Quando se vê que uma forma de trabalhar não proporciona a melhor experiência ao cliente, é melhor fazer alguma coisa. Zaineel Prasla fez precisamente isso quando criou o seu próprio negócio de aluguer de festas. Como verificou que muitos outros fornecedores da zona exigiam que o cliente telefonasse e enviasse e-mails, começou a utilizar o Booqable para aceitar reservas online e proporcionar uma melhor experiência.
Alpine Rentals
Em meados de 2022, Zaineel Prasla notou uma tendência nas empresas de aluguer de festas à sua volta. Estavam todas presas ao passado. Os potenciais clientes tinham de telefonar ou enviar um e-mail às empresas para obterem um orçamento ou uma proposta para o equipamento que pretendiam alugar para o seu evento. Este era frequentemente um processo longo e demorado, que não proporcionava uma experiência de reserva ótima.
Assim, Zaineel criou a sua empresa de aluguer de equipamentos para festas, a Alpine Rentals, e analisou as ofertas da concorrência. Através da sua pesquisa, decidiu que precisava de fornecer serviços de aluguer de tendas para festas, mesas, cadeiras, roupa de cama e iluminação. Isto permitiu-lhe ter uma oferta competitiva e atender a eventos de todas as dimensões com opções grandes e pequenas para satisfazer as necessidades individuais.
Para além disso, Zaineel fez da sua missão oferecer uma experiência melhor do que a dos seus concorrentes, desde a reserva do equipamento até à qualidade e entrega do produto. Ele queria garantir que prestava o melhor serviço ao cliente na sua área. Isto levou a muitas reservas de clientes repetidos e referências, incluindo grandes empresas e organizações.
Destacar-se
Um componente chave que permitiu à Alpine Rentals destacar-se dos seus concorrentes são as reservas online. Para atingir este objetivo, decidiu utilizar o Booqable, que lhe forneceu tudo o que precisava para se instalar. Integrou facilmente as reservas no seu site WordPress, permitindo aos clientes selecionar as suas datas e consultar o seu inventário online.
Os clientes podem então adicionar os produtos que pretendem alugar e efetuar um pagamento imediatamente no checkout. Isto permitiu a Zaineel gerir o seu negócio de forma mais eficiente, sem se preocupar com reservas, faturação, pagamentos e inventário. Pode fazer tudo isto a partir do Booqable e ver facilmente o que tem de ser entregue num determinado período do calendário.
Ao implementar a Booqable na sua empresa, Zaineel aumentou as reservas graças à rapidez e eficiência do processo. Isto refletiu-se no feedback dos clientes, que comentam como é fácil navegar no seu site e encontrar o que precisam. Além disso, a integração dos pagamentos Stripe ajudou a criar confiança junto dos novos clientes.
O que se segue?
Zaineel conseguiu obter um grande sucesso com a Alpine Rentals, ganhando rapidamente uma reputação de excelência. Ele já alcançou um dos seus objetivos de se tornar um dos principais especialistas em aluguer para eventos e festas do Canadá. Agora, ele está a pensar em expandir o seu inventário e a gama de produtos que oferece na sua loja online, enquanto continua a aumentar a sua base de clientes.
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