Parece que os códigos QR estão agora em todo o lado. Utilizamo-los em restaurantes para ver menus e encomendar comida, fazer pagamentos com aplicações bancárias, e entrar em contas de outros dispositivos como televisores e computadores portáteis. Assim, talvez seja altura de começar a utilizar códigos QR no seu negócio de aluguer que permitam aos clientes fazer uma encomenda online na loja pode ser apenas a resposta.
Tradicionalmente, as empresas de aluguer que servem clientes walk-in utilizam um terminal POS para aceitar reservas dos clientes. Normalmente, encontram-se no quiosque ou em dispositivos autónomos que os clientes podem utilizar eles próprios. No entanto, à medida que nos habituamos mais a interacções sem contacto, os códigos QR estão a tornar-se mais desejáveis para os clientes.
Também faz sentido, uma vez que mais de 80% das pessoas transportam um smartphone no seu bolso que pode digitalizar códigos QR. Então, porquê investir num sistema separado quando as pessoas podem simplesmente abrir o seu smartphone, digitalizar um código QR, ser levadas à sua loja online, e fazer um pagamento directamente da palma das suas mãos? A resposta: não deve fazê-lo.
O que são códigos QR?
Os códigos QR estão em vigor desde 2011, mas a adopção generalizada não ocorreu realmente até 2020. No entanto, a pandemia COVID-19 mostrou aos compradores e às empresas que os códigos QR podem ser benéficos. Agora que a maioria das marcas mais conhecidas de alimentos, bebidas, hotelaria e retalho estão a empregar códigos QR, será altura do seu negócio de aluguer saltar os sistemas POS de auto-serviço e utilizá-los no seu lugar?
Bem, as estatísticas mostram que os códigos QR estão rapidamente a tornar-se a ligação para os compradores entre o mundo físico e o digital. O fornecedor de pagamentos, Adyen, descobriu que quase metade dos compradores dos EUA dizem que gostariam de os ver como uma opção de pagamento em mais lojas, enquanto quase um quarto já não utiliza métodos de pagamento físicos.
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Como se cria um código QR?
A criação de um código QR é um processo rápido que não requer conhecimentos técnicos e pode ser alcançado em minutos. Primeiro, é necessário visitar um sítio gerador de código QR como qr-code-generator.com ou Beaconstac’s QR Code Generator e colar o URL do seu sítio web/loja da loja. Depois basta carregar no botão Criar código QR, e o seu código QR será gerado. Finalmente, pode guardá-lo como um jpeg por si só ou com um frame personalizado, e terá o seu código QR!
Pode então enviá-lo para uma impressora de autocolantes e imprimi-lo você mesmo na sua impressora doméstica com papel normal ou autocolante (dependendo do seu caso de uso). Uma vez impressos os seus códigos QR, pode colocá-los onde for necessário para dar aos clientes acesso imediato às reservas na loja. É realmente muito simples começar com os códigos QR e eles podem ser uma alternativa muito mais fácil a um sistema POS.
Como podem os códigos QR melhorar a experiência do cliente?
Os clientes de hoje em dia desejam uma experiência sem contacto, e os códigos QR são uma forma rentável de a proporcionar. São livres de criar, custam muito pouco a imprimir, e podem ser feitos a partir de sua casa! No entanto, pode estar a pensar como podem melhorar a experiência do cliente ao alugarem na sua loja. Portanto, vejamos algumas das formas como eles podem fazer isto!
Códigos QR removem o atrito da viagem do cliente
Quase toda a gente tem um smartphone no bolso com uma câmara capaz de digitalizar códigos QR e pagar (ou visualizar menus, sítios de acesso, e até páginas de redes sociais). A rapidez de acesso que os códigos QR fornecem torna fácil para os clientes fazer uma reserva. Por sua vez, isto traduz-se numa menor fricção ao efectuar uma reserva na sua loja.
Os códigos QR podem ajudá-lo a criar uma melhor experiência de aluguer, permitindo aos clientes fazer reservas a partir dos seus smartphones e pagar com o seu método de pagamento preferido. Além disso, resulta numa menor proximidade física com outros clientes e pessoal e reduz os tempos de espera na loja - isso é uma vantagem para si e para os seus clientes.
Os códigos QR colocam as experiências sem contacto em fácil acesso
Muitos clientes adoram mudar entre canais físicos e digitais quando fazem compras, e está a começar a tornar-se cada vez mais válido para alugueres. No entanto, verificar num quiosque POS pode ser frustrante e inconveniente, onde os códigos QR são instantâneos e fáceis.
Permitir aos clientes reservar artigos dos códigos QR faz a ponte entre os dois mundos e permitir-lhes-á utilizar métodos de pagamento em linha na loja. No entanto, a forma como utiliza os códigos QR na sua loja depende de como opta por aceder aos clientes.
Por exemplo, pode exibir códigos QR num banner, na entrada da sua loja ou numa janela ou pode ser criativo e colocá-los em folhetos que os clientes podem usar na loja ou levar para casa para encomendar no seu próprio tempo. Se tiver uma placa de rua no exterior da sua loja, poderá colocar um código QR ali.
Pode também exibi-los na sua área local para permitir aos clientes fazer uma reserva antes de visitarem a sua loja. Este poderia ser o caso das pessoas que visitam a sua cidade e decidem que precisam de alugar uma máquina fotográfica ou uma bicicleta.
