Falsett é um aluguer de equipamento cinematográfico no centro de Estocolmo, Suécia. Vincent Larsson, que fundou a empresa há seis anos, trabalhou como produtor e cineasta antes de iniciar um departamento de aluguer. Tendo adquirido equipamento fotográfico para projectos individuais, a obtenção de lucros com o aluguer de equipamento em excesso pareceu-lhe um “nobrainer”. Agora, a Falsett utiliza a Booqable para fornecer à comunidade cinematográfica de Estocolmo equipamento de alta gama, transportando marcas como ARRI, RED, Lomo, e Zeiss.
Nos primeiros tempos, gerir o departamento era simples. A tripulação utilizava uma combinação de folhas de Excel para controlar o inventário, que incluía separadores para a programação do equipamento e informações de rastreio sobre os clientes. Felizmente, não demorou muito até que a ideia de negócio se revelasse bem sucedida. Mas com este sucesso veio uma complexidade acrescida. À medida que a Falsett ganhou popularidade e o seu inventário evoluiu, a visão geral do equipamento tornou-se confusa. O número de conflitos de horários aumentou, e a equipa passou demasiado tempo à procura da informação certa. Para acompanharem a procura contínua, precisavam de um sistema adequado para lidar com a crescente carga de trabalho.
Foi aí que descobriram o Booqable. As características de gestão de inventário, que permitem à equipa monitorizar cada peça de equipamento, são o núcleo das operações de gestão de aluguer da empresa. Eles usam principalmente a Booqable para programar o equipamento, certificar-se de que nada é duplamente reservado, e verificar o histórico de encomendas e o desempenho dos seus produtos. O calendário também permite à Falsett ver que artigos estão disponíveis para intervalos de datas específicos, ajudando-os a responder mais rapidamente às perguntas dos clientes. Com as folhas de cálculo, tudo isto teria sido um processo demorado.
A grande coisa sobre a Booqable é a transparência. Todos podem ver o que está para vir e o estado do equipamento é muito mais visível.
Os clientes podem informar-se sobre o aluguer de equipamento através do website da empresa. A Falsett já tinha um website Squarespace existente que transportava o seu catálogo, o que constituiu um ponto de partida perfeito. Para ligar os artigos ao seu inventário em Booqable, geraram códigos de incorporação para exibir botões de adição em cada uma das páginas de produtos, juntamente com o carrinho de compras Booqable e a caixa alojada. Com a Booqable, têm agora uma forma amplamente automatizada de aceitar encomendas e recolher informação relevante dos clientes no checkout.
Uma vez que a Falsett oferece preços personalizados para alugueres de vários dias, e porque valorizam a interacção pessoal com cada cliente, preferem aceitar encomendas sem exigir pagamentos em linha. Quando chega um novo pedido, o conteúdo é revisto, e a equipa gera um orçamento para essa encomenda. Assim que recebem uma confirmação final, avançam com a criação de uma factura e informam o cliente. Finalmente, a equipa reserva o equipamento para tornar as reservas duplas virtualmente impossíveis.
Além de melhorar a eficiência das consultas online, a Booqable ajudou a Falsett a resolver os problemas que enfrentava à medida que o seu inventário começava a crescer. Ultrapassaram alguns dos seus maiores desafios, como localizar quem alugou um equipamento específico, verificar a disponibilidade, e facturar os seus clientes. Como resultado, a Falsett pode continuar a expandir o negócio sem ser limitada pelas ferramentas que utilizam para realizar o trabalho.
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