Lorsque Guy Fitzgerald a lancé Country lanes Cycle Centre il y a 23 ans, il ne pouvait pas prévoir l’avenir. Mais aujourd’hui, il possède une entreprise de location incroyablement prospère et a doublé son chiffre d’affaires depuis qu’il a intégré Booqable comme plateforme de gestion et boutique en ligne.
Windermere est l’une des plus belles régions du Lake District, et on peut en faire l’expérience de nombreuses façons. Vous pouvez vous promener, traverser le lac en bateau et, bien sûr, faire du vélo. Cette dernière méthode est devenue de plus en plus populaire ces dernières années, il n’est donc pas étonnant que Guy ait rencontré un énorme succès en louant des vélos dans la région.
Country Lanes Cycle Centre
Guy Fitzgerald a fondé Country Lanes Cycle Centre en 1998 à la gare de Windermere. À ses débuts, il ne disposait que de 20 vélos, mais la possibilité de descendre du train et de monter directement sur un vélo pour poursuivre son voyage était une perspective attrayante. Cependant, ce n’était que le début.
Au fil des ans, il est parvenu à développer son activité en même temps que d’autres entreprises de la région et que les progrès technologiques. Au cours de ce périple, un bâtiment à énergie solaire a été installé près de la gare. Cela a permis à Guy d’élargir son offre, qui ne se limite plus aux vélos de montagne et de route. En outre, il peut désormais proposer une gamme de vélos électriques qui ont gagné en popularité.
Aujourd’hui, Guy propose plus de 80 vélos dans son magasin de location, qui est toujours situé dans l’emblématique gare de Windermere. Il a des clients toute l’année, car les gens affluent dans la région, quel que soit le temps. Les développements récents ont également entraîné une augmentation du nombre de personnes passant leurs vacances au Royaume-Uni, ce qui élargit encore sa clientèle.
Briser une habitude
Bien sûr, il n’y a pas de succès sans travail acharné et sans adaptation au monde qui change constamment. Par exemple, Guy a longtemps pris les réservations et les paiements par téléphone et gardé la trace de son stock et de ses commandes dans un tableur. Quiconque a essayé de gérer des quantités massives de locations dans des feuilles de calcul sait que cela ne se passe jamais bien.
Malgré cela, Guy a géré son entreprise pendant près de 20 ans et a réussi à se développer malgré les difficultés. Cependant, il savait qu’il était temps de changer et a commencé à chercher de meilleures façons de gérer ses opérations. Il s’est mis à la recherche d’un logiciel qui pourrait l’aider à garder le contrôle de son inventaire et de ses réservations et lui fournir une boutique en ligne.
Rationaliser les opérations
Au cours de ses recherches, Guy est tombé sur Booqable. Il a constaté que son utilisation était intuitive, tant du point de vue de la gestion que des clients. La possibilité de prendre, de suivre et de traiter les réservations dans un seul système a transformé le Country Lane Cycle Centre. Guy ne compte plus le temps qu’il a gagné parce qu’il n’a plus à prendre les réservations et les paiements par téléphone.
Pour sa boutique en ligne, Guy a décidé d’intégrer la liste de produits Booqable à son site Web. Cela signifie que tous ses produits peuvent être consultés sur une seule page et que les clients peuvent cliquer dessus pour faire apparaître une fenêtre contextuelle contenant plus d’informations. Les clients ont ainsi un aperçu complet de l’offre, ce qui leur permet de faire un choix rapide et facile avant de réserver.
Les réservations en ligne ont également été incroyablement populaires auprès de ses clients, et son chiffre d’affaires a doublé depuis la mise en place de Booqable. Guy attribue ce succès au fait que les clients peuvent réserver leurs vélos jour et nuit au lieu de s’en tenir aux heures d’ouverture. En outre, il affirme que les clients trouvent l’expérience de réservation “intuitive et rapide”.
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