Em 14 de Setembro de 2019, serão introduzidos na Europa novos requisitos para pagamentos em linha como parte da segunda Directiva de Serviços de Pagamento (PSD2). Neste post, vamos analisar mais de perto estes novos requisitos, mais conhecidos como Strong Customer Authentication (SCA) e o que isto significa para si.
Nota: Se estiver a utilizar a Booqable para aceitar pagamentos, estará em conformidade a tempo para o prazo automaticamente.
O que é a Autenticação Forte do Cliente?
A Autenticação Forte do Cliente é um novo requisito para autenticação de pagamentos em linha a fim de reduzir a fraude e tornar as compras em linha mais seguras. Uma vez que a SCA entre em vigor, os pagamentos com cartão exigirão autenticação de dois factores, o que resultará numa experiência de utilizador diferente. As transacções que não sigam estas directrizes podem ser recusadas pelo emissor do cartão ou banco dos seus clientes. A SCA aplicar-se-á a transacções em que tanto a empresa como o emissor do cartão estejam localizados no Espaço Económico Europeu (EEE).
Quando a autenticação é necessária, os pagamentos por cartão em linha dependerão automaticamente do 3D Secure, um padrão de autenticação suportado por todos os principais cartões europeus. Esta tecnologia acrescenta uma camada extra de segurança após o checkout, onde o cliente se autentica utilizando dois dos três elementos listados abaixo:
- Algo que o cliente sabe (por exemplo, senha ou PIN)
- Algo que o cliente tem (por exemplo, telefone ou ficha de hardware)
- Algo que o cliente é (por exemplo, impressão digital ou reconhecimento facial)
Como exemplo, em vez de apenas introduzir uma palavra-passe ou PIN, o novo requisito pede ao cliente que introduza um código gerado pela sua aplicação bancária para completar o pagamento.
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Como SCA afecta o seu fluxo de checkout online
Agora, vamos pegar nesta informação e ver que mudanças no fluxo da caixa Booqable. Quando o cliente selecciona ‘pagamento com cartão’ e introduz os detalhes do cartão para iniciar o pagamento, o seu fornecedor de pagamento verificará se o SCA é necessário. Em caso afirmativo, o cliente precisa de autenticar durante o checkout utilizando os métodos anteriormente listados (dependendo do que o seu banco ou emissor do cartão suporta).
Como o SCA afecta os encargos manuais do cartão de crédito
Quando um cliente não está activamente no seu fluxo de caixa (ao carregar um cartão guardado, por exemplo), o cliente pode precisar de re-autenticar. Acrescentaremos um modelo de e-mail personalizável para enviar uma ligação de autenticação quando necessário. A Booqable também optimizará os cartões guardados para futuras transacções, diminuindo a possibilidade de precisar de re-autenticar.
Se tiver alguma dúvida sobre a Autenticação Forte de Clientes e a forma como a Booqable irá lidar com isto, informe-nos por favor.
