La meilleure croissance d’une entreprise est organique, car votre offre évolue pour répondre aux besoins de vos clients. C’est ce qu’a constaté Zachary Poole avec VP Trailers, où il a commencé par réparer et vendre des remorques avant de se lancer dans la location de remorques. Grâce à Booqable, il a pu automatiser une grande partie du travail pour rendre cette source de revenus supplémentaire aussi simple que possible.
VP Trailers
VP Trailers a commencé comme un service de réparation de remorques mais s’est rapidement développé dans la location de remorques. Lorsque Zachary a commencé à louer du matériel, il s’est contenté de quelques remorques : une remorque à voitures de 18 pouces et une remorque à benne basculante de 12 pouces. Il a choisi ces options car elles répondaient aux besoins de la plupart de ses clients, qui avaient besoin d’une remorque temporaire pendant que la leur était réparée.
À partir de là, son inventaire s’est rapidement élargi et il propose aujourd’hui neuf variétés de remorques, y compris des remorques à col de cygne et des remorques hydrauliques. Cela lui a permis de proposer des remorques à ses clients existants et d’ouvrir la location à tous ceux qui ont besoin de louer une remorque. Ses clients types vont des entreprises commerciales aux particuliers qui ont besoin d’une remorque de travail bricolée.
Depuis qu’il a commencé à proposer cette option, l’une des plus grandes réussites de Zachary a été de pouvoir rencontrer et aider beaucoup plus de gens. Il est très fier de son offre unique, qu’il qualifie de “rapide, facile à entrer et à sortir, pas d’embrouilles”. Cette mentalité a permis à son entreprise de se démarquer des autres dans la région du Maryland, car elle offre exactement l’expérience que les clients de la location attendent.
Les locations sont complexes
Lorsque Zachary a décidé d’élargir son offre de location, il est devenu évident que sa gestion serait complexe. Il devait non seulement travailler avec les clients des services de réparation, mais aussi avec les clients des services de location. Il savait qu’il aurait besoin d’un site web pour que les gens puissent réserver en ligne et d’une automatisation pour planifier les réservations, gérer l’inventaire et interagir avec les clients.
Il a donc commencé à étudier ses options, et après avoir passé en revue plusieurs logiciels, il a trouvé que Booqable répondait à ses besoins. Grâce à l’outil de création de site web intégré, Zachary a pu créer un site web de location lui-même sans aucune conception ni codage. Cela lui a permis de mettre VP Trailers en ligne et de commencer à proposer des réservations de location 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Il a également atteint ses objectifs d’automatisation, puisque le stock est automatiquement alloué et marqué comme réservé, tandis que les clients peuvent voir ce qui est disponible sur son site web. Zachary a également pu mettre en place l’automatisation des messages et de l’encaissement, ce qui lui a fait gagner beaucoup de temps. Désormais, il n’a plus qu’à enregistrer l’entrée et la sortie de ses remorques lorsque les clients viennent les chercher.
Augmentation des réservations
Depuis la mise en place de Booqable au sein de VP Trailers, Zachary a constaté une augmentation des réservations car les clients peuvent réserver en ligne. Il attribue cela à la facilité d’utilisation et à la simplicité de la création d’une réservation. En outre, il trouve qu’il est beaucoup plus facile de garder une trace de tout son équipement. En même temps, l’application mobile lui permet de garder un œil sur ce qui se passe, où qu’il soit.
Au cours des prochaines années, Zachary souhaite étendre son offre de location à plus de dix remorques supplémentaires et se lancer dans la location de matériel lourd. Il a déjà fait des expériences dans ce domaine, qui complètent parfaitement son offre de location existante. De plus, il est impatient de développer son activité avec Booqable au fur et à mesure de l’introduction de nouvelles fonctionnalités et améliorations.
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