À ses débuts, Caramba Rental était une activité secondaire de Caramba Films, mais elle est devenue une entreprise autonome au cours des dernières années. Ils ont constaté une lacune sur le marché de la location de caméras au Costa Rica et en ont profité pour développer un modèle commercial efficace. Ils sont passés de quatre pièces d’équipement à louer à plus de 50 pièces.
Au fil des ans, nous avons constamment constaté que les locations d’appareils photo et de matériel audiovisuel figuraient parmi les articles les plus loués par nos clients. Dans les régions où il y a peu d’endroits où louer de tels articles, comme au Costa Rica, il est crucial de se démarquer et de fournir le meilleur service possible. Une chose aussi simple que d’être le seul endroit où les locations peuvent se faire entièrement en ligne peut être la raison pour laquelle les gens louent chez vous plutôt que chez vos concurrents.
Caramba Rental
Caramba Rental a été lancé en 2014 comme une activité secondaire de la société de production Caramba Films. Ils ont eu l’idée de gagner un peu d’argent supplémentaire en louant leurs caméras et leurs lumières lorsqu’elles n’étaient pas utilisées. En faisant des recherches, ils ont réalisé qu’il y avait un marché croissant pour les productions de petite et moyenne taille au Costa Rica, mais aucune société qui s’occupait directement d’elles.
Tous les autres services de location de caméras et de matériel audiovisuel du pays s’adressaient aux grosses productions disposant de gros budgets. Donc, Caramba a décidé que plutôt que d’avoir un ou deux gros clients par mois, ils pourraient avoir un petit client par jour. Ce modèle s’est avéré très fructueux pour eux, et ils reçoivent maintenant des réservations de plusieurs clients de petite et moyenne taille par jour.
“Nous avons commencé avec deux caméras et quelques lampes. Notre stock tenait dans une seule armoire. Aujourd’hui, nous avons plus de 15 caméras, une douzaine de microphones et plus de 20 kits d’éclairage différents. Nous employons maintenant quatre personnes et sommes une entreprise totalement indépendante de notre société de production.”
Transformer le désordre en magie
Frederico Lang décrit les débuts de l’entreprise comme un “désastre total”. Au début, ils utilisaient une combinaison de feuilles de calcul Excel, de calendriers Google et de leur mémoire. Puis, dit-il, “nous avions des clients qui arrivaient, et nous ne nous souvenions pas qu’ils avaient commandé quelque chose ; ou pire encore, le matériel était ailleurs.” Pas la situation idéale pour une jeune entreprise de location en pleine croissance.
Elle a donc dû trouver un logiciel capable de gérer ses réservations et d’avoir une vue d’ensemble de son inventaire afin de savoir où se trouvait le matériel et qui l’avait réservé. Ils avaient également besoin d’une boutique en ligne, et le logiciel devait être facile à utiliser. C’est alors qu’ils ont découvert Booqable, et leur activité de location a complètement changé.
“Je dois dire ceci. Si Booqable n’existait pas, nous n’aurions probablement pas l’entreprise que nous avons aujourd’hui. Nous aurions abandonné. Avoir un logiciel de location convivial nous a permis de nous développer, et permettre à nos clients de réserver en ligne a été génial.”
Sauveur d’entreprise
Grâce à Booqable, Caramba Rental a pu devenir une entreprise à part entière. Ils ont rapidement développé leur inventaire et en gardent facilement la trace grâce à Booqable et s’assurent que leurs clients ont l’équipement qu’ils veulent quand ils le veulent.
Ils sont maintenant la seule entreprise de location de matériel photographique entièrement en ligne au Costa Rica. Les clients peuvent louer tout ce dont ils ont besoin en ligne sans avoir à appeler ou à se rendre dans leur magasin pour effectuer une réservation.
Frederico décrit cela comme “assez bizarre dans notre secteur”, car d’autres sociétés de location exigent une visite en personne, ce qui a bien fonctionné pour Caramba Rental. En ce qui concerne la facilité d’utilisation, il a déclaré : “Nous venons d’embaucher un nouveau gars, et il n’a eu besoin d’aucune formation pour utiliser Booqable ; il l’a trouvé si facile que sa formation a duré moins d’une heure pour utiliser le logiciel correctement.”
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