Pode ser um desafio comprar um negócio existente que tem uma base de clientes estabelecida e a sua própria maneira de fazer as coisas. No entanto, Grady “Scooter” Simmons ficou mais do que feliz em aceitar esse desafio há mais de 25 anos, quando comprou a Surf Unlimited. Durante esse tempo, mudou a marca, tornou a loja sua e expandiu a oferta. Em 2020, quis crescer online e assumir o controlo do seu inventário, pelo que começou a utilizar a Booqable para aceitar reservas e gerir o seu inventário.
Scooter’s Surf Garage
Em 1997, Grady e o seu parceiro de negócios compraram a Surf Unlimited, uma loja de surf em Ocean Isle Beach, na Carolina do Norte. Mudaram-na para um novo local e reabriram-na com os surfistas em mente. O seu objetivo era ajudar os surfistas a encontrar a prancha certa para eles, e rapidamente perceberam como o aluguer era essencial para atingir este objetivo entre a sua base de clientes.
Passados alguns anos, Grady conseguiu comprar a quota do seu sócio no negócio. Trouxe a sua mulher Leigh para ajudar no departamento de vestuário da loja. Em 2017, o departamento de vestuário tinha crescido imenso e separaram as pranchas e os alugueres do vestuário. A loja de roupa foi transferida para o andar de cima, enquanto as pranchas e os alugueres passaram a ficar no andar de baixo.
Nos anos seguintes, as vertentes de retalho e aluguer do negócio expandiram-se muito para além das pranchas de surf. Agora oferecem bicicletas, caiaques, pranchas de sup e equipamento de praia a turistas e habitantes locais que procuram explorar a área. Grady adora ajudar os clientes e um dos casos mais memoráveis foi o de um homem de 70 anos que queria surfar com os netos, mas achava que podia ser demasiado velho. Grady orientou-o na prática do surf e, uma semana depois, o homem voltou e mostrou-lhe fotografias dele a surfar.
Crescer a presença online
Nos últimos 26 anos, Grady fez a Scooter’s Surf Garage crescer imenso, expandindo-se para muitos equipamentos. No entanto, em 2020, percebeu que faltava algo: ter o seu próprio local para gerir o inventário e aceitar reservas online. Assim, procurou um software de aluguer que o pudesse ajudar a atingir estes objectivos. Ao experimentar algumas opções, descobriu que o Booqable era o melhor para as suas necessidades.
Após mais de 20 anos, pôde finalmente assumir o controlo do seu inventário com a Booqable. Pode obter facilmente uma visão geral da disponibilidade dos seus produtos e ajustar facilmente os preços. Entretanto, conseguiu integrar a Booqable no seu sítio Web Weebly, permitindo-lhe aceitar reservas em linha. Isto proporcionou aos clientes um processo de reserva fácil, que eles adoram poder fazer.
Internamente, também registou muitas melhorias e adora a facilidade com que gere o inventário e obtém rapidamente informações sobre reservas e pagamentos. Além disso, quando contratou pessoal temporário durante a época de verão, estes foram capazes de compreender o software e utilizá-lo durante toda a época sem quaisquer problemas.
Evoluir com os tempos
Grady está determinado a continuar a fazer crescer a Scooter’s Surf Garage enquanto evolui com os tempos. Ele tem visto algumas categorias de produtos a aumentar e outras a diminuir, por isso vai estar atento a isto enquanto continua a fazer crescer as operações de venda a retalho e de aluguer do negócio. Finalmente, ele está ansioso para ajudar mais clientes a alcançar os seus sonhos de surf.
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