A elaboração de um contrato para o seu negócio de aluguer pode parecer uma tarefa assustadora. Há uma lista interminável de cenários a cobrir, e não tem a certeza do que incluir ou deixar de fora. E depois há o jargão jurídico, tornando as coisas cada vez mais complexas.
Felizmente, os contratos de aluguer não têm de ser longos e cheios de jargão, documentos legais. Na Booqable, preferimos contratos que sejam escritos em inglês simples e compreensível. Sejamos francos. Apetece-lhe ler os parágrafos duas vezes? E assinaria um documento que não tenha compreendido completamente? Manter as coisas focalizadas e directas ajuda a reduzir o atrito e permite-lhe terminar a papelada mais rapidamente (e receber as suas facturas pagas mais cedo).
Sem um contrato, os clientes podem não ter conhecimento do que estão a pagar, e o âmbito do que está a oferecer pode parecer pouco claro. Tudo isto pode fazer com que alguém se aproveite de si e levar a confusão em torno de depósitos, cancelamentos, datas de devolução e outros prazos importantes.
Embora os contratos possam ser a menor das suas preocupações nos primeiros dias, encorajamo-lo a passar algum tempo e esforço a elaborar um documento fácil de seguir que explique o que ambas as partes estão a concordar. Partilharemos algumas ideias para o ajudar a começar. Lembre-se, não tem de as incluir todas. Basta escolher as que lhe pareçam adequadas para o seu negócio.
O que incluir e porquê
Se utilizar a Booqable para criar contratos, cotações e facturas, já está a meio caminho. A maioria das informações é exibida automaticamente, tais como detalhes do cliente, informações de endereço, especificações do produto, preços e cálculos de impostos, e datas de levantamento e devolução. Aqui estão mais alguns elementos a incluir:
1. Visão geral
Fornecer uma breve panorâmica de quais as partes que celebram o acordo. Incluir nomes e endereços de empresas, e especificar ao que ambas as partes concordam. Isto pode ser tão simples como afirmar “Este acordo é celebrado entre [a sua empresa] e o cliente acima listado”. Ao assinar este contrato, o cliente concorda com os seguintes termos e condições”.
2. Pagamento
Descrever se é necessário um depósito de retenção ou não reembolsável. Se aplicável, incluir o seu depósito de segurança e declarar que um contrato assinado autoriza o cliente a cobrar no ficheiro o cartão de débito ou crédito do cliente por quaisquer pagamentos e taxas devidas nos termos do contrato. Incluir condições de pagamento claras, ou então o cliente poderá estar à espera durante semanas antes de receber o pagamento.
Dica: Não se esqueça de incluir as consequências financeiras de devoluções tardias, reparações e alterações de última hora.
3. Entrega, recolha e devoluções
Quando a sua empresa entregar equipamento de aluguer aos clientes, inclua um parágrafo sobre quem é responsável pelo transporte, montagem, e taxas de recolha. Definir o âmbito das entregas e pickups, que por exemplo pode não incluir instalação ou avaria. Não quer que os clientes peçam mais trabalho sem pagar por ele, só porque o âmbito do seu processo de entrega não foi claro.
4. Perdas e danos
Explicar o procedimento quando os artigos são danificados, roubados, ou perdidos. O cliente tem de pagar pelas reparações e o prazo em que um produto esteve temporariamente indisponível? O detalhe da responsabilidade e do seguro evitará a discussão sobre quem é responsável por quê quando os artigos estão em falta, danificados, ou destruídos.
5. Cancelamentos e alterações
Descrever até que ponto as pessoas podem fazer alterações após terem processado a sua reserva. Definir o que acontece quando alguém cancela uma ordem antes do vencimento do saldo final (“Se a ordem for cancelada antes do vencimento do saldo final, o depósito será confiscado”) ou após o vencimento do saldo final (“Se a ordem for cancelada após o vencimento do saldo final, todos os pagamentos serão confiscados”). Este procedimento depende da forma como está a tratar os pagamentos.
6. Assinatura
Está tudo pronto! O contrato é legalmente vinculativo quando ambas as partes tiverem assinado o acordo.
Embora 99% dos alugueres decorram sem problemas, um contrato bem redigido ajuda a esclarecer os termos da sua empresa e suaviza as questões de pagamento. Embora sejamos fãs de acordos curtos e fáceis de seguir, o tamanho do seu contrato estará relacionado com o que está a oferecer e a complexidade dos seus produtos e serviços. É imperativo que crie um contrato que seja relevante para o seu tipo de negócio. Também acreditamos que é crucial não intimidar potenciais clientes com um documento extenso de 10 páginas. Um equilíbrio saudável entre estanque e acessível é o que pretende ao redigir contratos de aluguer.
Importante: Não somos consultores jurídicos profissionais. Embora tenhamos o prazer de lhe fornecer as melhores práticas relativamente aos contratos de aluguer, estas dicas podem não ser apropriadas para si. O conteúdo desta peça não deve ser considerado como aconselhamento jurídico. Consulte sempre o seu conselheiro ou advogado para abordar as especificidades da sua situação única.
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