Il n’y a pas beaucoup de sentiments plus pénibles que de louer un appareil photo ou un vélo électrique et de découvrir que la batterie est à plat. Cela peut gâcher toute la journée de votre client et l’empêcher de faire une séance photo ou de partir à l’aventure. Alors, que pouvez-vous faire pour vous assurer que vos batteries sont toujours chargées et que les clients sont satisfaits et prêts à atteindre leurs objectifs ?
La meilleure façon de s’assurer que vous distribuez du matériel avec des batteries complètement chargées est de mettre en place un système sans faille. Cet article de blog vous guidera à travers les méthodes que vous pouvez utiliser pour créer un système dans lequel les batteries entrantes sont gérées, les batteries entièrement chargées sont prêtes à être distribuées et vous pouvez suivre l’état de vos batteries, de sorte que vous ne soyez plus jamais pris au dépourvu.
Mise en place du système
Les conséquences de la distribution d’un produit dont la batterie est déchargée peuvent être désastreuses pour vos clients. Cependant, la plupart des entreprises de location n’ont pas de système en place pour s’assurer qu’elles remettent toujours des batteries entièrement chargées. Cela devient particulièrement dangereux lorsque les produits sont loués plusieurs fois par jour et que vous n’avez pas le temps de vérifier chaque batterie.
C’est pourquoi il est essentiel de disposer d’un système de chargement des batteries pour offrir aux clients une expérience agréable. Ce système n’a pas besoin d’être compliqué et peut même être aussi simple qu’un ensemble d’étagères servant de station de charge pour vos batteries. Vous pouvez commencer avec seulement deux étagères qui servent respectivement de boîte de réception et de boîte d’envoi. Le système fonctionne comme suit :
- Lorsqu’un client retourne un produit et que celui-ci est remis en stock, la batterie est retirée et placée sur l’étagère de la “boîte de réception”. C’est là que vous stockerez vos chargeurs, afin de pouvoir recharger immédiatement vos batteries.
- Une fois qu’une batterie est complètement chargée, vous pouvez la placer sur l’étagère “outbox” où se trouvent toutes les batteries prêtes à l’emploi. Ainsi, la prochaine fois que vous aurez besoin d’une batterie, vous pourrez être sûr d’en avoir une complètement chargée à portée de main.
Le génie de ce système réside dans le fait qu’il n’est pas nécessaire de toujours vérifier les piles pour s’assurer qu’elles sont chargées. Il s’agit d’un système évolutif dans lequel vous remplacez les batteries entièrement chargées chaque fois qu’un client renvoie ses produits. Cela vous permet de garder le contrôle de vos batteries sans ajouter de charge de travail supplémentaire à vos tâches quotidiennes ou à celles de votre équipe.
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Aller plus loin
Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez intégrer ce système dans la préparation de votre matériel. Par exemple, si vous louez des ensembles d’appareils photo et que vous voulez vous assurer que les batteries sont chargées, mais que vous ne voulez pas attendre pour préparer l’ensemble. Dans ce cas, vous pouvez étiqueter votre matériel et vos batteries à l’aide d’autocollants ou d’étiquettes de couleur.
Cela indique à la personne qui remet le paquet au client qu’elle doit récupérer la batterie à votre station de charge. Elle trouvera alors une batterie fraîchement chargée au lieu de courir frénétiquement pour en trouver une et de faire attendre le client. Cela permet d’économiser le temps consacré à l’enlèvement des clients et de les laisser satisfaits de leur expérience.
S’assurer que les batteries sont chargées
Ce système peut sembler simple, mais il s’est avéré salvateur pour de nombreuses entreprises de location. Il réduit le temps passé à rassembler le matériel pour les clients tout en s’assurant qu’ils ne rencontrent pas de problèmes pendant leur période de location. En outre, il est plus facile de suivre les cycles des batteries et de savoir quand une batterie vieillit et doit être remplacée.
