Les tendances sont parfois coûteuses à suivre, mais des entrepreneurs ambitieux peuvent les rendre plus abordables. C’est précisément ce qu’a fait Cat Rhodes lorsqu’elle a vu la tendance des fêtes de pique-nique stylisées et a créé The Pretty Collective pour offrir aux gens des options de bricolage plus abordables. Son entreprise est un succès, qui a été en partie rendu possible grâce à l’utilisation de Booqable pour gérer les stocks et accepter les réservations en ligne.
Les tendances du luxe viennent de nulle part et se répandent rapidement dans toutes les parties de nos vies avant que nous le sachions. Il peut être difficile de les suivre et coûteux de s’y tenir. Pourtant, il n’est pas nécessaire qu’il en soit ainsi. Il y a eu une vague d’entrepreneurs, comme Cat, dont l’objectif est de les rendre plus abordables afin que tout le monde puisse y participer et en profiter.
The Pretty Collective
Cat Rhodes a fondé The Pretty Collective depuis sa maison d’Auckland, en Nouvelle-Zélande, tout en élevant ses jeunes enfants. Elle a remarqué qu’il y avait une tendance croissante pour les pique-niques stylisés. Ces fêtes comprenaient souvent des coiffures somptueuses conçues pour être mises en valeur par la caméra, mais elles étaient également coûteuses à réaliser soi-même. Elles étaient souvent le produit d’un styliste bien rémunéré.
Elle voulait proposer ces pique-niques stylisés aux habitants d’Auckland à un prix plus abordable. Après des semaines de recherche, elle a créé quatre magnifiques installations que les gens peuvent louer. Chaque ensemble donne l’impression d’être le résultat du travail d’un styliste professionnel, tout en laissant la possibilité aux gens d’ajouter leur touche personnelle.
Ces ensembles de pique-nique prêts pour Instagram se composent généralement de tables basses, de beaux coussins et de tapis. Les clients peuvent ensuite ajouter une signalétique personnalisée et des guirlandes de ballons pour terminer leur pique-nique parfaitement stylé. Les clients peuvent soit récupérer leurs paquets de pique-nique dans son espace de stockage, soit les faire livrer par un coursier.
Back and forth
Si la création des ensembles de pique-nique était amusante, il n’en allait pas de même pour le traitement des demandes de renseignements reçues par courriel. Avec la croissance de The Pretty Collective, Cat s’est retrouvée à passer beaucoup de temps à traiter les réservations des clients. Il y avait beaucoup de va-et-vient, et elle devait rembourser manuellement les dépôts de garantie lorsque deux personnes réservaient en même temps.
Cat recevait des courriels de clients auxquels elle répondait individuellement et attendait une réponse. Une fois qu’un client confirmait sa réservation, elle envoyait une facture, vérifiait s’il avait payé et rapprochait le paiement. Pendant ce temps, elle recevait d’autres réservations pour les mêmes ensembles et devait revérifier quels articles étaient réservés par qui.
Tout automatiser
Bien sûr, ce processus n’était pas viable. Cat a commencé à chercher un logiciel de location pour l’aider à réduire le temps passé à traiter les réservations et à suivre son inventaire. Après avoir comparé plusieurs options, elle a décidé que Booqable était la solution idéale pour gérer son activité de location et accepter les réservations et les paiements en ligne sur son site Web.
Ses clients peuvent désormais parcourir sa boutique en ligne, sélectionner le set de pique-nique qu’ils souhaitent louer, ajouter des articles supplémentaires et passer à la caisse. Cat ne perd plus de temps à confirmer les réservations et à facturer les clients, car tout est fait automatiquement dans Booqable. Elle sait aussi exactement qui a commandé tel ou tel set et quand ses sets sont disponibles à la location.
Elle ne passe plus de temps à vérifier les doubles réservations car ses articles sont automatiquement réservés lorsque les clients réservent. Lorsqu’elle doit envoyer un courriel, elle sélectionne un modèle qu’elle a déjà créé et qui se remplit automatiquement avec les informations de ses clients. En outre, elle peut facilement imprimer des bordereaux d’expédition afin que son personnel puisse préparer les commandes rapidement.
Pique-nique parfait
Cat a développé massivement The Pretty Collective depuis le lancement de son entreprise il y a près de quatre ans. Elle ne l’exploite plus depuis son domicile et dispose d’un espace de stockage dans le centre d’Auckland où les commandes sont emballées et livrées. Ses clients ont commenté la facilité et la fluidité de l’expérience, et de nombreux clients réguliers sont revenus pour louer à nouveau.
Elle a atteint son objectif de proposer des pique-niques stylisés dans sa région et a pu fournir un excellent service à la clientèle. Aujourd’hui, les clients peuvent réserver en ligne en quelques minutes et se faire livrer une magnifique installation par une société de messagerie le vendredi, profiter de leur pique-nique et prendre des centaines de photos pendant le week-end avant qu’un coursier ne vienne la chercher le lundi.
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