O que fazer quando sabemos que uma coisa devia existir mas não a conseguimos encontrar em lado nenhum? Dirk Ottenheijm queria organizar uma noite de casino para os seus amigos, mas não conseguia encontrar uma mesa de roleta para alugar a um preço acessível. Por isso, construiu a sua própria mesa de raiz e começou a alugá-la. Desde que começou a utilizar a Booqable, passou a gastar menos 80% do tempo a gerir o inventário e as reservas.
Roulette Tafel Huren
Em 2015, Dirk queria terminar o ano em grande e planeou uma noite de casino com os amigos para a tornar mais divertida. Ele precisava de decorações e de uma grande mesa de roleta para criar o seu próprio casino em casa. Claro que comprar uma mesa só para uma noite não era uma opção, por isso começou a procurar na Internet para alugar uma. Para sua surpresa, só havia um casino comercial disponível a 750€ por dia.
Claro que isso não era acessível, por isso Dirk decidiu construir a sua própria mesa de roleta. Custou-lhe algumas centenas de euros, mas pelo menos tinha uma mesa e podia voltar a usá-la no futuro. Depois de uma celebração bem-sucedida na véspera de Ano Novo, Dirk ficou a pensar no que fazer com a mesa enquanto não a estava a utilizar e decidiu disponibilizá-la online para ser alugada.
Estava convencido de que haveria um mercado para a mesa se a pudesse oferecer por um preço acessível. Decidiu permitir que as pessoas a alugassem por uma semana, para que a pudessem levantar e devolver quando lhes fosse conveniente. Sete anos mais tarde, ainda concebe, constrói, imprime e cose as suas próprias mesas de roleta. Tem mais de 16 disponíveis para alugar, o que faz em paralelo com o seu trabalho quotidiano.
Os desafios do e-mail
Quando Dirk começou a alugar a sua primeira mesa de roleta, criou um site com um simples formulário de e-mail onde os potenciais clientes preenchiam as datas pretendidas. No início, isto funcionou bem porque o número de pedidos era baixo e ele conseguia facilmente reservar clientes. No entanto, à medida que o seu negócio foi crescendo, tornou-se cada vez mais difícil lidar com os pedidos do formulário de e-mail.
Sem um sistema de gestão de inventário, Dirk tinha de analisar cada pedido para verificar se tinha uma mesa disponível para a data e hora específicas. Muitas vezes, recebia clientes que faziam pedidos para o mesmo período e tinha de lhes telefonar e enviar mensagens de e-mail para encontrar uma data e uma hora alternativas que lhes fossem convenientes. Como pode imaginar, isto tornava a sua atividade paralela muito difícil de gerir.
Dirk passava muito tempo a comunicar com os clientes sobre as suas encomendas, a gerir a disponibilidade do inventário e a procurar pagamentos. Isto começou a afetar Dirk, e tornou-se um desafio acompanhar tudo ao mesmo tempo que trabalhava a tempo inteiro no seu emprego normal. Por isso, algo tinha de mudar e ele decidiu começar a procurar software para o ajudar a gerir tudo.
Gestão automatizada
Dirk decidiu que a Booqable era a melhor solução para as suas necessidades, uma vez que lhe permitia adicionar reservas online ao seu site e gerir facilmente o seu inventário. Tudo isto sem a necessidade de comunicar com os clientes, uma vez que estes podem ver a disponibilidade das mesas de roleta antes de efetuarem uma reserva. Atualmente, passa menos 80% do tempo a gerir o inventário e as encomendas do que anteriormente.
Quando Dirk começou a utilizar a Booqable, aproveitou a oportunidade para atualizar o seu site, agora que pode aceitar reservas online. Dirk conseguiu criar um belo site com uma excelente experiência para o utilizador. Ao integrar a Booqable no seu site WordPress, consegue mostrar a disponibilidade das suas mesas de roleta em tempo real, para que os clientes saibam exatamente quando estão disponíveis enquanto navegam.
Além disso, já não perde tempo a verificar a sua caixa de entrada de e-mail e a comunicar com os clientes. Graças à aplicação Booqable iOS, pode aceder a todas as suas encomendas a partir do iPhone. Dá uma vista de olhos ao longo do dia para acompanhar o seu negócio. Isto poupou-lhe muito tempo e permitiu-lhe concentrar-se mais sem a distração de responder aos clientes.
Uma experiência única
Ao longo dos últimos anos, Dirk construiu um negócio de aluguer próspero com base nas suas mesas de roleta. A sua abordagem única de construção e aluguer, combinada com um excelente serviço ao cliente, provou ser um vencedor. Além disso, com a Booqable, pode agora passar menos tempo a gerir o negócio e mais tempo a concentrar-se noutros aspetos importantes da sua vida.
Quanto ao futuro, não tem planos para um grande crescimento. Está satisfeito por manter o seu negócio pequeno, uma vez que se trata de uma atividade secundária, e não tem planos para o assumir a tempo inteiro. É espantoso como uma ideia para uma noite de casino se transformou num negócio que permite a todos criar as suas próprias noites especiais a preços acessíveis.
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