Muita coisa mudou na Masta Trailers nos últimos 30 anos desde a sua fundação, e os últimos cinco anos foram os que conheceram maior desenvolvimento para a empresa. Passaram da construção dos seus reboques a oferecer uma extensa gama de peças de outras marcas. Isto foi gerido por uma peça de software feita por medida que era limitada, pelo que mudaram para a Booqable.
O aluguer de reboques requer um conhecimento e uma compreensão profundos do seu funcionamento e das suas utilizações. Nem todos os clientes saberão como operar correctamente um reboque, e as empresas que os oferecem precisam de preencher estas lacunas. Os reboques são frequentemente alugados a clientes que necessitam deles para trabalhos de construção mas podem ser utilizados para várias outras utilizações.
Masta Trailers
Masta Trailers é uma empresa familiar e foi fundada por Paul Aarts em 1983, quando iniciou a sua actividade como empresa de venda e aluguer de reboques. Durante mais de trinta anos, manteve um fluxo de rendimentos estável, mas a mudança das necessidades dos clientes obrigou à sua expansão. Oferecem agora uma selecção de reboques, mas aumentaram o seu negócio para incluir peças que vendem e alugam de outros fabricantes populares.
A gama de reboques que alugam inclui pequenos camiões de caixa para clientes particulares que levam os resíduos para o centro de reciclagem e reboques de automóveis para empresas que necessitam de transportar automóveis. Paralelamente, reboques fechados para as casas em movimento e um reboque mais alargado de 9 metros que pode ser utilizado para o transporte de artigos muito maiores. Também alugam redes de carga, cintas de tensão, camiões manuais, e placas de estrada.
Manter um registo dos reboques
Como pode imaginar, a Masta Trailers confiava na caneta e no papel para acompanhar as encomendas durante muitos anos. Isto fazia sentido quando os computadores não eram tão comuns, mas no início dos anos 2000, mudaram para uma peça de software à medida. Infelizmente, este software era muito limitado, e era difícil acompanhar os seus alugueres, uma vez que só tinha capacidade para 12 reboques e nenhuma funcionalidade online.
Em 2015, mudaram para Booqable como um dos seus primeiros adoptantes, e não olharam para trás desde então. Agora são capazes de gerir uma frota de 40 reboques e tantos acessórios. Isto graças à capacidade de gerir itens ilimitados dentro da Booqable e de ter a capacidade de adicionar e remover produtos à vontade. Além disso, isto permitiu-lhes testar quais os reboques que são procurados e quais os que não devem ser estocados.
Booqable API
A API Booqable permitiu à Masta Trailers oferecer horários de abertura alargados sem ter de estar no local. Assim, podem fornecer recolhas de aluguer e devoluções fora do seu horário normal de expediente - algo com que os seus clientes estão satisfeitos. Além disso, a visão clara do calendário permite-lhes ter rapidamente uma visão geral de quando e onde as reservas têm lugar e optimizar os seus processos.
Masta Trailers tem recebido um enorme feedback positivo dos seus clientes desde a integração da Booqable com a sua loja online. A maioria deles aplaudem a possibilidade de devolução de reboques até às 22 horas, uma vez que o horário normal de expediente pode ser limitado quando não se sabe por quanto tempo se necessita de um reboque. Também tiveram clientes que reagendaram o seu trabalho até que o reboque correcto esteja disponível, graças aos estados de disponibilidade que aparecem online quando um cliente vai fazer uma reserva.
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