Como a Steger Beach Service revolucionou um negócio de aluguer que tem quase um século

Noventa anos é muito tempo para qualquer negócio estar activo, e para um negócio de aluguer familiar, é ainda mais raro. No entanto, Steger Beach Service é uma dessas empresas únicas que resistiu ao teste do tempo e tem sido transmitida de geração em geração. Começaram a alugar equipamento de praia durante a grande depressão e acredita-se que seja uma das primeiras empresas de serviço de praia na América.

Podemos pensar nas férias à beira-mar como um passatempo típico agora, mas há 100 anos atrás, não era uma actividade tão comum. Durante a grande depressão, as pessoas tinham de encontrar formas mais baratas de ir de férias com as suas famílias, e os empresários que procuravam oportunidades tinham a certeza de capitalizar sobre ela. Como resultado, agora as férias na praia são gozadas por milhões de pessoas em todo o mundo, e as empresas de aluguer de equipamento de praia podem ser encontradas em praias de todo o mundo.

Serviço de praia Steger

O Cape May Beach Service é propriedade e gerido por Sean Steger, mas foi fundado pelo seu bisavô Steven J. Steger em 1933. Ele tinha trabalhado como salva-vidas durante muitos anos antes de ser amigo do proprietário das Casas de Banho do Atlântico. Pouco tempo depois, Steven comprou oficialmente o negócio e viu o edifício à beira-mar como uma oportunidade de servir o número crescente de turistas que se aglomeravam à beira-mar.

Embora o negócio original tivesse sido orientado para um mercado mais luxuoso, Steven viu a oportunidade de o transformar para atender a famílias jovens e casais que visitam a praia. Infelizmente, uma grande tempestade de Verão atingiu o negócio durante o primeiro ano de funcionamento, arrasando com tudo. Ele reconstruiu-o, e o Steger Beach Service tem estado aberto desde então, sendo transmitido de geração em geração.

O Cabo de Maio é conhecido como “O balneário mais antigo da Nação na América”, e o Steger Beach Service é um dos primeiros serviços de aluguer de praias do país. Além disso, a cidade e a sua praia foram nomeadas como um marco histórico nacional e ganharam inúmeros prémios como uma bela praia e cidade. Estamos certos de que Steven J. Steger desempenhou o seu papel nas realizações da praia ao longo dos anos.

Steger Beach Service oferece uma extensa gama de equipamento de praia aos seus clientes durante os meses de Verão. Incluem guarda-chuvas de praia, cadeiras de praia, pranchas de surf, pranchas de surf stand-up, bodyboards, cabanas de praia vitorianas, carrinhos de praia, e caixas de arrumação de praia. As cabanas e caixas de arrumação são particularmente especiais para eles, pois são únicas e foram construídas no Cabo de Maio durante a grande depressão.

Sol, mar, e reservas

Como empresa de aluguer fundada durante a grande depressão, não tinham, claro, computadores para gerir reservas como fazemos hoje. Tinham desenvolvido o seu sistema de aceitar reservas por telefone e introduzi-las manualmente na sua pasta enquanto faziam pagamentos por telefone. Este sistema, claro, funcionava bem antes da era digital, mas não o era sem as suas peculiaridades.

O Steger Beach Service tinha tido dificuldades em manter o registo de todas as suas reservas durante algum tempo, com algumas a serem perdidas ou duplamente reservadas. Além disso, até há seis meses, tinham estado a utilizar outro software que precisava de ser actualizado manualmente e que por vezes não poupava. Isto tornou-se particularmente problemático à medida que as reservas cresciam no Verão.

Finalmente, tomaram a iniciativa e procuraram software de aluguer para fazer reservas online e garantir que todas elas fossem automaticamente actualizadas num sistema central. Como resultado, têm agora uma política em que os clientes precisam de reservar com 48 horas de antecedência, e não estão preocupados em salvar nada porque isso é feito dentro da Booqable.

Penso que os alugueres online têm aumentado muito e têm ajudado muito a nossa empresa. Em vez de aceitarmos pagamentos por telefone ou manualmente, encorajamos os nossos clientes a reservar tudo online.

Mares calmos pela frente

Desde a implementação da Booqable, a Steger Beach Service tem experimentado uma transformação no seu sistema de reservas. Sean Steger comentou: “Tudo é tão limpo e fácil de usar por qualquer pessoa”. Em vez de aceitarem pagamentos por telefone ou manualmente, agora encorajam os clientes a reservar tudo online. Isto significa que nada se perde, e cada cliente fica satisfeito com a sua experiência.

Sean gosta particularmente que cada encomenda seja enviada por e-mail para o seu telefone, para que ele veja cada uma delas à medida que chega e possa preparar-se adequadamente. Os seus clientes também comentaram o quanto é mais fácil reservar online usando a Booqable e assegurar o equipamento que desejam alugar rápida e facilmente. Isto levou a um crescimento significativo nas vendas e a um grande retorno do investimento para a Steger Beach Service.