Ao longo dos últimos anos, a popularidade das bicicletas electrónicas tem aumentado maciçamente em países como a Holanda, mas no Reino Unido, não tem aumentado. São vistas como sendo demasiado caras e não são acessíveis para muitos. Harry Buckingham viu isto como uma oportunidade de dar às pessoas acesso a eBikes sem a pesada etiqueta de preço, e usa Booqable para aceitar reservas online e fazer crescer o seu negócio.
eBike Escapes
Harry Buckingham iniciou o eBike Escapes como um negócio familiar em 2022 na periferia do Distrito do Pico. Ele viu os benefícios fantásticos de eBikes, mas percebeu que custavam demasiado caro para muitos britânicos investirem neles. Isto levou-o a encontrar uma abertura no mercado para o aluguer de eBike Escapes, pelo que iniciou a criação de eBike Escapes como o seu novo empreendimento comercial.
Contudo, para alcançar o alcance e impacto que pretendia, precisava de criar uma reviravolta no modelo tradicional de aluguer. eBike Escapes opera principalmente num modelo de entrega com bicicletas armazenadas no Distrito de Pico e Noroeste de Kent. Isto permitiu-lhe ter uma cobertura quase completa do país, e agora faz entregas onde os clientes pedem para receber as suas bicicletas.
Para além de alugar bicicletas electrónicas, Harry também oferece aos clientes a possibilidade de alugar caixas de tejadilho e suportes para bicicletas. Isto permite-lhes alugar convenientemente o seu sistema completo de transporte de férias. Os clientes podem receber tudo antes de irem de férias, em vez de se preocuparem em classificar tudo quando lá chegam. O objectivo é alimentar a sua aventura.
Antecipação de oportunidades perdidas
Ao estabelecer o seu negócio de aluguer, Harry deparou-se com algumas áreas que ele via como oportunidades perdidas dentro do seu funcionamento. Um exemplo é a dependência da papelada e a falta de automatização. Isto causaria uma dor de cabeça à medida que a empresa crescia e poderia limitar a sua capacidade de trabalhar tão eficientemente quanto ele precisava para atingir os seus objectivos para o negócio.
Inicialmente, tinha planeado operar o negócio por telefone e correio electrónico, mas rapidamente se apercebeu que isto não era propício. Esta forma de operar significava que ele não teria forma de aceitar reservas online, limitando as suas oportunidades de publicidade que eram essenciais nas fases iniciais. Isto poderia também significar que os utilizadores teriam más interacções no seu website, levando à perda de negócios.
Harry sabia que precisaria de uma solução de software que o pudesse ajudar a aceitar reservas e pagamentos em linha, rastrear o inventário, e ser acessível a partir de qualquer lugar. Assim, ele iniciou ensaios com vários fornecedores de software de aluguer para determinar qual seria o mais eficaz para alcançar os seus objectivos financeiros e de eficiência.
Preparar para o sucesso
Depois de ter tentado algumas opções diferentes, decidiu que Booqable satisfazia as suas necessidades da melhor forma. Conseguiu integrar Booqable com o seu website para poder aceitar reservas online. Isto melhorou a experiência do cliente e aumentou as reservas que ele recebe. Também significou que os esforços de publicidade online têm sido muito mais frutuosos.
É também capaz de gerir todas as suas reservas, inventários e pagamentos num único local sem necessidade de papelada. É fácil para Harry manter-se a par das tarefas quotidianas, e ele adora que tudo seja automatizado, pelo que tem de passar pouco tempo na administração. Desde a implementação da Booqable, ele tem sido capaz de se concentrar no crescimento do seu negócio e de outras actividades valiosas.
Além disso, ele achou a aplicação móvel incrivelmente útil. Sendo uma empresa de entregas-principais, precisa de ter acesso às suas reservas onde quer que esteja. A aplicação dá-lhe acesso a endereços de entrega, estados de pagamento, e detalhes de contacto, tudo isto no seu bolso. Isto deu-lhe a confiança de que não irá desapontar os clientes e assegura que estes recebem sempre o melhor serviço possível.
Expandindo a frota
Harry foi capaz de dar o pontapé de saída ao eBike Escapes graças a Booqable e está à procura de fazer crescer rapidamente a sua frota. Está também a considerar expandir-se para o sector empresarial e a trabalhar com operadores turísticos. Os clientes adoram a experiência da reserva à medida que obtêm uma visão clara do que está disponível e de quanto podem esperar pagar assim que navegarem no seu website.
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