Copywriting: Como Escrever Conteúdo de Website de Aluguer Que Converte

Por vezes pode ser um desafio alugar produtos em linha. Ao contrário da idade pré-internet, as pessoas não conseguem ver um artigo ou avaliar como é um negócio em pessoa. Por isso, confiam no conteúdo escrito de um website para descrever um produto e as características da empresa que o aluga. Este é o segredo para alugar mais produtos e fazer crescer o seu negócio de aluguer online.

A redação é uma habilidade subestimada e subestimada que a maioria dos proprietários de empresas não passa tempo a aprender e a melhorar. As tarefas quotidianas de um negócio de aluguer podem muitas vezes ser demoradas, especialmente numa pequena empresa que talvez tenha uma de duas pessoas a operá-la. Contudo, uma forte capacidade de redação pode convencer um visitante a tornar-se um cliente pagante.

Este guia responderá ao aspecto de uma boa redação, e como pode escrever com os seus potenciais clientes em mente. Quando terminar de o ler, deverá compreender o processo de copywriting e ser capaz de escrever palavras que lhe paguem com mais clientes, receitas e crescimento.

O que é copywriting?

Simplificando, copywriting é o processo de escrita de conteúdos que convence o seu público alvo a completar a acção desejada. Quer seja para visitar o seu website, aderir ao seu boletim informativo, ou alugar-lhe um produto. É o que poderá ver referido como cópia de vendas e é provavelmente uma das maiores razões que alguma vez comprou ou alugou algo na sua vida.

Escrever conteúdo persuasivo é a chave para aumentar os alugueres sem ter de investir dinheiro para adquirir clientes. Ter uma excelente redação em cada ponto-chave da viagem do cliente é uma das formas mais eficazes de converter visitantes em clientes.

A copywriting pode ser encontrada em todos os aspectos da sua presença online, desde o seu sítio web aos meios de comunicação social e até aos e-mails. Isto incluirá muito provavelmente a página inicial, descrições de produtos, páginas de categoria, sobre a página, metatítulos e descrições, e-mails, mensagens de social media, cotações, contratos, e facturas para empresas de aluguer.

As marcas de maior sucesso fazem com que cada palavra seja importante, até mesmo as mais pequenas letras miúdas. Ao olhar para a seriedade com que uma marca leva a sua experiência de cliente, a atenção dada às páginas menos visitadas como as FAQ e as páginas de contacto pode dizer-lhe muito. Se um cliente estiver super interessado no seu negócio, olhará aqui, e é um ponto de contacto que muitas vezes é esquecido.

Como se determina que conteúdo é “certo”?

Pode parecer assustador no início, mas a chave para uma boa redação é usar as palavras dos seus clientes para descrever os seus problemas. O conteúdo que realiza requer pesquisa, e é preciso saber quais são as motivações dos seus clientes e os obstáculos que estes enfrentam quando procuram alugar os seus produtos.

Isto dissipa o mito de que é preciso ser um escritor muito criativo para criar conteúdos que convertam potenciais clientes. Claro que há espaço para ser criativo se tiver a capacidade e o desejo, mas não precisa de sonhar com as palavras certas para aumentar os alugueres; precisa de as descobrir.

Pode utilizar um processo de quatro etapas para determinar que conteúdo os clientes querem ler e como deve ser escrito. Isto inclui a definição do seu público, a realização de pesquisas, a identificação de padrões, e a escrita do seu conteúdo. Estes podem parecer termos assustadores, mas quando os decompõe, são um processo que é fácil de seguir.

Passo 1: Defina o seu público

O conteúdo que converte encontra a pessoa certa com a mensagem certa. É por isso que é essencial definir o seu público desde o início. Por exemplo, pode ser útil pensar se os seus clientes estão a visitar o seu website pela primeira vez ou se são clientes recorrentes.

Isto ajudá-lo-á a identificar qualquer fricção que os clientes enfrentem quando fazem uma reserva, porque o escolheram em vez dos seus concorrentes, e como pode assegurar-se de que eles voltarão para si no futuro. Por exemplo, se está a escrever da perspectiva de novos clientes, não quer assumir que eles já sabem o que estão a fazer.

