Michelle Barton a toujours été créative, mais il y a cinq ans, elle a commencé à peindre et à louer des toiles de fond pour des séances de photos. Tout en travaillant à temps plein, elle a créé une entreprise florissante de location de fonds à Melbourne, en Australie. Récemment, elle a constaté qu’il était trop difficile de répondre aux appels, aux textos et aux courriels et s’est tournée vers Booqable pour l’aider à automatiser les réservations.
MCB Studio Backdrops
Michelle a fondé MCB Studio Backdrops en août 2017, alors qu’il n’y avait qu’un seul autre peintre de toiles de fond en Australie. À l’époque, cette forme d’art était rare, et par conséquent, le marché dans la majorité du comté était mûr pour la prise. Elle a toujours été créative et a saisi l’opportunité de louer ses créations aux photographes et producteurs de tout Melbourne.
Ses toiles de fond vont de 1,5 m sur 2 m à 4 m sur 7. Tous sont de couleurs et de textures différentes, la plupart peints sur des toiles d’artiste de 12oz, mais certains sont peints sur de la mousseline et du nessel. Elles apportent chaleur et couleur aux séances de photos et sont souvent utilisées par les photographes pour des projets spécifiques. La location est l’option la plus simple car elle est abordable et permet d’économiser l’espace nécessaire à leur stockage.
Outre la location de toiles de fond, Michelle crée également des pièces personnalisées pour des clients ayant des besoins spécifiques. Par exemple, Monash IVF lui a demandé de créer une toile de fond personnalisée pour sa dernière campagne publicitaire. Une fois que ces pièces ont été utilisées, elles sont ajoutées au pool de location général, que Michelle enrichit constamment de nouveaux modèles.
L’équilibre
Bien sûr, gérer une entreprise de location parallèlement à une carrière à temps plein n’est pas une tâche facile, et à mesure que MCB se développe, le temps dont elle dispose diminue. Cela a commencé à poser des problèmes, car répondre aux appels téléphoniques, aux SMS et aux e-mails prenait de plus en plus de temps. C’était particulièrement vrai pour les réservations de dernière minute, lorsque les clients avaient besoin de réserver leurs toiles de fond rapidement.
Pour aggraver cette difficulté, elle devait également créer des factures et s’assurer qu’elles avaient été payées. C’était bien quand elle avait le temps, mais quand elle était occupée, cela devenait difficile à gérer. Comme vous pouvez l’imaginer, cela devenait stressant et elle commençait à penser qu’elle n’arriverait pas à concilier sa carrière et son entreprise de location.
En outre, Ripe Studios, avec qui elle collabore pour le stockage des toiles de fond et qui lui sert de lieu de ramassage, subissait une forte pression. Souvent, les clients s’adressaient directement à eux, s’attendant à ce qu’ils réservent sur-le-champ, et devaient ensuite contacter Michelle pour faire une réservation. Ils risquaient donc de ne pas obtenir de toile de fond à temps, ce qui était source de frustration.
Un processus plus fluide
Au cours de l’été 2022, la situation s’est aggravée et Michelle a su qu’elle devait trouver un moyen de gérer les réservations qui soit moins exigeant pour elle. Dans sa recherche d’un moyen de rationaliser le processus, elle est tombée sur Booqable. Cela lui a permis d’automatiser le processus de réservation, les clients pouvant réserver en ligne et retirer leurs commandes auprès de Ripe Studios sans qu’elle ait à intervenir.
Le fait de pouvoir accepter les réservations en ligne a également facilité la gestion des paiements. Au lieu de créer et d’envoyer une facture à chaque client après qu’il ait fait une réservation, elle leur permet de payer avec leur carte de crédit pendant le processus de paiement en ligne. Non seulement cela lui facilite la tâche, mais cela offre également une expérience plus pratique à ses clients.
Enfin, si des clients se présentent à Ripe Studios sans avoir réservé de toile de fond, il n’est plus nécessaire de les renvoyer et de leur demander d’appeler Michelle. Ils peuvent simplement leur dire de faire une réservation sur son site Web. Ils peuvent ainsi réserver, payer et prendre ce dont ils ont besoin en quelques minutes. Cela a permis d’accroître la satisfaction des clients et de faciliter le processus de recouvrement.
Plus de toiles de fond dans plus d’endroits
Au cours des derniers mois, Michelle a trouvé un bien meilleur équilibre entre sa carrière et la gestion de MCB Studio Backdrops. Cela lui a permis non seulement de se concentrer sur sa carrière, mais aussi d’avoir plus de temps pour développer son entreprise. Elle prévoit d’élargir son inventaire et a commencé à louer des toiles de fond à Sydney avec l’aide de The Dale Studio.
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