De nos jours, la plupart des entreprises de location ont un site. Cependant, un site réussi ne se limite pas à une série de produits, un tableau de prix et vos coordonnées. En plus de montrer aux visiteurs ce que vous offrez, vous devez rendre le processus de commande aussi simple que possible.
Dans cet article, nous partageons six conseils pratiques qui peuvent vous aider à concevoir un site de location réussi. Vous pouvez également les utiliser pour améliorer le site que vous possédez déjà. Quoi qu’il en soit, en appliquant les conseils qui suivent, vous créerez une vitrine performante pour votre entreprise de location.
1. Présentez des photos de produits de qualité
L’objectif le plus fondamental de tout site de location est de présenter des produits. “Une image vaut mille mots”. Veillez donc à inclure des photos de produits claires et descriptives. L’inclusion d’images permet non seulement de mettre en valeur votre site, mais aussi de susciter les bonnes attentes. Une représentation visuelle de vos articles évite les discussions et réduit le nombre de questions que les clients potentiels posent. Cela élimine la confusion et rend votre équipe plus productive.
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2. Gardez la navigation simple
Vous voulez que vos clients trouvent rapidement ce dont ils ont besoin. Votre menu de navigation est le principal moyen pour les visiteurs de parcourir votre site et de s’informer sur vos produits. Par conséquent, nous vous recommandons de rendre votre menu de navigation simple et intuitif. Utilisez des textes courts et lisibles et évitez de remplir votre menu avec trop d’options.
La navigation ne se limite pas au menu. L’utilisation de catégories peut également améliorer la facilité d’utilisation de votre site. Il est préférable de diviser une grande liste de produits en groupes plus petits grâce à la catégorisation. En cliquant sur la catégorie “Appareils photo”, par exemple, les visiteurs doivent être dirigés vers une page consacrée aux appareils photo. Chaque catégorie doit avoir une page distincte, ce qui non seulement ajoute de la clarté mais améliore aussi les performances dans les moteurs de recherche.
3. Suggérer des produits complémentaires
L’affichage de produits complémentaires sur vos pages de produits, également appelé vente incitative, est un excellent moyen d’augmenter la valeur moyenne des commandes. Les “produits fréquemment achetés ensemble” d’Amazon illustrent bien cette pratique. Cette technique de vente populaire persuade les internautes d’acheter (et de louer) des articles supplémentaires alors qu’ils sont déjà d’humeur à acheter.
La vente incitative peut également orienter les visiteurs dans la bonne direction. Recommander un stabilisateur qui va parfaitement avec l’un de vos appareils photo est utile pour ceux qui ne connaissent pas les accessoires dont ils ont besoin. Si vous ajoutez des produits complémentaires à vos pages, les internautes passent moins de temps à chercher quels articles correspondent le mieux à leurs besoins, ce qui améliore la facilité d’utilisation de votre site.
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4. Fournissez un processus de réservation clair
Une grande partie de la création d’un site réussi ? Ne pas accabler les internautes avec des systèmes confus et inutilement complexes. Il n’est pas nécessaire de construire quelque chose de sur mesure. En gardant les choses simples, vous permettez à vos clients de faire des réservations rapidement et vous augmentez le nombre d’utilisateurs qui terminent le processus de réservation.
Plus vous partagez d’informations dès le départ, moins votre équipe passe de temps à répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails. En étant transparent, vous évitez les questions courantes telles que “Ce produit est-il disponible ?” et “Combien cela va-t-il coûter ?”. Vous pouvez éviter ces questions en utilisant un système de location qui indique la disponibilité de vos articles et calcule les prix automatiquement.
Au final, c’est vous qui décider à quoi ressemble votre système pour accepter les réservations. Mais si vous voulez tirer le meilleur parti de votre site, simplifiez et clarifiez autant que possible. Il est préférable de ne pas utiliser de catalogue PDF et de ne pas inciter les gens à vous contacter pour plus d’informations. Au contraire, l’utilisation d’un système de location dédié simplifie votre processus de réservation. Enfin, n’oubliez pas d’inclure un appel à l’action comme “Ajouter au panier” ou “Louer maintenant”. Il est essentiel pour le succès de tout site de location d’indiquer clairement quelles sont les étapes suivantes.
5. Collectez les bonnes informations
Si vous voulez que votre équipe remplisse les commandes de manière plus efficace, pensez à collecter des informations pertinentes lors de la validation du paiement. Plus vous en saurez, moins vos employés passeront de temps à courir après les clients. Pour obtenir leurs coordonnées, utilisez des formulaires de paiement pour recueillir le nom complet d’une personne, son adresse électronique, son adresse et d’autres informations dont vous avez besoin pour traiter les locations.
6. Connectez-vous à votre logiciel de location
Pour que votre activité de location soit efficace et évolutive, vous devez rationaliser le processus de réservation. La connexion de votre site à votre logiciel de location vous y aide de plusieurs façons :
- Chaque fois que vous ajustez votre inventaire en ajoutant un nouveau stock, les changements sont automatiquement effectués sur votre site. C’est un moyen simple de réduire le temps que vous passez à mettre à jour vos pages de produits.
- Les commandes passées dans votre boutique en ligne sont automatiquement transférées dans votre système de gestion des locations. Il n’est pas nécessaire de créer des réservations manuellement, et toutes les informations (y compris les données collectées lors de la validation du paiement) sont déjà présentes.
- La mise à jour automatique de la disponibilité de vos articles vous permet d’éviter les surréservations. Au fur et à mesure que vous acceptez des réservations, votre système de gestion de la location s’en occupe.
