Booqable est ravi de travailler avec Cycle Sierra Nevada, un centre officiel de location de vélos BMC à Grenade, en Espagne. Booqable les aide à maintenir le bon fonctionnement de leur opération de location tout au long des saisons avec des solutions simples et une intégration transparente de Squarespace.
En tant que centre officiel de location de vélos BMC, Cycle Sierra Nevada propose des vélos de location haut de gamme, des circuits et des camps à Grenade, Almunecar et Nerja. Grâce à des routes bien goudronnées, d’excellentes ascensions et un temps magnifique, il n’est pas surprenant que la Sierra Nevada ait gagné en popularité auprès des cyclistes du monde entier.
La région offre les conditions idéales pour des vacances à vélo entre amis ou en famille. Le nombre de professionnels qui choisissent la région comme lieu d’entraînement prouve à quel point les conditions sont bonnes, d’autant plus que le climat se rafraîchit en automne et que les températures descendent à un niveau plus confortable.
Cycle Sierra Nevada, Est. 2013
Cormac Keeney, qui a créé l’entreprise en 2013, gère l’activité au quotidien. Avec près de dix ans d’expérience dans le secteur de la location et étant lui-même un cycliste professionnel, il sait ce que veulent ses clients.
Cycle Sierra Nevada est assez unique parce qu’il stocke une sélection complète de vélos de route, de gravier, de VTT et de vélos électriques haut de gamme, ainsi que des options de bourses, des camps de cyclisme et des hébergements pour s’assurer que les clients profitent au maximum de leur séjour.
Grâce à son partenariat avec BMC, Cormac est en mesure de stocker les modèles les plus récents dès leur sortie. En donnant à ses clients l’accès aux équipements les plus récents, Cycle Sierra Nevada se distingue des autres et s’est constitué une clientèle fidèle et récurrente.
Améliorer l’expérience de location en ligne
Avant de trouver Booqable, Cycle Sierra Nevada acceptait exclusivement les réservations par téléphone, par e-mail et par les formulaires de contact sur son site Web. Ces canaux n’étaient pas seulement peu pratiques pour les clients, ils entraînaient également un travail manuel trop important, surtout en haute saison.
C’est pourquoi ils voulaient donner aux clients la possibilité de réserver des vélos de location en ligne. Comme les clients réservent à l’avance, l’équipe voulait également un système qui maintienne son inventaire à jour, quel que soit le canal par lequel les réservations arrivaient.
La mise en place d’un tel système est devenue d’autant plus importante que le nombre de locations a augmenté et que l’entreprise a continué à se développer.
Pour offrir aux visiteurs une expérience optimale, leur nouveau système de location devait s’intégrer parfaitement à Squarespace, être simple à configurer et intuitif pour les clients et le personnel.
Pour créer l’expérience la plus fluide possible, la sélection de la date devait se faire sans effort, et des actions comme le choix de la taille du cadre devaient être aussi simples que possible.
Trouver une solution simple et innovante.
Au cours de l’été 2019, Cycle Sierra Nevada a choisi Booqable comme solution pour répondre à ses besoins. Après avoir peaufiné l’intégration Squarespace et configuré leur inventaire, les clients pouvaient réserver en ligne avec la disponibilité en temps réel, et n’avaient plus besoin de décrocher le téléphone.
Ils peuvent désormais comparer plus facilement différents vélos, obtenir un retour instantané sur la disponibilité et les prix, et effectuer le processus de paiement sans aucun obstacle.
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Cycle Sierra Nevada utilise désormais Booqable pour gérer toutes les réservations et assurer le suivi de ses vélos de location. Une autre fonctionnalité qu’ils utilisent est la demande de paiement, qui rend l’acceptation des paiements aussi simple que de générer un lien de paiement et de le partager avec les clients par e-mail, SMS ou autres applications de messagerie.
Depuis qu’elle s’est associée à Booqable, l’opération de location de Cycle Sierra Nevada s’est améliorée. Ce sont là quelques-uns des résultats les plus notables que Cormac et son équipe ont constatés :
👉 La gestion de l’opération de location nécessite désormais moins d’heures de travail grâce au processus de réservation en ligne automatisé.
👉 Ils ont maintenant un aperçu clair de leur inventaire de location de vélos sans se soucier des doubles réservations, et peuvent facilement remplacer les anciens stocks par les derniers modèles BMC.
👉 Les clients peuvent désormais payer deux fois plus vite grâce aux demandes de paiement, et l’entreprise n’a plus besoin d’envoyer de rappels.
Nous sommes ravis de continuer à travailler avec Cycle Sierra Nevada et nous avons hâte de les aider - ainsi que d’autres magasins de location - à offrir des expériences de location de première classe à l’avenir.
Photographie : Cycle Sierra Nevada
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