Quando se tem anos de experiência, é frequente adquirir conhecimentos para ajudar os outros a fazer melhor. Cathrin Kirchhoff pegou nos seus muitos anos de experiência a viajar de carro pela Europa e transformou-os na LuckyBoxOWL. Agora, ajuda os clientes a terem melhores experiências de viagem e utiliza a Booqable para gerir o dia a dia do seu negócio de aluguer.
LuckyBoxOWL
Cathrin fundou a LuckyBoxOWL em março de 2022, utilizando os conhecimentos que adquiriu nas férias que fez pela Europa ao longo da última década. Decidiu criar a empresa na altura porque muitas pessoas estavam a preparar-se para as suas primeiras férias a sério desde o início da COVID em 2020. Por isso, a oportunidade de experimentar o seu conceito de aluguer de bagageiras de tejadilho era perfeita para a altura.
Na Alemanha, muitas pessoas preferem ir de carro para o seu destino de férias em vez de irem de avião ou de comboio. Visitam todo o lado, desde o sul da Europa até à Escandinávia, e muitas vezes precisam de levar muita coisa consigo, especialmente quando estão de férias em família. A Cathrin tem muita experiência nesta matéria e, ao longo dos anos, aprendeu que as caixas de tejadilho são a melhor solução para este problema comum.
Cathrin quis usar o seu conhecimento para ajudar as famílias a terem uma melhor experiência quando vão de férias. Escolheu as caixas de tejadilho como foco principal do seu negócio de aluguer, uma vez que são uma das melhores formas de tornar as viagens mais confortáveis. Permitem-lhe guardar a sua roupa e outros artigos em cima do carro, em vez de encher o interior e ocupar um espaço precioso.
Documentos e folhas de cálculo
Quando a Cathrin começou o seu negócio de aluguer de bagageiras a tempo parcial, geria o processamento de encomendas e o planeamento de recursos com folhas de cálculo. No entanto, a sua utilização era muito incómoda e confusa, dando origem a erros. Não era a solução ideal, mas funcionou durante algum tempo. No entanto, à medida que o seu inventário aumentava, a quantidade de trabalho necessário também aumentava.
Os contratos de aluguer, as ofertas e as facturas eram criados manualmente em documentos Word. Este processo era longo, uma vez que as folhas de cálculo tinham de ser cruzadas e actualizadas e, em seguida, era criada uma oferta. Quando os clientes aceitavam a oferta, as folhas de cálculo tinham de ser novamente verificadas para garantir que os produtos ainda estavam disponíveis. Em seguida, era criada uma fatura e enviada para pagamento.
O processo desde o primeiro contacto com um cliente até ao pagamento era incrivelmente longo e exigia muito trabalho. Cathrin não tinha forma de automatizar nenhuma destas tarefas e tinha de as completar sempre que alguém fazia um pedido de aluguer dos seus produtos. Não demorou muito até que se cansasse deste processo laborioso e procurasse uma melhor forma de o fazer.
Automatizando (quase) tudo
Cathrin descobriu que o Booqable fazia tudo o que ela precisava para transformar o que costumava ser uma tarefa demorada numa tarefa que, basicamente, funcionava sozinha. Todos os documentos no sistema são automaticamente preenchidos com as informações da encomenda do cliente e podem ser rapidamente revistos e enviados diretamente para o cliente com apenas alguns cliques, sem utilizar qualquer software adicional.
Agora, os clientes navegam no seu inventário, verificam a disponibilidade e enviam um pedido de orçamento. Cathrin revê o orçamento criado pelo Booqable e envia-o ao cliente. Uma vez aprovado o orçamento, Cathrin confirma a reserva e envia-lhe uma fatura e um contrato de aluguer. Os clientes podem então pagar online através de um pedido de pagamento, também gerado automaticamente.
A Booqable não só simplificou o processo de encomenda para Cathrin e para os seus clientes, como também tornou o planeamento de recursos e a gestão de inventário mais fáceis. Ela tem uma visão completa do equipamento disponível, com informações de stock em tempo real, e do que precisa para preparar as encomendas futuras.
Ajudar mais viajantes
Cathrin tem recebido um excelente feedback dos clientes desde que implementou o Booqable no seu fluxo de trabalho. Eles elogiaram a LuckyBoxOWL pelo processamento rápido e sem erros das suas encomendas. Ela gostaria de desenvolver mais o negócio e tornar-se mais estável, de modo a poder ajudar mais viajantes a desfrutarem de uma experiência de férias mais confortável.
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