Também é necessário considerar o tipo de pessoas que provavelmente alugarão de si e a sua aparência. Isto pode ser definido a partir de características como idade, identidade de género, estilo de vida, e relações. Por exemplo, os seus clientes podem ser maioritariamente casais de meia idade que gostam de passar tempo ao ar livre, ou podem ser estudantes universitários que precisam de acesso a equipamento de alta qualidade para um projecto.

Passo 2: Conduzir investigação

Uma vez que se saiba quem se está a visar, é necessário realizar uma investigação qualitativa para melhor compreender a sua perspectiva. Por exemplo, pode ser útil pensar na interacção que os clientes têm antes de tomar uma decisão como uma conversa com o seu conteúdo. Entretanto, a investigação qualitativa dá-lhe a oportunidade de olhar para as respostas a um teste antes mesmo de este ter começado.

Conhecer estas respostas permite-lhe virá-las e escrever um conteúdo que forneça uma resposta antes de uma pergunta ter sido feita. Faz uma grande diferença na qualidade do seu conteúdo, por isso não deve saltar a investigação em profundidade. Lembre-se, os seus clientes conhecem a si próprios o melhor.

Então, como é que se procede à recolha destes dados? Bem, quatro métodos principais podem revelar-se frutuosos na sua missão de chegar à cabeça de um cliente:

1. Pode entrevistar o seu pessoal para obter uma imagem do que os clientes lhes dizem quando levantam ou devolvem artigos.
2. Pode contactar os clientes passados para lhes perguntar sobre as suas experiências.
3. Pode enviar inquéritos para obter respostas a perguntas específicas que possa ter.
4. Finalmente, pode procurar através de revisões e testemunhos para compreender como os seus clientes descrevem as suas experiências.

Passar tempo em cada uma destas áreas de investigação dar-lhe-á uma imagem completa do que os clientes procuram, as questões que têm quando fazem uma reserva e como decidem que é o melhor negócio para alugar os seus produtos desejados.

Passo 3: Identificar padrões

Uma vez recolhidos os dados de que necessita, deverá ter muitos pontos de referência para criar um plano para a sua redação. Pode parecer esmagador neste momento, mas lembre-se, metade do trabalho já está feito. O passo seguinte é dar uma vista de olhos aos dados e tentar identificar padrões.

O mais fácil para começar, são palavras ou frases que se destacam ou foram repetidas frequentemente através dos dados que recolheu. Isto irá ajudá-lo a reconhecer as experiências que os seus clientes têm em comum. Em seguida, precisa de procurar objecções, benefícios, perguntas, pontos de dor, e pontos de fricção que se repetem. Estas são as perguntas/problemas que irá responder/resolver no seu conteúdo.

A descoberta desta informação ajudá-lo-á a compreender como o seu público fala e os tipos de linguagem que utilizam. É assim que o seu conteúdo ressoará com o seu público e persuadi-lo-á a fazer uma reserva. É também importante não inserir quaisquer pressupostos na sua pesquisa, pois a sua cópia deve basear-se no que o seu público lhe disse e ser persuasiva.

Passo 4: Escreva o seu conteúdo

Conseguiu! Todo o trabalho árduo está fora do caminho, e pode começar a colocar o que aprendeu no conteúdo. É aqui que poderá iniciar a jornada de aperfeiçoamento das suas capacidades de redacção e escrever conteúdos com os quais os seus clientes de aluguer se possam identificar. Esperemos que isto conduza a mais reservas e crescimento para o seu negócio de aluguer.

Então, quais são algumas das coisas essenciais a lembrar quando escrever grandes conteúdos para o seu website de aluguer?

• Replicar o tom de voz do seu cliente
• Vender-lhe os benefícios do aluguer
• Acrescentar algumas opiniões de clientes
• Evitar frases sem sentido
• Limite o seu uso de adjectivos
• Os clientes relacionam-se com histórias e não com factos
• Manter um ponto de vista forte
• Passar mais tempo a editar do que a escrever

Se se ater a estes critérios, estará bem encaminhado para escrever grandes conteúdos. É claro que não pode tornar-se um grande redactor da noite para o dia, mas pode aperfeiçoar as suas capacidades ao longo do tempo. A copywriting é mais do que uma simples listagem dos factos sobre os produtos que aluga ou as experiências dos clientes; trata-se de ouvir o seu público.