Il y a seulement 20 ans, il était difficile d’imaginer un monde où l’internet jouerait un rôle aussi essentiel dans nos vies. Aujourd’hui, il est difficile d’imaginer un monde sans le confort de l’internet. La façon dont nous interagissons avec le monde a évolué au même rythme que nos appareils. L’utilisation de l’internet mobile n’a jamais été aussi importante, et 79 % des personnes effectuent des achats sur leur smartphone.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous en tant que propriétaire d’une petite entreprise ? Eh bien, cela signifie que votre site Web de location est plus important que jamais, tout comme sa convivialité mobile. Presque tout le monde utilise son smartphone pour accomplir des tâches tout au long de la journée : qu’il s’agisse d’interactions sociales, de commander des courses ou d’acheter des vêtements. En effet, cela inclut également les réservations auprès de magasins de location comme le vôtre.
Pourquoi rendre un site de location convivial pour les mobiles ?
Si votre site Web n’est pas optimisé pour les appareils mobiles, il peut être plus difficile pour vos clients d’effectuer des réservations de manière pratique. Un site web non adapté aux mobiles peut signifier que l’utilisateur doit pincer et zoomer pour lire le contenu, ce qui est frustrant. C’est la première raison pour laquelle les internautes abandonnent les sites Web et en recherchent un plus facile à utiliser. En conséquence, vous risquez de perdre des clients.
Google a constaté que 94 % des Américains recherchent des informations locales sur leur smartphone. Cela inclut la recherche de cafés, de restaurants et d’endroits où louer ce dont ils ont besoin pour le travail, les vacances et les événements spéciaux. Il est également intéressant de noter que 77 % de ces recherches ont lieu à la maison ou au travail, où un PC ou un ordinateur portable est susceptible d’être présent.
Capter les utilisateurs mobiles est essentiel pour votre entreprise car, comme le montrent les chiffres, la plupart des personnes qui recherchent votre site Web le font sur leurs appareils mobiles. C’est d’autant plus important que Google a révélé que les recherches de mots clés incluant “near me” ont augmenté de plus de 200 % au cours des deux dernières années seulement.
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Que dois-je prendre en compte pour rendre mon site de location adapté aux mobiles ?
Il doit être facile pour vos clients.
Votre site web mobile doit permettre à vos clients d’atteindre facilement leurs objectifs. Pour un site de location, il peut s’agir d’une réservation en ligne, d’une recherche ou d’une information. La conception de votre site Web mobile doit permettre aux clients de visiter plus facilement votre site Web et d’accomplir leur tâche, ce qui augmentera vos revenus.
Pour y parvenir, vous devez penser au parcours de vos clients et à la manière dont ils peuvent le faire le plus rapidement possible. Il s’agit de rationaliser leur expérience afin de réduire le nombre d’interactions qu’ils doivent effectuer pour atteindre l’objectif fixé.
Dans cet exemple :
- Après avoir recherché des locations de vélos, les clients arrivent sur le site et cliquent sur le lien pour commencer une réservation.
- Ils choisissent quand ils veulent réserver un vélo.
- Ils décident du vélo qu’ils souhaitent réserver.
- Ils passent à la caisse et paient leur location de vélo.
Mesurer l’efficacité de votre site Web mobile
Pour qu’un site Web mobile soit efficace, il faut établir des priorités. Pour cela, il suffit de déterminer les tâches les plus importantes pour vos clients qui vous trouvent sur leur smartphone. Votre site Web mobile doit prendre en charge ces tâches facilement, et la façon de mesurer la performance est de voir comment il est facile de les accomplir. À l’avenir, votre conception pourra refléter ces tâches et vous aider à créer une expérience cohérente et réactive sur les mobiles et les ordinateurs de bureau.
Google propose un outil pratique appelé “Mobile-Friendly Test”, qui vous permet de vérifier si votre site Web est adapté aux mobiles. S’il l’est, vous pouvez vous féliciter ; s’il ne l’est pas, une liste de raisons vous sera présentée. Cela peut vous aider à établir un plan d’action pour créer une meilleure expérience mobile pour vos clients.
Choisir un design/thème réactif
La conception de votre site Web doit être dite “réactive”. Cela signifie que votre site Web s’adapte à l’écran sur lequel il est affiché, plutôt que de gérer des sites Web distincts pour le bureau et le mobile. Ainsi, lorsque vous recherchez un thème ou que vous faites appel à un concepteur de sites Web, vous devez être attentif au mot “responsive”, sinon vous risquez d’avoir des problèmes.
Baines & Ernst a utilisé le responsive web design pour optimiser son site web au lieu de l’ancienne méthode qui consistait à utiliser des sites distincts pour les ordinateurs de bureau et les téléphones portables. Résultat : les visiteurs ont consulté 11 % de pages supplémentaires sur leur site et le nombre de visiteurs convertis en clients a augmenté de 51 %. Cela prouve l’impact que cela peut avoir sur votre site web, et si votre expérience mobile est terrible, ces gains pourraient être beaucoup plus élevés avec un design web réactif.
L’inspiration est partout
N’oubliez pas que vous n’êtes pas obligé de faire cela tout seul. Des millions de sites Web ont un design de site Web réactif dont vous pouvez vous inspirer. Il est peu probable que vous soyez le premier de votre secteur à le mettre en œuvre, mais vous pouvez bénéficier des meilleures pratiques déjà développées. Vous pouvez également apprendre des autres acteurs de votre secteur et voir ce qui fonctionne le mieux avant de vous engager à modifier votre site web.
Dernières réflexions
Si l’impact d’un site Web adapté aux mobiles a un potentiel énorme en termes d’expérience client et de conversions, il peut également aider votre site Web à être trouvé par de nouveaux clients. Depuis 2015, la convivialité mobile est un facteur de classement important au sein de Google Search, et vous pouvez être pénalisé si votre site Web ne répond pas aux besoins du mobile. En fait, au cours des deux dernières années, Google a donné la priorité à la convivialité mobile sur les autres facteurs de classement, car le monde devient de plus en plus mobile.
Donc, si vous créez votre site Web pour la première fois ou si votre site existant n’est pas aussi adapté aux mobiles que vous le souhaiteriez, il sera utile de passer à un site Web plus réactif. Il peut s’agir d’une refonte complète avec un nouveau thème ou une création sur mesure, ou bien vous devrez peut-être faire appel à un développeur pour rendre votre site plus réactif et améliorer l’expérience mobile.
