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Transformer l'expérience client avec Curaçao Filmcare et Booqable

Auteur: Nathan Crossley July 23, 2021 · {count}} Min lu
Transformer l'expérience client avec Curaçao Filmcare et Booqable

Curaçao Filmcare

Fondation

2015

Industrie

AV Rental

Localisation

Willemstad, Curaçao

Site internet

filmcare.booqable.shop

Il est courant dans l’industrie cinématographique de louer ses équipements à une autre entreprise, mais que se passe-t-il lorsque vous dépensez plus pour les louer que pour les acheter directement ? C’est le dilemme auquel Caribbean Filmcom a été confronté fin 2014. En réponse, ils ont créé leur propre société de location en 2015, appelée Curaçao Filmcare, et ont commencé à utiliser Booqable quelques années plus tard pour les réservations en ligne.

Les secteurs de la location de caméras et d’équipements audiovisuels ont connu des moments difficiles pendant la pandémie, la production de projets cinématographiques, petits et grands, ayant cessé. Cependant, il y a de la lumière au bout du tunnel. Alors que les productions reprennent dans l’ensemble du secteur, les locations de caméras et d’équipements sont de nouveau très demandées. Pour de nombreuses sociétés de location, c’est le moment de se regrouper, et c’est précisément ce qu’a fait Curaçao Filmcare.

Curaçao Filmcare

Curaçao Filmcare a été fondée en janvier 2015 et est dirigée par Youri Poort. Il s’agit d’une entreprise lancée par Caribbean Filmcom, que Michael Drenthe a créée en 2004, et qui offre des services de production dans les Caraïbes néerlandaises et au Surinam. La décision de lancer une société de location est venue après qu’ils aient réalisé qu’ils louaient tellement de matériel pour leurs productions qu’il était plus logique de l’acheter eux-mêmes et de le louer.

Cela les a amenés à établir une présence complète pour leur société de location, Curaçao Filmcare, qui propose des stands, du matériel de préhension, des imaginateurs, des chariots, du matériel de sonorisation, des papillons, des générateurs et du matériel électrique, ainsi que des articles moins techniques comme des tables, des chaises, des miroirs, des porte-vêtements et des boîtes de rangement. Leur objectif est de fournir tout ce dont on peut avoir besoin pour la production audiovisuelle.

Réservations en ligne

Au cours des premières années d’activité, les clients consultaient un long document .pdf sur le site Web de Caribbean Filmcom et envoyaient leurs demandes par téléphone ou par courrier électronique. Celles-ci étaient ensuite traitées et entrées manuellement dans le calendrier de Curaçao Filmcare, qui envoyait ensuite une facture. Cette procédure était longue et rendait le processus de commande difficile pour les équipes de tournage des Caraïbes néerlandaises.

Il leur fallait donc trouver une solution qui leur facilite la tâche et celle de leurs clients. Ils recherchaient un logiciel de location capable de leur fournir une boutique en ligne hébergée, une gestion des stocks en temps réel et des modèles de factures conformes à la réalité. Avec Booqable, ils ont trouvé exactement ce qu’ils cherchaient.

Un avenir brillant

Curaçao Filmcare est la plus grande entreprise de location de matériel des Caraïbes néerlandaises et dessert d’autres îles des Caraïbes comme le Suriname. Grâce à Booqable, ils disposent désormais d’une boutique en ligne pour présenter leur matériel de location et prendre les réservations. Il est ainsi plus facile pour les clients de parcourir les équipements proposés et de trouver tous les détails dont ils ont besoin, y compris s’ils sont disponibles le jour où ils en ont besoin.

Ils ont également profité des modèles de facturation et d’e-mail intégrés que Booqable propose. Ils ont maintenant des factures professionnelles à envoyer aux clients sans avoir à les créer eux-mêmes, ce qui leur posait problème avant d’utiliser Booqable. Maintenant que les effets de la pandémie s’estompent et qu’elle est mieux maîtrisée, les tournages ont repris dans les Caraïbes néerlandaises. Leur activité principale bénéficie de plus de clients et leur société de location se développe.

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