Repérer les tendances lorsqu’elles n’en sont qu’à leurs balbutiements est une compétence que tous les entrepreneurs ne peuvent pas se vanter de posséder. Cependant, Nikol Ioannou a remarqué que la demande de location de vélos augmentait à Chypre et savait qu’il devait capitaliser dessus. Ils ont lancé Aspire Cycling en 2018 et ont utilisé Booqable dès le début pour gérer l’inventaire, les réservations et les paiements.
Aspire Cycling
Fin 2018, Nikol et son équipe étudiaient le secteur de l’industrie des vacances sportives à Chypre. Au cours de ce processus, ils ont réalisé que la niche du cyclisme et la demande de location de vélos augmentaient rapidement. Il est rapidement devenu évident qu’ils devaient offrir un niveau de service et d’expérience similaire à celui d’autres destinations cyclistes compétitives comme Majorque et Gran Canaria.
Alors qu’ils planifiaient le lancement de leur activité de location de vélos, l’occasion s’est présentée de devenir un partenaire officiel de Canyon. C’est ainsi qu’ils ont rapidement acheté leur première flotte de 50 vélos de route en carbone, idéaux pour les randonnées cyclistes et les séjours en camping à Chypre. Peu après, Aspire Cycling a vu le jour et a commencé à attirer des visiteurs du monde entier.
La principale clientèle d’Aspire Cycling est constituée de cyclistes amateurs qui sont des voyageurs actifs. Cela se traduit par un large éventail d’utilisateurs, tels que des groupes de voyageurs, des clubs cyclistes, des participants à des événements d’entreprise, des touristes d’aventure et des participants à des événements sportifs. Bien qu’elle soit nouvelle sur la scène des voyages à vélo, l’entreprise a su gagner la confiance de ses clients et leur offrir des expériences exceptionnelles, ce qui a valu à TripAdvisor plusieurs récompenses
Utiliser Booqable depuis le début
Aspire Cycling fait partie des “chanceux qui ont utilisé Booqable dès le début”, dit Nikol. Il affirme qu’il “ne peut pas imaginer ne pas l’avoir” pour gérer l’inventaire et les réservations et partager des informations critiques au sein de l’équipe. Grâce à Booqable, ils ont évité de nombreux écueils auxquels sont confrontées les entreprises de location débutantes, comme les doubles réservations et la communication efficace avec les clients.
Nikol et son équipe utilisent les fonctions de gestion des stocks et de disponibilité des produits pour éviter les doubles réservations. Le tableau de bord fournit une image claire de leur emploi du temps quotidien, ce qui leur permet d’allouer les ressources de manière efficace. En outre, les champs personnalisés leur ont permis de prendre des notes sur les informations essentielles partagées entre les équipes de vente et d’exploitation, ce qui se traduit par une expérience client cohérente.
Parallèlement, la prévention des réservations de dernière minute et l’activation du temps de remplissage des produits permettent à l’équipe technique de disposer de suffisamment de temps pour effectuer l’entretien des vélos. De même, l’équipe de gestion peut suivre de près les informations comptables grâce à la fonction de reporting. Enfin, l’équipe commerciale peut assurer le suivi des projets de réservation et augmenter son taux de conclusion grâce à la gestion des réservations.
Doubler la flotte
Au cours des dernières années, Aspire Cycling s’est imposé comme le leader de la location de vélos à Chypre. L’entreprise prévoit maintenant d’ouvrir un deuxième site dans une autre ville et de doubler la taille de sa flotte. En outre, elle souhaite établir des stations de service satellites dans les zones rurales et montagneuses, afin de permettre à ses clients d’explorer encore davantage les magnifiques paysages de Chypre.
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