Posséder et gérer sa propre entreprise de location demande beaucoup de travail, comme tout travail digne de ce nom. Cependant, il existe des frustrations courantes liées à la location qui peuvent être évitées si vous travaillez plus intelligemment. Vous assumez de nombreuses responsabilités en tant que propriétaire d’une entreprise de location, et si vous ne les gérez pas correctement, vous pouvez vous retrouver stressé ou confronté à des problèmes financiers.
Il n’est pas nécessaire qu’il en soit ainsi, car de nombreuses frustrations courantes liées à la location peuvent être traitées facilement avec Booqable. Certaines d’entre elles sont cruciales pour vous permettre de prévenir les problèmes potentiels et de les résoudre une fois qu’ils se sont produits. Rejoignez-nous pour examiner cinq frustrations de location courantes à éviter et comment Booqable peut vous aider à les résoudre avec notre logiciel de location.
1. Les clients ne rendent pas les équipements à temps
Nous avons tous été dans la situation où un client a loué quelque chose et ne l’a pas rendu à la date convenue. Cela peut être un casse-tête pour votre direction et les autres clients qui louent l’article après lui. Cette situation doit être évitée, car elle peut bouleverser tout votre programme et vous devez mettre en place un accord pour compenser ce problème.
Avec Booqable, les clients qui vous louent des articles en ligne choisissent une date et une heure précises pour venir chercher les articles dans votre magasin et les retourner. Bien sûr, nous ne pouvons pas garantir qu’ils respecteront les horaires convenus, mais nous disposons d’une fonction qui peut aider à prévenir les retours tardifs. Une fois qu’un article a été retourné, vous pouvez mettre à jour une commande avec des frais que vous pouvez demander au client de payer. C’est aussi une bonne idée d’ajouter un délai aux commandes au cas où les clients renvoient un article en retard, afin que le client suivant ne soit pas lésé.
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2. Articles manquants
Le suivi des articles peut s’avérer délicat, surtout si votre stock est important. Par conséquent, vous pouvez constater que des câbles bizarres manquent ou même des articles beaucoup plus chers. Cela peut non seulement vous coûter cher pour les remplacements, mais aussi, si des clients ont réservé un article et que vous ne le trouvez pas, vous pourriez perdre des clients, non seulement eux, mais aussi leurs amis.
Nos identificateurs de stock uniques peuvent vous aider à savoir quels articles se trouvent où à tout moment. Il est également utile de vérifier que chaque article a été retourné avant d’appuyer sur le bouton “Retourner les produits” dans le tableau de bord. En outre, vous pouvez ajouter des codes-barres à vos articles et les scanner lors des enlèvements et des retours pour vous assurer que tout est comptabilisé et réduire les risques de disparition de produits.
3. Doublez les réservations
Les doubles réservations sont une chose qui peut arriver relativement souvent lorsque vous prenez des réservations manuellement par e-mail, par téléphone ou en personne. Qu’il s’agisse d’une erreur humaine, d’un manque de communication ou de documents manquants, toutes les entreprises de location y sont confrontées à un moment ou à un autre. C’est pourquoi il est essentiel de disposer d’un système central qui soit facile et intuitif à utiliser et qui empêche les doubles réservations de se produire.
Lorsque vous ou vos clients passez une commande, les niveaux de stock et la disponibilité sont mis à jour en temps réel. Que les clients réservent en ligne ou en magasin, vous savez que vous pouvez leur livrer ce qu’ils veulent, quand ils le veulent. Les doubles réservations font partie du passé.
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Toute nouvelle entreprise de location commence par créer un site web pour obtenir ses premières réservations.
4. Entretenir et réparer les équipements
L’une des tâches les plus chronophages d’une entreprise de location est l’entretien et la réparation des équipements. Que ce soit à cause de l’âge ou de la négligence des clients, chaque pièce d’équipement que vous louez devra être réparée, nettoyée ou remplacée à un moment donné. Vous devez donc garder cela à l’esprit lorsque vous planifiez les réservations.
Booqable vous permet d’ajouter un temps de remplissage entre les réservations afin de vous assurer que vous avez le temps de préparer vos articles pour le prochain locataire. Qu’il s’agisse de nettoyer des vélos sales, d’effacer une carte SD ou de charger une batterie, le temps de remplissage vous aide à réduire votre stress et à diminuer les temps d’attente des clients.
5. Décider quels articles acheter en plus, remplacer ou vendre.
Il peut être difficile de savoir quels articles se portent bien ou non dans votre entreprise de location sans disposer de quelques rapports. Vous pouvez faire une bonne estimation en vous basant sur votre mémoire de ce qui est souvent loué, mais rien ne vaut les données brutes.
Les rapports de Booqable vous permettent de dresser une liste des articles qui sont les plus loués, ceux qui sont les moins bien loués et ceux que vous devriez conserver parce qu’ils se comportent raisonnablement bien. Cela vous aidera à éclairer vos décisions d’achat, les tendances à surveiller et les articles qui ne vous rapportent plus autant d’argent qu’avant.
