Lorsque l’on ouvre un magasin de vente de vélos dans une région très touristique, la location de vélos est également une activité lucrative. Francisco Roman Garcia a choisi cette voie lorsqu’il a ouvert BIKELEON près du Camino de Santiago, dans le nord de l’Espagne. Finalement, il a décidé de ne louer que des vélos, et lorsque le volume est devenu trop important à gérer, il a choisi Booqable pour suivre l’inventaire et les réservations.
BIKELEON
Francisco a fondé BIKELEON en 2005 près du Camino de Santiago, un ensemble de chemins de pèlerinage historiques dans le nord de l’Espagne. Ces chemins sont aujourd’hui populaires auprès des cyclistes et offrent plusieurs pistes de grande distance à visiter et à explorer. Au départ, il a fondé BIKELEON en tant que magasin de détail vendant des bicyclettes et des accessoires et louant des bicyclettes aux clients visitant la région.
Cependant, la popularité croissante de la location a fait basculer l’activité vers la location uniquement. Francisco et son équipe offrent à leurs clients une gamme étendue de services, proposant à la fois la location de vélos et des solutions de transport et d’assistance. En outre, ils ont mis en place une sélection de forfaits vélo que les clients peuvent choisir en ligne.
Le service unique le plus important qu’ils offrent est la possibilité de réserver des vélos pour des itinéraires spécifiques sur le Camino de Santiago. Ces itinéraires vont de 200 km à plus de 700 km et comprennent une assistance à chaque étape de la période de location. C’est ce qui a alimenté la croissance de l’entreprise au cours des dernières années, et le fait de se consacrer exclusivement à la location lui a permis d’étendre ce service.
Suivi de plus de 150 vélos
Bien entendu, cette croissance ne s’est pas faite sans difficultés, la plus importante étant de garder la trace de plus de 150 vélos. Lorsqu’ils ont atteint ce stade, cela a demandé beaucoup de travail pour garder le contrôle et connaître l’état de chaque vélo à tout moment. Francisco s’est mis à la recherche d’une solution logicielle pour faciliter la gestion de leur inventaire pour lui et son équipe au fur et à mesure que le volume augmentait.
Après avoir essayé plusieurs logiciels de location, il a trouvé que Booqable était le meilleur pour atteindre ses objectifs de gestion d’inventaire et de réservation. Lui et son équipe peuvent maintenant voir rapidement le statut de leurs vélos. Ils peuvent ainsi savoir où ils se trouvent, quand ils doivent être rendus et quand ils sont disponibles. Auparavant, il était pratiquement impossible d’atteindre cet objectif pour l’ensemble de la flotte.
En outre, ils ont créé un portail de réservation en ligne avec le constructeur de site web. Il est ainsi plus facile pour les clients de naviguer, de voir ce qui est disponible et de faire une réservation. Ils ont également utilisé la fonction de regroupement pour permettre aux clients de créer et de réserver des forfaits comprenant tout ce dont ils ont besoin pour la longue aventure qui les attend, ce qui leur permet de personnaliser leurs réservations.
Augmentation de l’offre de vélos électriques
Maintenant que son stock de vélos à louer est sous contrôle, Francisco souhaite développer l’offre de vélos électriques de BIKELEON. Ces derniers sont de plus en plus populaires et constituent le choix le plus prisé par les clients. En outre, ils ont commencé à utiliser l’application mobile pour contrôler les adresses et les vélos lorsqu’ils distribuent des réservations à partir de leur camionnette de livraison.
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