On Trend Event Hire fournit des décorations et des meubles modernes et branchés à Melbourne, en Australie. L’entreprise s’adresse à toutes sortes d’événements, comme les mariages, les occasions d’entreprise et les baby showers. Cassandra, la propriétaire de On Trend Event Hire, a lancé l’entreprise en 2017 après avoir constaté une énorme demande de décoration de mariage abordable. Après s’être mariée, elle a commencé à louer certaines des choses laissées par son propre mariage. À partir de là, elle a entrepris de fournir à la région de Melbourne les dernières tendances en matière de mariage et d’événements, à des prix abordables.
Défi
On Trend avait du mal à travailler efficacement car les informations relatives au stock, aux clients et aux paiements étaient stockées dans des endroits différents. Par conséquent, la transformation des demandes de renseignements en propositions était un processus lent. Avant de rédiger un devis, On Trend doit savoir si les articles demandés sont disponibles pour la période de location du client (qui s’étend généralement sur une durée de 4 jours, couvrant les week-ends du vendredi au lundi). Avec des informations éparpillées dans divers documents, trouver la bonne information demandait trop de travail. On Trend avait besoin d’un espace de travail ordonné pour consolider ses données sur les stocks de location et leur disponibilité, afin de réduire les temps de réponse.
Pourquoi Booqable ?
Booqable a permis à On Trend de gérer les demandes de renseignements avec une plus grande efficacité. Grâce au plugin WordPress, les clients peuvent demander un devis en quelques étapes simples. Au fur et à mesure que les nouvelles demandes affluent, On Trend confirme la disponibilité et envoie une proposition directement depuis Booqable. Pour que les clients puissent garantir la réservation, un dépôt non remboursable de 50 % est requis. On Trend génère une facture et utilise l’intégration Stripe pour envoyer une demande de paiement, que les clients peuvent régler par carte de crédit ou de débit.
Booqable a contribué à simplifier mon processus de location, depuis le moment où je reçois une nouvelle demande jusqu’au paiement final. Maintenant, je passe moins de temps à m’occuper de l’administration et je peux me concentrer sur la croissance de mon entreprise dans d’autres domaines.
Le montant restant est dû deux semaines avant le début de la période de location, ainsi qu’un dépôt de garantie remboursable qui garantit que les articles seront rendus dans l’état où ils ont été loués. Avec Booqable, On Trend dispose d’un processus de demande fondamentalement nouveau, depuis l’acceptation des demandes et la vérification de la disponibilité, jusqu’à la génération des factures et le paiement.
Résultats
En tant que petite entreprise, Booqable a aidé On Trend à éliminer les approximations et s’est intégré en douceur au site WordPress de l’entreprise. En conséquence, les clients peuvent commander en ligne, ce qui réduit le temps consacré à l’administration et permet à Cassandra de se concentrer sur la croissance de son entreprise.
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