É incrível o quanto ter o software certo pode mudar toda a sua perspectiva. James Williams da Pro Studio Hire estava a planear deixar de oferecer alugueres de equipamento porque se tornou demasiado difícil de gerir. Depois, depararam-se com a Booqable e acharam-no tão fácil e satisfatório que agora planeiam crescer e expandir a sua oferta de aluguer ao longo dos próximos meses.
Há um velho ditado que diz que um pobre artesão culpa as suas ferramentas; contudo, por vezes, as ferramentas disponíveis retêm-nas genuinamente. Este é frequentemente o caso das empresas de aluguer, onde utilizam sistemas desactualizados ou complexos para gerir os seus processos. Uma vez que recebem software concebido para as tarefas que estão a tentar realizar, vêem uma enorme diferença.
Aluguer Pro Studio Hire
A Pro Studio Hire foi fundada há três anos por James Williams em Bournemouth, Inglaterra. É um fotógrafo experiente e criador de conteúdos de vídeo com vários anos de experiência prática com equipamento fotográfico. Em 2019, decidiu abrir o seu estúdio equipado com dois espaços de fotografia/video que podem ser contratados para uso pessoal e profissional.
Os estúdios estão equipados com uma quantidade insana de equipamento, incluindo câmaras fotográficas, lentes, equipamento de iluminação, projectores, pegas, tripés, microfones, aparelhos de cordame, cobertores de som, e gruas. Este equipamento pode ser alugado ao lado dos espaços do estúdio ou separadamente para qualquer coisa, desde projectos universitários a produções profissionais de estúdio em Bournemouth.
Além disso, os anos de experiência de James na indústria permitem-lhe fornecer os estúdios e equipamento e orientação no mundo real. Isto vai desde dar aos clientes recomendações sobre o equipamento que devem utilizar até demonstrar como o mesmo é utilizado. Isto significa que os clientes obtêm uma experiência prática antes de levarem o equipamento para o estúdio.
Muito trabalho
Como pode imaginar, gerir um negócio de aluguer a tempo inteiro ao lado de dois espaços de estúdio e ser prático com os clientes é muito trabalho. Especialmente quando não se dispõe de um sistema eficiente, os próprios arrendamentos podem ser incrivelmente complexos de gerir. Ainda assim, com um inventário crescente, o tempo torna-se um prémio que é difícil de encontrar quando se corre para trás e para a frente.
James teve dificuldades na gestão do seu inventário, sabendo onde está o seu equipamento e quando deve ser devolvido, e indo e vindo com os clientes para fornecer cotações para o equipamento. Não tinham um sistema real, e os processos eram propensos a erros graças à utilização de folhas de cálculo e cadeias de correio electrónico para se manterem no topo de tudo.
Chegou a um ponto em que era demasiado trabalho para ser tratado, e eles tinham considerado deixar de oferecer alugueres por completo. Tinha-se tornado demasiado difícil de seguir e manter-se no topo das reservas, especialmente à medida que o negócio crescia e que encontrar tempo para fazer coisas essenciais se tornava mais desafiante. Estavam prestes a desistir quando decidiram dar-lhe uma última oportunidade.
Tornar os alugueres divertidos
No início deste ano, James deparou-se com a Booqable e descobriu que ela resolvia todos os problemas de gestão e acompanhamento que ele enfrentava. Conseguiu montar o sistema rapidamente e pôr-se a funcionar muito rapidamente. Isto deu-lhe uma nova perspectiva do lado do aluguer do negócio e levou-o não só a mantê-lo em funcionamento mas também a querer fazer crescer os alugueres de equipamento oferecidos.
Encontrou a Booqable super fácil e eficiente para gerir o inventário e manter o registo das encomendas dos clientes. Ele e a sua equipa podem ver rapidamente o que está disponível e quando devem esperar o equipamento de volta. Também permite aos seus clientes navegar pelo equipamento e solicitar cotações com confiança, sem ter de enviar e enviar por e-mail/chamada de volta e de volta sobre a disponibilidade.
Entretanto, mantendo-se a par das citações, sabendo que reservas e devoluções estão para vir, e a utilização do equipamento de rastreio é facilmente conseguida. Além disso, pouparam tempo a fazer orçamentos, uma vez que são agora feitos automaticamente quando um cliente submete um pedido no seu website. James comentou que os alugueres são agora um pouco divertidos e satisfatórios.
Cultivar o serviço
Desde a implementação da Booqable no seu website e gestão de backend, a Pro Studio Hire tem assistido a um aumento de reservas. Os seus clientes adoram navegar pelo equipamento online, e mesmo que não façam reservas através do website, adoram poder ver que equipamento têm e quando está disponível. Isto mudou toda a experiência do cliente.
Agora, James planeia continuar a investir em mais equipamento e a aumentar o que tem disponível para oferecer aos seus clientes. Ele está também a procurar contratar mais pessoal para ajudar nas reservas de equipamento, uma vez que a empresa tem visto as exigências crescer maciçamente. Finalmente, ele está ansioso por onde isto leva o negócio, agora que não é um fardo para gerir e manter em cima de tudo.
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