Captar as tendências quando estas ainda estão a dar os primeiros passos é uma competência que nem todos os empresários podem dizer que têm. No entanto, Nikol Ioannou reparou que a procura de aluguer de bicicletas estava a aumentar no Chipre e sabia que tinha de a capitalizar. Criaram a Aspire Cycling em 2018 e utilizaram a Booqable desde o início para gerir o inventário, as reservas e os pagamentos.
Aspire Cycling
No final de 2018, Nikol e a sua equipa estavam a investigar o sector da indústria de férias desportivas no Chipre. Durante este processo, aperceberam-se que o nicho do ciclismo e a procura de aluguer de bicicletas estava a crescer rapidamente. Tornou-se rapidamente evidente que tinham de oferecer um nível de serviço e experiência semelhante ao de outros destinos de ciclismo competitivos, como Maiorca e Gran Canaria.
Ao planear o lançamento do seu negócio de aluguer de bicicletas, surgiu a oportunidade de se tornar um parceiro oficial da Canyon. A partir daí, não demorou muito até comprarem a sua primeira frota de 50 bicicletas de estrada de carbono, ideais para passeios de bicicleta e viagens de campismo no Chipre. Pouco tempo depois, nasceu a Aspire Cycling, que começou a atrair visitantes de todo o mundo.
A principal base de clientes da Aspire Cycling inclui ciclistas amadores que são viajantes activos. Isto manifesta-se numa vasta gama de utilizadores, tais como grupos de viagem, clubes de ciclismo, participantes em eventos empresariais, turistas de aventura e participantes em eventos desportivos. Apesar de ser uma empresa nova no sector das viagens de bicicleta, tem vindo a cultivar a confiança dos clientes e a proporcionar experiências extraordinárias, tendo ganho vários prémios no TripAdvisor
Utilizar o Booqable desde o início
A Aspire Cycling está “entre os sortudos que utilizaram a Booqable desde o início”, diz Nikol. Ele afirma que “não consegue imaginar não a ter” para gerir o inventário e as reservas e partilhar informações essenciais com a equipa. Utilizando a Booqable, evitaram muitas armadilhas que as empresas de aluguer em início de atividade enfrentam, como as reservas duplas e a comunicação eficaz com os clientes.
Nikol e a sua equipa utilizam as funcionalidades de gestão do inventário e de disponibilidade dos produtos para evitar as duplas reservas. O painel de controlo fornece uma imagem clara da sua agenda diária, permitindo-lhes atribuir recursos de forma eficaz. Além disso, os campos personalizados permitiram-lhes tomar notas sobre informações essenciais partilhadas entre as equipas de vendas e de operações, resultando numa experiência consistente para o cliente.
Entretanto, a prevenção de reservas de última hora e a ativação do tempo de preenchimento dos produtos garantem que a equipa técnica tem tempo suficiente para efetuar a manutenção das bicicletas. Do mesmo modo, a equipa de gestão pode acompanhar de perto a informação contabilística com a funcionalidade de relatório. Por último, a equipa de vendas pode acompanhar os rascunhos de reservas e aumentar a sua taxa de fecho graças à gestão de reservas.
Duplicar a frota
Ao longo dos últimos anos, a Aspire Cycling estabeleceu-se como líder no aluguer de bicicletas em Chipre. Estão agora a planear abrir um segundo local noutra cidade e duplicar o tamanho da sua frota. Para além disso, gostariam de estabelecer estações de serviço satélite em locais rurais e montanhosos, permitindo aos clientes explorar ainda mais a bela paisagem que o Chipre oferece.
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