L'importance d'être à l'écoute des clients avec Provo Party Rentals

Les clients de Delphine Hartshorn lui ont dit ce qu’ils attendaient de son entreprise. Après plus d’un an de demandes des clients de sa boutique, Seventy Two West, qui souhaitaient louer des articles pour des événements, elle a finalement lancé une entreprise de location appelée Provo Party Rentals. Elle a utilisé Booqable pour lui donner vie avec des réservations en ligne et une gestion des stocks.

Écouter les commentaires des clients est l’une des parties les plus cruciales de la croissance d’une entreprise. Après tout, ce sont eux qui viennent vous voir et qui reviennent vous voir. En écoutant leurs souhaits, vous pouvez définir les prochaines étapes de votre activité. Qu’il s’agisse de proposer plus de produits, d’ajouter plus d’options de livraison ou de lancer une société de location à côté de votre commerce de détail.

Provo Party Rentals

Delphine gère sa boutique, Seventy Two West, depuis cinq ans, à Grace Bay, Turks et Caicos. Elle vend une gamme de produits créatifs, uniques et soigneusement sélectionnés pour la décoration d’intérieur, les vêtements, la papeterie et les articles de plage. Chacun d’entre eux est inspiré de la culture de l’île, avec de superbes designs qui s’intègrent parfaitement dans n’importe quel intérieur et constituent des cadeaux parfaits.

Souvent, les clients lui demandaient de louer les articles qu’elle proposait, mais Delphine n’avait pas l’intention de le faire, car elle se concentrait sur la vente au détail. Cependant, ses plans ont changé après un voyage aux États-Unis pendant l’été de cette année-là pour son mariage. Elle a eu du mal à trouver exactement ce qu’elle voulait auprès des entreprises de location de décors d’événements de la région.

Elle a commandé des articles auprès de ses fournisseurs locaux aux îles Turks et Caicos afin d’avoir exactement ce qu’elle voulait pour son grand jour. Le fait d’avoir trouvé exactement ce qu’elle voulait l’a amenée à changer d’avis et à proposer des produits à louer en plus des articles vendus au détail. Après le mariage, elle a tout renvoyé chez elle, et Provo Party Rentals était né.

La courbe d’apprentissage de la location

Bien sûr, ce n’était pas aussi simple que de louer des articles, car le processus est totalement différent de celui des articles vendus au détail. Il y a eu une période d’apprentissage pour Delphine pendant qu’elle recherchait précisément ce dont elle avait besoin pour gérer efficacement une entreprise de location parallèlement à son commerce de détail. Ce chemin l’a menée à Booqable, et elle a su qu’elle avait trouvé le logiciel pour rendre ce voyage beaucoup plus simple.

Ses recherches lui ont appris qu’elle devait être en mesure de gérer les stocks, de savoir où ils se trouvaient et qui les avait réservés, de facturer les clients, d’accepter les réservations en ligne et de rester organisée. Après avoir utilisé Booqable pendant quelques semaines, elle a pu réaliser tout cela facilement et a rapidement mis en place tous ses produits existants dans son inventaire.

Elle a trouvé un thème WordPress qui correspond parfaitement au style de son entreprise et a intégré Booqable après avoir installé le plugin. Rapidement, elle a pu mettre en ligne tous ses produits et les rendre disponibles à la location. Elle a ajouté un élément de menu à son site Web existant pour Seventy Two West, afin que ses clients puissent facilement trouver son nouveau magasin de location qu’ils avaient demandé.

Louer de la belle décoration

Aujourd’hui, Delphine ne se contente pas de louer tout ce dont vous avez besoin pour créer un bel espace événementiel, mais elle s’adresse également aux personnes qui mettent en valeur leur maison pour la vendre. Cela a été possible grâce à son style de mobilier moderne et minimal. Chaque article est sélectionné avec soin auprès de fournisseurs locaux, et elle a adoré créer cette expérience de location pour ses clients.

En ce qui concerne les clients, ils ont trouvé le site web facile à utiliser et l’expérience de réservation est fluide. Ils peuvent facilement trouver exactement ce qu’ils recherchent, voir ce qui est disponible et le réserver immédiatement. Delphine prévoit de continuer à développer son offre avec des articles uniques et de niche qu’elle sait que les clients aiment et qui les feront revenir chez Provo Party Rentals.