As redes sociais são essenciais para a comercialização de qualquer negócio, mas por vezes não se obtêm os resultados esperados. Isto é especialmente verdade quando se está a trabalhar muito em grupos do Facebook, pesquisando os hashtags certos, criando novos conteúdos, e respondendo a comentários, entre outros. Tudo isto enquanto faz as mais de 200 outras tarefas que precisa de fazer para gerir o seu negócio.
Embora seja crucial utilizar as redes sociais, pode ser difícil justificar se estiver a fazer o trabalho e não gerar mais reservas e vendas. No entanto, há uma razão pela qual todos se deliram com o marketing das redes sociais: é muito poderoso quando se faz bem feito. Para tirar o máximo partido disso, pode haver apenas algumas coisas que não está a fazer que podem fazer a diferença. Vamos dar uma vista de olhos.
Como obter reservas nas redes sociais
Transformar seguidores das redes sociais em clientes nem sempre funciona porque as pessoas não costumam usar o planeamento das redes sociais para comprar ou alugar algo. É muito provável que estejam a apanhar os seus amigos ou a receber as últimas notícias das suas marcas e celebridades favoritas. O truque do marketing nas redes sociais não é apenas atrair a atenção dos seus seguidores, mas mantê-la.
Há um problema com isto, no entanto, uma vez que os seus actuais clientes irão directamente ao seu website para fazer uma reserva, não a Instagram. Isso não significa que as redes sociais não sejam adequadas para gerar reservas. Precisa de obter novas pistas e envolver-se com os clientes. Ao cultivar esta relação, o seu website estará onde eles vão para alugar os produtos que você oferece.
Dito isto, aqui estão cinco formas de transformar os seus seguidores dos meios de comunicação social em clientes pagantes.
1. Fazer ofertas
As pessoas que o seguem serão geralmente mais receptivas às ofertas do que aquelas que são novas na sua marca. Embora a venda não deva ser a sua principal actividade social, deve lançar algumas ofertas, uma vez que tem um público caloroso. Se conseguir manter a sua atenção com conteúdos relacionados com o seu interesse comum naquilo que oferece, é mais provável que consiga que as pessoas aluguem de si.
O que se oferece depende de si, mas pode ser qualquer coisa. Pode, por exemplo, oferecer ofertas de tempo limitado, especiais de férias, concursos, ou introduzir novos produtos. As ofertas são uma das melhores oportunidades para vender directamente a pessoas que já estão envolvidas com a sua marca. Se apanhar alguém na altura certa, poderá fazer algumas reservas extra.
2. Anúncios de remarketing
Muitas pessoas percorrem cegamente as redes sociais, só parando quando algo capta a sua atenção. Ao utilizar anúncios de remarketing, pode lembrar às pessoas o que chamou a sua atenção em primeiro lugar. Isto faz delas a forma perfeita para terem uma segunda oportunidade de vender a elas. Eles já são uma audiência calorosa, uma vez que já visitaram o seu website no passado.
O Facebook oferece uma remarketing robusta que é muito mais eficaz do que a publicação de anúncios regulares e pode levar a mais empenho e reservas. Para os configurar, tudo o que precisa de fazer é adicionar um pixel do Facebook ao seu website que irá rastrear os visitantes do seu website. Pode utilizar estes dados para mostrar anúncios exclusivamente a estas pessoas e não ao mar de pessoas que podem ou não estar interessadas.
3. Usar o conteúdo para encorajar cliques
O único objectivo do marketing nas redes sociais é levar as pessoas a visitar o seu website. Uma vez lá, tem a sua atenção. Ao partilhar conteúdos que correspondam aos seus interesses, pode seduzi-los a clicar nos mesmos. É por isso que partilhar uma variedade de conteúdos é a melhor forma de atrair mais pessoas para visitar o seu sítio web, pois, eventualmente, algo estará suficientemente cativante para clicar.
Provavelmente tem muito conteúdo no seu website que pode partilhar com os seus seguidores, por isso não tem de criar nada de novo. Isto pode ser blogues, produtos, páginas de serviço, páginas de aterragem, sobre páginas, e páginas que se comparem aos seus concorrentes. Quase todas as páginas do seu sítio web podem ser partilhadas com os seus seguidores, por isso, porque não partilhar tudo o que puder?
4. Ser empático
Algo que sempre ganhará nos meios de comunicação social está a ser genuíno e autêntico, uma vez que as pessoas não estão à procura de ser vendidas. Estão à procura de respostas, inspiração, e de serem compreendidas. Precisam de descobrir como podem entregar estes objectivos aos seus seguidores. Conquistará mais clientes ao ser caloroso e empático do que ao ser frio e ao vender -y.
Para isso, pode ser bom pensar nos problemas que os produtos que aluga resolvem. Talvez ofereça decoração de eventos de luxo a preços acessíveis, ou forneça o melhor equipamento fotográfico para estudantes universitários. Pensar mais na perspectiva do seu cliente pode ser a diferença entre perder-se num mar de disparates e ser a marca que recebe a sua atenção.
5. Acompanhamento com os clientes
É claro que receber mais visitantes no seu sítio web é excelente, e transformá-los em clientes é ainda melhor. Contudo, para fazer crescer o seu negócio, precisa de criar relações duradouras com os seus clientes. É aqui que o seguimento se torna uma ferramenta poderosa. A sua relação com os seus clientes não pára quando estes lhe devolvem os produtos que alugaram.
Pode acompanhar os clientes de várias formas como telefone, e-mail, texto, ou através das redes sociais. Ao envolver-se com os clientes depois de estes lhe terem alugado, não só fomenta a relação, como também adquire conhecimentos cruciais que poderá nunca ter obtido de outra forma. Esta pode também ser uma excelente oportunidade para pedir opiniões aos clientes que tiveram uma grande experiência.
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Obter mais dos meios de comunicação social
Colocar o trabalho nos lugares certos pode colher grandes recompensas. Utilizando um casal ou todas estas tácticas, é possível transformar seguidores casuais em clientes leais e recapturar a atenção daqueles que não se comprometeram. Estas estratégias de marketing podem ajudar a ampliar os seus esforços existentes e tornar todo o tempo que gasta em redes sociais mais valioso do que nunca.
