Há apenas 20 anos atrás, era difícil imaginar um mundo onde a Internet desempenhasse um papel tão vital nas nossas vidas. Rápido até aos nossos dias, e é difícil imaginar um mundo sem a conveniência da Internet. À medida que os nossos dispositivos evoluíram, a forma como interagimos com o mundo também evoluiu. A utilização da Internet móvel está agora no auge, e 79% das pessoas fazem compras nos seus smartphones.
O que é que isto significa para si como proprietário de uma pequena empresa? Bem, significa que o seu website de aluguer é mais importante do que nunca, e o mesmo se passa com a sua facilidade de mobilidade. Quase todos utilizam os seus smartphones para realizar tarefas ao longo do dia: quer se trate de interacções sociais, encomendar mercearias, ou fazer compras de roupa. De facto, isto inclui também fazer reservas em lojas de aluguer tal como as suas próprias.
Porquê tornar um website de aluguer amigo do telemóvel?
Se o seu website não estiver optimizado para dispositivos móveis, pode ser mais difícil para os seus clientes fazer as reservas de forma conveniente. Um website não móvel pode significar que o utilizador tem de beliscar e ampliar para ler o conteúdo, o que é frustrante. É a razão número um para as pessoas abandonarem os websites e procurarem um que seja mais fácil de utilizar. O resultado disto é que pode estar a perder clientes.
O Google descobriu que 94% das pessoas nos EUA procuram informações locais nos seus smartphones. Isto inclui a procura de cafés, restaurantes, e locais para alugar o que precisam para o trabalho, férias e eventos especiais. É também interessante notar que 77% destas pesquisas ocorrem em casa ou no trabalho, onde é provável que um PC ou portátil esteja presente.
Capturar utilizadores móveis é fundamental para o seu negócio porque, como os números mostram, a maioria das pessoas que procuram o seu website estão a fazê-lo nos seus dispositivos móveis. Isto é ainda mais importante com o Google a revelar que tem havido um crescimento de pesquisas de palavras-chave que incluem “perto de mim” de mais de 200% só nos últimos dois anos.
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O que devo considerar ao tornar o meu sítio Web de aluguer amigo dos telemóveis?
Deve ser fácil para os seus clientes
O seu website móvel deve facilitar a um cliente a realização dos seus objectivos. Para um website de aluguer, isto poderia ser fazer uma reserva online, pesquisar, ou encontrar informação. O design do seu sítio web móvel deverá facilitar aos clientes a visita ao seu sítio web e completar a tarefa, aumentando assim as suas receitas.
Ao pensar em conseguir isto, deve pensar na viagem dos seus clientes e em como o podem fazer o mais rapidamente possível. Isto significará racionalizar a sua experiência para reduzir o número de interacções que precisam de fazer para completar o seu objectivo estabelecido.
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Neste exemplo:
- Depois de procurarem por alugueres de bicicletas, os clientes chegam ao site e clicam no link para iniciar uma reserva.
- Eles escolhem quando querem reservar uma bicicleta.
- Decidem sobre a bicicleta que desejam reservar.
- Fazem o check-out e pagam o aluguer da sua bicicleta.
Medir a eficácia do seu website móvel
Para que um sítio web móvel seja eficaz, é necessária uma priorização. Isto pode ser facilmente conseguido decidindo as tarefas mais importantes para os seus clientes que o encontram nos seus smartphones. O seu website móvel deve apoiar estas tarefas facilmente, e a forma de medir o desempenho é ver como é fácil completá-las. Avançando, o seu design pode reflectir estas tarefas e ajudá-lo a criar uma experiência consistente e reactiva através do telemóvel e do ambiente de trabalho.
O Google tem uma ferramenta útil chamada Mobile-Friendly Test, que lhe permite verificar se o seu sítio web é amigo dos telemóveis. Se for, pode dar uma palmadinha nas costas; se não for, ser-lhe-á mostrada uma lista de razões para não o fazer. Isto pode ajudar a dar-lhe um plano de acção para criar uma melhor experiência móvel para os seus clientes.
Seleccionar um desenho/tema que seja responsivo
O design do seu website deve ser o que se chama “responsivo”. Isto significa que o seu website se adapta ao ecrã em que está a ser mostrado, em vez de gerir websites separados para desktop e mobile. Assim, quando procura um tema ou encomenda de um web designer, precisa de procurar a palavra “responsivo”; caso contrário, poderá causar-lhe alguns problemas.
A Baines & Ernst utilizou o design de webdesign reactivo para optimizar o seu site em vez do seu método mais antigo que utilizava sites separados para desktop e mobile. Como resultado, descobriram que os visitantes foram a 11% mais páginas no seu sítio e o número de visitantes que se converteram a clientes subiu 51%. Isto prova o impacto que pode ter no seu sítio web, e se a sua experiência móvel for terrível, estes ganhos podem ser muito mais elevados com um design web reactivo.
A inspiração está em todo o lado
Lembre-se de que não tem de fazer isto sozinho. Milhões de sítios Web têm um design de sítios Web reactivo do qual se pode inspirar. É pouco provável que seja o primeiro na sua indústria a implementá-lo, mas pode beneficiar das melhores práticas já desenvolvidas. Pode também aprender com outros na sua indústria e ver o que funciona melhor antes de se comprometer com quaisquer alterações ao seu sítio web.
Pensamentos finais
Embora o impacto de ter um sítio Web móvel tenha um enorme potencial em termos de experiência e conversões dos clientes, também pode ajudar o seu sítio Web a ser encontrado por novos clientes. Desde 2015, a compatibilidade com o telemóvel tem sido um factor de classificação significativo dentro da Pesquisa Google, e pode ser penalizado se o seu sítio Web não for compatível com o telemóvel. De facto, nos últimos dois anos, a Google tem dado prioridade à facilidade de utilização do telemóvel em relação a outros factores de classificação à medida que o mundo se torna cada vez mais móvel.
Assim, se estiver a criar o seu sítio web pela primeira vez ou se o seu sítio web existente não for tão fácil de utilizar como gostaria, pagará para mudar para um sítio web mais reactivo. Isto pode significar ter um redesenho completo com um novo tema ou criação por medida, ou pode ter de contratar um programador para tornar o seu sítio web mais reactivo e melhorar a experiência móvel.
