Cuando alguien hace una reserva de alquiler, generalmente hay tres cosas que quiere saber: ¿Lo tienes? ¿Cuánto cuesta? ¿Y está disponible cuando lo necesitan? Por supuesto, las dos primeras preguntas son fáciles de responder, ya que la mayoría de los sitios web de alquiler muestran esta información. Sin embargo, algo que a menudo se ignora u olvida es mostrar la disponibilidad en vivo de los productos.
La disponibilidad en vivo le permite mostrar a los clientes exactamente cuándo están disponibles sus productos y cuántos tiene para una fecha determinada. Esto es vital en cualquier situación de alquiler temporal, y a menudo lo verá también en los sitios web de reservas de hoteles. Es informativo y ofrece a los clientes un empujón extra para hacer una reserva antes de que el producto o los servicios no estén disponibles.
Por qué debería mostrar la disponibilidad en directo
Fácil acceso a la información
A los clientes les encanta que se les presente toda la información que necesitan para tomar una decisión informada. Esto ayuda a agilizar el proceso de reserva porque saben todo lo que necesitan saber. Esto hace que los clientes sean más propensos a hacer una reserva inmediatamente, ya que no tienen que dar vueltas o esperar para encontrar más información; simplemente pueden hacer la reserva.
Tranquilidad
Una parte de la información que reciben los clientes es la seguridad de que lo que quieren está disponible cuando lo quieren. Esto les permite reservar los artículos para el día que deseen o hacer sus planes en función de cuándo tenga usted los productos disponibles. Como propietario de un negocio de alquiler, su trabajo consiste en facilitar al máximo que los clientes tomen decisiones con confianza.
Buscar alternativas
Por supuesto, algunos clientes pueden necesitar un artículo específico en un día concreto, y si no está disponible, pueden comprobar la disponibilidad de su otro producto. Esto significa que siguen alquilándole a usted, a pesar de no tener disponible el artículo exacto que querían. Muchas empresas de alquiler pierden clientes porque no pueden ofrecerles una solución alternativa a sus problemas.
Creación de FOMO
El miedo a perderse algo (FOMO) puede crearse a medida que la disponibilidad en vivo muestra cuándo y cuánto de un producto está disponible. Si hay mucha disponibilidad, el visitante de su sitio web puede esperar para reservar más tarde o con otra persona. Sin embargo, si saben que la disponibilidad es limitada en el momento en que lo quieren, es probable que traten de conseguirlo inmediatamente en lugar de arriesgarse a perderlo.
Menos llamadas y correos electrónicos
Uno de los mayores consumos de tiempo para las empresas de alquiler es lidiar con los clientes que llaman y envían correos electrónicos para preguntar si algo está disponible. Puede saltarse esta parte del proceso mostrando la disponibilidad en directo. Esencialmente, usted transfiere esta tarea a su cliente. De este modo, no sólo agiliza su experiencia de reserva, sino también sus operaciones internas.
Evite las reservas dobles
Cuando se activa la disponibilidad en vivo dentro de Booqable, los artículos en stock se reservan automáticamente. Esto significa que nunca se pueden reservar dos veces, y no se quedará con el dolor de cabeza de la escasez. No sólo el cliente quedará satisfecho, sino que usted se ahorrará el calvario de tener que buscar una solución o decidir a qué cliente debe reembolsar.
Disponibilidad compartida
Cuando tiene un sistema de reservas con disponibilidad en directo, significa que su tienda online y las reservas en tienda comparten el mismo inventario. Por lo tanto, también tendrá información precisa sobre lo que está disponible tanto si los clientes reservan en línea como en la tienda. Esto es una gran ventaja no sólo para los clientes, sino también para usted, y contribuye a evitar las reservas dobles.
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¿Por qué no quiere mostrar la disponibilidad en directo?
Privacidad
Algunas empresas de alquiler deciden no mostrar la disponibilidad de sus productos en línea porque les preocupa la privacidad. No quieren que sus competidores vean su disponibilidad o sus niveles de stock ya que creen que les dará ventaja. Sin embargo, es posible mostrar la disponibilidad sin mostrar la cantidad, por lo que sigue obteniendo las ventajas mencionadas.
Tomar solicitudes de presupuesto
Si su negocio de alquiler funciona en base a presupuestos, puede ser una desventaja mostrar la disponibilidad en vivo. Esto se debe a que el estado sólo será verdadero una vez que todas las cotizaciones hayan sido procesadas y reservadas. Por lo tanto, la información no siempre es exacta en el momento en que alguien solicita un presupuesto a través de su tienda online. En este caso, no debería mostrar la disponibilidad en vivo de los productos.
