Show Works a été fondé par Oscar Thompson pendant ses années à l’université et s’est rapidement transformé en une entreprise de location de matériel audio et audiovisuel très prospère. Depuis qu’ils ont commencé à utiliser Booqable il y a quelques années, ils ont fait évoluer leur activité autour du logiciel et ont acquis un avantage sur leurs concurrents.
La location de matériel de sonorisation et d’audiovisuel a un large champ d’action pour servir les clients dans les espaces de théâtre et d’événements. Bien que la pandémie de COVID-19 ait eu un effet dramatique sur les industries artistiques, l’activité a augmenté jusqu’en 2021. Cela reflète les meilleures mesures de sécurité contre le virus et l’intérêt accru pour les arts du spectacle et les industries événementielles.
Show Works
Oscar Thompson a toujours eu une passion pour le son, les événements et le divertissement, comme en témoignent sa carrière de DJ et ses études universitaires en conception sonore pour le théâtre. Pendant ses études universitaires, il a créé Show Works, une entreprise de location de matériel audio et audiovisuel. Son expérience à l’université lui a permis de nouer des contacts et d’acquérir de l’expérience pour faire évoluer Show Works.
Depuis ses humbles débuts dans un garage jusqu’à son entrepôt à Ascot, Show Works a connu une croissance massive. Ils fournissent maintenant du matériel de sonorisation et d’audiovisuel à certaines des plus grandes productions du Royaume-Uni. Leur équipement comprend des microphones avec et sans fil, des systèmes de sonorisation, des tables de mixage, du streaming en direct, des réseaux, des communications, et bien plus encore. Ils ont également d’autres expériences plus pratiques, notamment la conception et le mixage du son, l’installation, la vente et la fabrication pour l’industrie du divertissement.
“Nous sommes fiers d’offrir une expérience de location totalement transparente, accessible et informative. Nous constatons que bon nombre de nos concurrents ne publient pas leur inventaire d’équipement en ligne ou l’étendue de leurs services. En tant que société, nous avons évolué autour de Booqable, ce qui nous a permis de fournir un service efficace, que ce soit via notre site web, par téléphone ou en personne.”
Combler le fossé
Avant Booqable, Show Works gérait ses actifs et son site Web à l’aide d’applications distinctes qui devenaient rapidement difficiles à gérer et laissaient une grande place à l’erreur. Oscar a cherché un logiciel qui combinerait la gestion des actifs et l’expérience client en une seule application et a trouvé que Booqable était le seul à lui permettre d’atteindre cet objectif.
Booqable a permis à Show Works de gérer plusieurs aspects de son activité de location de manière beaucoup plus efficace. Ils ont résolu les problèmes qu’ils avaient avec la gestion des actifs et leur boutique en ligne et ont combiné le devis et la facturation dans leur utilisation de Booqable. Cela leur a permis de se développer parallèlement à Booqable et de faire évoluer leur activité en même temps que le logiciel lui-même.
“C’est vraiment le meilleur logiciel pour une entreprise de location. Ce fut un plaisir de grandir avec Booqable, en étant client depuis plus de quatre ans et en voyant les améliorations et les ajouts faits, parfois chaque jour ! Booqable sait très bien demander à ses clients de lui faire part de leurs commentaires, et nous avons l’impression d’avoir contribué à la croissance du logiciel, puisque nous avons grandi avec eux.”
Remonter la pente de la concurrence
Oscar a constaté que peu de sociétés de location dans les secteurs du son et de l’audiovisuel publient l’intégralité de leur inventaire en ligne. Cependant, il est fier que Show Works soit entièrement transparent, accessible et informatif. Il pense que l’expérience de location en ligne de Booqable a aidé l’entreprise à atteindre cet objectif et lui permet de se démarquer de la concurrence.
“Notre partie préférée de Booqable est l’expérience de location en ligne, et c’est en grande partie ce qui nous distingue de nos concurrents. Le fait d’avoir une expérience de location en ligne interactive nous a permis de construire un site web tactile et convivial pour tous nos clients, quel que soit leur milieu.”
Selon lui, l’une des meilleures caractéristiques de Booqable est la possibilité de constituer des lots d’équipements. C’est une fonctionnalité qu’il a commencé à déployer sur l’ensemble de son site web et qui a permis à Show Works de proposer des packs préétablis que les clients peuvent réserver. Ces commandes sont ajoutées de manière transparente au système, avec tous les équipements, les adresses de livraison et de collecte, les dates et les horaires corrects.
Une meilleure expérience client
Malgré la pandémie de COVID-19 qui a ralenti les ventes en 2020, Show Works voit beaucoup plus de clients s’adresser à sa boutique de location en ligne que les années précédentes. Cela leur a permis d’offrir des services en ligne accessibles aux clients pour réserver leur équipement à leur convenance.
“Sans l’interface moderne et interactive qu’offre Booqable, nous verrions beaucoup moins de demandes de renseignements, notamment via le site web.”
Les clients ont fait des commentaires sur la facilité d’utilisation du site web, et ils aiment pouvoir parcourir tous les produits et services disponibles avant de demander des renseignements. Le site a également permis à d’autres entreprises de leur secteur d’activité de faire un excellent usage de leur inventaire entièrement publié lorsqu’elles sous-traitent avec eux.
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