Au cours des dernières années, la popularité des vélos électriques a augmenté massivement dans des pays comme les Pays-Bas, mais ce n’est pas le cas au Royaume-Uni. Ils sont considérés comme trop chers et ne sont pas abordables pour beaucoup. Harry Buckingham y a vu l’occasion de donner aux gens l’accès aux vélos électriques sans le prix élevé, et il utilise Booqable pour accepter les réservations en ligne et développer son activité.
eBike Escapes
Harry Buckingham a lancé eBike Escapes en tant qu’entreprise familiale en 2022, à la périphérie du Peak District. Il a vu les avantages fantastiques des vélos électriques, mais a réalisé qu’ils coûtaient trop cher pour que de nombreux Britanniques puissent investir. Il a donc trouvé un débouché sur le marché de la location de vélos électriques et s’est attelé à la création d’eBike Escapes, sa nouvelle entreprise.
Cependant, pour atteindre la portée et l’impact qu’il visait, il devait créer une variante du modèle de location traditionnel. eBike Escapes fonctionne principalement sur un modèle de livraison avec des vélos stockés dans le Peak District et le nord-ouest du Kent. Cela lui a permis d’avoir une couverture presque complète du pays, et il livre maintenant là où les clients demandent à recevoir leurs vélos.
Outre la location d’eBikes, Harry offre également à ses clients la possibilité de louer des coffres de toit et des porte-vélos. Cela leur permet de louer leur système complet de transport de vacances de manière pratique. Les clients peuvent se faire livrer tout ce dont ils ont besoin avant de partir en vacances, plutôt que de s’inquiéter de tout trier une fois sur place. L’objectif est d’alimenter leur aventure.
Anticiper les occasions manquées
Lors de la création de son entreprise de location, Harry a rencontré quelques domaines qu’il considérait comme des opportunités manquées dans son fonctionnement. Par exemple, la dépendance à la paperasse et le manque d’automatisation. Cela lui causait des maux de tête à mesure que l’entreprise se développait et pouvait limiter sa capacité à travailler aussi efficacement qu’il le fallait pour atteindre ses objectifs.
Au départ, il avait prévu de faire fonctionner l’entreprise par téléphone et par e-mail, mais il s’est vite rendu compte que ce n’était pas très pratique. En effet, ce mode de fonctionnement ne lui permettait pas d’accepter des réservations en ligne, ce qui limitait ses possibilités de publicité, pourtant essentielles dans les premiers temps. Cela pouvait également signifier que les utilisateurs auraient de mauvaises interactions sur son site Web, ce qui entraînerait une perte de clientèle.
Harry savait qu’il aurait besoin d’une solution logicielle qui l’aiderait à accepter les réservations et les paiements en ligne, à suivre les stocks et à être accessible de n’importe où. Il a donc commencé à tester plusieurs fournisseurs de logiciels de location afin de déterminer lequel serait le plus efficace pour atteindre ses objectifs financiers et d’efficacité.
Se préparer à la réussite
Après avoir essayé plusieurs options différentes, il a décidé que Booqable répondait le mieux à ses besoins. Il a pu intégrer Booqable à son site Web afin d’accepter les réservations en ligne. Cela a permis d’améliorer l’expérience client et d’augmenter le nombre de réservations qu’il reçoit. Cela signifie également que les efforts de publicité en ligne ont été beaucoup plus fructueux.
Il est également en mesure de gérer toutes ses réservations, son inventaire et ses paiements en un seul endroit, sans avoir à remplir de papiers. Il est facile pour Harry de se tenir au courant des tâches quotidiennes et il apprécie que tout soit automatisé, ce qui lui permet de consacrer peu de temps à l’administration. Depuis la mise en œuvre de Booqable, il a pu se concentrer sur le développement de son entreprise et sur d’autres activités importantes.
En outre, il a trouvé l’application mobile incroyablement utile. En tant qu’entreprise de livraison, il doit pouvoir accéder à ses réservations où qu’il soit. L’application lui donne accès aux adresses de livraison, à l’état des paiements et aux coordonnées, le tout dans sa poche. Cela lui donne l’assurance de ne pas décevoir ses clients et de leur garantir le meilleur service possible.
Agrandir la flotte
Harry a pu lancer eBike Escapes grâce à Booqable et cherche à développer rapidement sa flotte. Il envisage également de s’étendre au secteur des entreprises et de travailler avec des tour-opérateurs. Les clients apprécient l’expérience de réservation car ils ont un aperçu clair de ce qui est disponible et du prix qu’ils peuvent s’attendre à payer dès qu’ils naviguent sur son site Web.
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