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Ahorrar tiempo y crear una experiencia más agradable para el cliente con Bike Packer

Autor: Nathan Crossley January 8, 2024 · 3 Min. leer
Ahorrar tiempo y crear una experiencia más agradable para el cliente con Bike Packer

Bike Packer

Fundada

2021

Industria

Bike Rentals

Ubicación

Brussels, Belgium

Página web

bike-packer.be/en/

Principales características utilizadas

  • Gestión de inventarios

  • Paquetes de productos

  • Reservas en línea

Encontrar una oferta única en un sector tan saturado como el del alquiler de bicicletas puede resultar complicado. Sin embargo, Olivia de Briey y su equipo de Bruselas (Bélgica) supieron encontrar un nicho del que podían adueñarse. Crearon Bike Packer, que permite a los clientes alquilar bicicletas y todo lo necesario para explorar Bélgica. En 2022, empezaron a utilizar Booqable para gestionar el inventario y ofrecer soluciones de reserva fáciles de usar para los clientes.

Bike Packer

Tras llevar una vida de expatriada, Olivia se estableció finalmente en Bélgica, su país natal. Decidió compartir su pasión por el ciclismo y su espíritu aventurero para crear Bike Packer, un negocio de alquiler de bicicletas centrado en ayudar a la gente a alquilar bicicletas y el equipo que necesitan para explorar Bélgica durante un período prolongado. Esto es algo que nunca antes se había hecho en la ciudad de Bruselas.

Para conseguirlo, empezó a alquilar bicicletas de distintos estilos y equipos que facilitaban los desplazamientos en bicicleta. Esto incluye alforjas (mochilas para bicicletas) y accesorios para viajar con niños. Además, Bike Packer ofrece mapas y servicios para ayudar a los clientes a planificar su viaje por Bélgica.

Recientemente, esto último se ha ampliado a talleres para enseñar a la gente a preparar sus aventuras en bicicleta. Esto incluye la planificación de las mejores rutas, la creación de un itinerario y el mantenimiento de las bicicletas. Para ello, se han asociado con empresas locales, como Pro Velo y Morning Cycles. Este ha sido uno de sus momentos empresariales más memorables del año pasado.

Soluciones adaptadas al cliente

Durante el primer año de funcionamiento, Olivia detectó algunos problemas que impedían que el negocio funcionara de la forma más óptima posible. Entre ellos, la logística de la gestión de las bicicletas, la aceptación de reservas y el cobro de los pagos. Buscó una solución en forma de software de alquiler que le permitiera agilizar estos procesos. Su búsqueda la llevó a Booqable, que ayudó a la empresa a funcionar de forma más eficiente.

Con Booqable, ella y su equipo pueden gestionar fácilmente su inventario de bicicletas y equipos en paralelo. Además, han utilizado paquetes en los que los clientes pueden reservar bicicletas y material en uno solo. Esto ha facilitado mucho el reparto del inventario y ha evitado que se produzcan carencias. También ha hecho que la gestión de pedidos sea mucho más sencilla que antes.

Por su parte, el complemento de WordPress Booqable ha facilitado la aceptación de reservas en línea de una forma profesional y cómoda para el cliente. Ahora, los clientes pueden consultar el inventario en su sitio web, ver si está disponible, decidir, pasar por caja y pagar. Esto ha permitido aumentar el número de reservas que recibe Bike Packer.

Crecimiento sostenible

Bike Packer ha visto muchos beneficios desde que empezó a gestionar su inventario y aceptar reservas online con Booqable. Les ha permitido crecer de forma sostenible y empezar a centrarse en ofrecer servicios adicionales. En el último año, con el tiempo ahorrado, han podido lanzar sus talleres y ayudar a los clientes de más formas que nunca.

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