Há muitos desafios que os proprietários de empresas de aluguer enfrentam diariamente e Ondrej Vymetalik não está alheio aos mesmos. Enquanto geria e desenvolvia a Canary Ride, começou a ter problemas com o excesso de reservas, a automatização e a gestão do inventário em vários locais. Enquanto se preparava para a época de 2022, começou a utilizar a Booqable e resolveu muitos dos seus problemas.
Canary Ride
Em 2016, Ondrej fundou a sua empresa de aluguer de motas, a Canary Ride, na Gran Canária, uma das Ilhas Canárias a sul de Espanha. A ilha é conhecida como um continente em miniatura devido às suas diversas paisagens com vulcões, florestas, praias, dunas de areia, falésias e cascatas e piscinas naturais - um cenário idílico com infinitas oportunidades para explorar.
A Gran Canária é ideal para a exploração de motas e pode ser visitada durante todo o ano graças ao seu clima quente. A Canary Ride oferece uma gama de motos de vários estilos, desde a Ducati à Honda, especializadas na exploração de vários terrenos. Também oferecem todas as peças de vestuário e equipamentos necessários para o motociclismo por um pequeno custo adicional.
Como parte do seu serviço premium, os clientes também podem optar por reservar uma de três excursões. A primeira é a Surf & Ride Experience, que combina o surf e o motociclismo numa viagem de seis dias. A segunda é a Three Islands Tour, que explora a Gran Canária, Tenerife e La Gamera numa viagem de sete dias. Por último, os clientes podem também pedir uma viagem personalizada, adaptada aos seus desejos.
Os desafios do crescimento
Nos primeiros tempos, antes de a Canary Ride ganhar popularidade, era fácil para Ondrej acompanhar as reservas e gerir o seu inventário. No entanto, à medida que a empresa foi crescendo ao longo dos últimos anos, esta tarefa foi-se tornando cada vez mais difícil. Um dos maiores problemas com que se deparou foi o excesso de reservas, uma vez que o inventário da sua loja não estava associado à sua loja online, o que levou a sobreposições.
Outra coisa que mudou ao longo do caminho foi a forma como processava as reservas e comunicava com os clientes. Mais uma vez, esta tarefa não era difícil quando tinha de prestar serviços a um pequeno número de clientes. À medida que o seu negócio crescia, o controlo do inventário, o processamento dos pagamentos e a comunicação com os clientes tornaram-se tarefas morosas.
Além disso, agora que Ondrej teve êxito na Gran Canária com excursões a outras ilhas, está a tentar expandir-se para Tenerife. Tinha planeado abrir uma segunda localização, mas sem um sistema de aluguer eficiente, seria difícil gerir o inventário entre as duas localizações. Por isso, procurou um software que o ajudasse a resolver a maior parte dos seus problemas.
Um sistema para tudo
Enquanto se preparava para a época de 2022, na primavera, Ondrej viu a Booqable e descobriu que esta fornecia soluções para quase todos os desafios que enfrentava. Evitou as reservas duplas, uma vez que as reservas em loja e online estão agora alojadas num único sistema com um inventário partilhado. Isto permite-lhe a ele e aos seus clientes ver o que está disponível em qualquer altura antes de criar uma reserva.
Também é muito mais fácil criar reservas, reservar motas e equipamento, processar pagamentos e comunicar com os clientes. Quando alguém faz uma reserva online, o sistema cria automaticamente uma reserva, reserva itens no seu inventário, permite o pagamento online e envia um e-mail de confirmação. Isto reduziu significativamente a quantidade de trabalho manual necessário.
Entretanto, Ondrej pôde começar a fazer os preparativos para a sua segunda localização em Tenerife. A funcionalidade de múltiplas localizações da Booqable permite-lhe gerir o inventário em ambas as lojas e até partilhar o inventário entre as duas. Ao mesmo tempo, a aplicação iOS permite-lhe vigiar as reservas e ver o que está para vir nos dias seguintes.
Somar e seguir
Ao utilizar a Booqable para a época de 2022, Ondrej registou um aumento nas reservas, uma vez que a experiência do cliente, tanto na loja como online, foi muito melhorada. Os visitantes do site adoram o facto de poderem navegar pelas motas e ver o que a Canary Ride oferece e quando estão disponíveis, para poderem tomar uma decisão com confiança no momento.
Agora que Ondrej tem mais tempo, fez progressos na abertura de uma segunda localização e planeia tê-la pronta para a época de 2023. A partir daí, quem sabe o que irá fazer? Talvez abra uma loja em cada uma das sete ilhas que compõem o arquipélago das Canárias.
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