Não há muitas sensações piores do que alugar uma câmara ou uma bicicleta eléctrica e descobrir que a bateria está descarregada. Isto pode arruinar todo o dia do seu cliente e impedi-lo de fazer uma sessão fotográfica ou de partir numa aventura. Então, o que pode fazer para garantir que as suas baterias estão sempre carregadas e que os clientes ficam satisfeitos e prontos para atingir os seus objectivos?
A melhor forma de ter a certeza de que está a distribuir equipamento com baterias totalmente carregadas é criar um sistema impecável. Esta publicação do blogue irá guiá-lo através dos métodos que pode utilizar para criar um sistema em que as baterias recebidas são geridas, as baterias totalmente carregadas estão prontas para serem distribuídas e pode controlar o estado das suas baterias, para que nunca mais seja apanhado em falta.
Configurar o sistema
As consequências de entregar um produto com uma bateria descarregada podem ser desastrosas para os seus clientes. No entanto, a maioria das empresas de aluguer não dispõe de um sistema para garantir que entregam sempre baterias totalmente carregadas. Isto torna-se particularmente perigoso quando os produtos são alugados várias vezes por dia e não tem tempo para verificar todas as pilhas.
É por isso que ter um sistema de carregamento das baterias é essencial para proporcionar aos clientes uma óptima experiência. Não tem de ser complicado e pode até ser tão simples como ter um conjunto de prateleiras que servem de estação de carregamento para as suas baterias. Pode começar com apenas duas prateleiras que servem de caixa de entrada e de saída, respetivamente. O sistema funciona da seguinte forma:
- Quando um cliente devolve um produto e este volta a ser armazenado, a bateria é retirada e colocada na prateleira da “caixa de entrada”. É aqui que os carregadores são guardados, para que as pilhas possam ser imediatamente carregadas.
- Quando uma pilha estiver totalmente carregada, pode colocá-la na prateleira “caixa de saída”, onde ficarão todas as pilhas que estão prontas a ser utilizadas. Assim, da próxima vez que precisar de uma pilha, pode ter a certeza de que tem uma pilha totalmente carregada.
A genialidade deste sistema é que não precisa de estar sempre a verificar as pilhas para se certificar de que estão carregadas. Torna-se um sistema contínuo em que substitui as pilhas totalmente carregadas sempre que um cliente devolve os seus produtos. Isto permite-lhe manter-se a par das suas baterias sem acrescentar qualquer carga de trabalho extra às suas tarefas diárias ou às da sua equipa.
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Dar um passo em frente
Se quiser levar este sistema para o nível seguinte, pode incorporá-lo na preparação do seu equipamento. Por exemplo, se alugar conjuntos de câmaras e quiser garantir que as baterias estão carregadas, mas não quiser esperar para preparar o conjunto. Neste caso, pode etiquetar o equipamento e as baterias com autocolantes ou etiquetas coloridas.
Isto indica à pessoa que entrega o equipamento ao cliente que tem de recolher a bateria na sua estação de carregamento. Quando o fizerem, encontrarão uma bateria recém-carregada em vez de andarem a correr freneticamente à procura de uma, fazendo o cliente esperar. Isto poupa o tempo gasto nas recolhas dos clientes e deixa-os satisfeitos com a sua experiência.
Garantir que as baterias estão carregadas
Este sistema pode parecer simples, mas provou ser um salva-vidas para muitas empresas de aluguer. Reduz o tempo gasto na recolha de equipamento para os clientes, garantindo que não têm problemas durante o período de aluguer. Além disso, facilita o acompanhamento dos ciclos da bateria e sabe quando uma bateria está a envelhecer e precisa de ser substituída.
