Quand on y pense, il est logique que les gens préfèrent réserver leurs locations en ligne. Après tout, une grande partie de notre vie se déroule en ligne, qu’il s’agisse de communiquer avec des amis sur les médias sociaux ou de travailler à domicile. Cela s’applique également à l’achat et à la location de produits, qui se font principalement en ligne de nos jours.
Bien sûr, l’interaction humaine occupe encore une place considérable dans le secteur de la location, mais lorsqu’il s’agit de faire des réservations, les gens préfèrent le faire en ligne. La pandémie a sans doute joué un rôle à cet égard, car les habitudes de nombreuses personnes ont dû s’adapter. Cependant, il existe plusieurs raisons pour lesquelles les gens préfèrent réserver en ligne et qui ont joué un rôle dans la croissance des locations en ligne.
1. La plupart des recherches se font en ligne
Petite question : quelle est la première chose que vous faites lorsque vous planifiez quelque chose ? Vous faites des recherches sur Google, non ? Eh bien, vous n’êtes pas seul ; la plupart des réservations se font en ligne. Les gens passent beaucoup de temps en ligne à se renseigner sur les choses qu’ils veulent faire, il est donc logique qu’ils réservent aussi en ligne.
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2. Il est pratique de réserver à tout moment.
Si vous aviez le choix entre aller quelque part en personne ou passer un appel pour réserver quelque chose et réserver en ligne, vous choisiriez en ligne. C’est le cas de la plupart des gens, car nous apprécions tous le côté pratique de cette méthode. Dans le passé, les gens ne pouvaient réserver que pendant les heures de bureau, mais aujourd’hui ils peuvent le faire quand et où ils le veulent.
✏️ Note: Avec Booqable, vous pouvez permettre aux clients de réserver en ligne à tout moment de la journée.
3. Les inspirations peuvent être suivies
Suite au dernier point, les gens sont spontanés et aiment suivre leur inspiration. Lorsque vous pouvez réserver en ligne, cela est possible instantanément. Alors que si vous devez attendre d’appeler ou de vous rendre dans un magasin, vous risquez de perdre votre motivation et de ne pas donner suite à votre grande idée. Cette accessibilité instantanée est essentielle dans le monde moderne.
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4. Les décisions de dernière minute peuvent être prises en compte
Cela peut être surprenant, mais la plupart des gens ne sont pas aussi organisés qu’il n’y paraît, et la réservation se fait généralement dans les 48 heures précédant leur heure de prise en charge. Cela s’explique soit par le fait que les gens ont besoin de quelque chose rapidement, soit par le fait qu’ils sont déjà en vacances et qu’ils décident de réserver des produits sur place au lieu de le faire à l’avance. Si votre entreprise est facile à trouver, vous avez plus de chances d’obtenir ces réservations.
✏️ Note: Vous pouvez configurer votre compte Booqable pour limiter les réservations de dernière minute et les réservations le jour même.
5. L’information est facile d’accès
Parmi les nombreux facteurs qui influent sur la décision des gens de faire une réservation, les avis en ligne sont proches du sommet. Ils recherchent des avis qui confirment qu’ils font le bon choix en réservant auprès de votre agence de location. Si ces informations sont faciles d’accès, ils procéderont probablement à la réservation plus rapidement car ils pourront prendre une décision en connaissance de cause.
✏️ Note: Il est important de partager la preuve sociale pour instaurer la confiance et rassurer les clients qu’ils prennent la bonne décision.
6. Il est facile de comparer les options
Lorsque vous cherchez à faire une réservation, il est beaucoup plus facile d’équilibrer et de comparer les options en ligne. Cela permet aux gens de trouver la meilleure option pour eux, qu’il s’agisse du coût, des produits ou des services supplémentaires. C’est beaucoup plus facile à faire en ligne qu’en personne ou par téléphone, car les gens peuvent rapidement passer d’une option à l’autre.
✏️ Note: Les descriptions de produits vous permettent de donner aux clients le plus d’informations possible afin qu’ils puissent faire un choix éclairé.
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Pensées finales
Être accessible en ligne est important en tant qu’entreprise de location, car c’est là que les gens passent la plupart de leur temps. Les gens veulent un accès instantané aux informations, aux avis et à la possibilité de réserver en ligne quand ils le souhaitent. Il est donc temps d’améliorer votre présence en ligne et de rendre votre entreprise plus accessible à votre public cible.
