Uno pasa por muchos cambios en el flujo de trabajo cuando lleva casi cuatro décadas en el negocio. A medida que ha ido creciendo la tecnología, también ha habido que probar muchos programas diferentes. Rhythm Snowsports es una de esas empresas que ha pasado por esto repetidamente. El año pasado, después de lidiar con la fiabilidad del software y la gestión de requisitos complejos, empezaron a utilizar Booqable para ayudarles a resolver los problemas que habían encontrado con el software de alquiler anterior.
Rhythm Snowsports
Rhythm Snowsports se fundó en 1985 a las puertas de la montaña nevada de Cooma (Australia). Lo que empezó como una pequeña tienda anexa a una estación de servicio y cafetería, se ha convertido en una de las mayores tiendas de equipos de nieve del hemisferio sur. Tienen dos grandes establecimientos en el sur de Australia, la base de sus operaciones, y otros tres en Japón.
Se trata principalmente de una tienda minorista que ofrece de todo, desde tablas de snowboard y esquís hasta ropa de esquí de fondo. En las últimas décadas, también se han expandido al alquiler de todo lo necesario para explorar las montañas nevadas de Nueva Gales del Sur (NSW). Esta rama de sus operaciones ha crecido significativamente durante este tiempo y se espera que esté disponible en más lugares en el futuro.
Durante los meses de invierno, están abiertos las 24 horas del día, atendiendo a los clientes de alquiler y reparando los esquís y las tablas de snowboard de la gente. En este periodo, pueden llegar a tener hasta 150 empleados trabajando en sus dos sedes de Nueva Gales del Sur. El resto del año abren en días alternos, ya que la demanda es menor en temporada baja.
Requisitos complejos de alquiler
Durante un tiempo, Rhythm Snowsports se ha enfrentado a la fiabilidad del software y a la necesidad de encontrar una solución capaz de gestionar los complejos requisitos de un negocio de alquiler. Empezaron a experimentar con un nuevo software de alquiler antes de que finalizara su temporada alta en 2022. La solución que mejor se adaptaba a sus operaciones de alquiler era Booqable, y la utilizaron durante el resto de la temporada y en su temporada alta de 2023.
Booqable demostró ser una herramienta eficaz para ayudarles a gestionar su amplio inventario de tablas de snowboard, esquís y ropa de invierno. Destaca la posibilidad de crear paquetes de productos para los artículos que más se alquilan juntos. Además, ofrecer descuentos y promociones a los clientes rápidamente ha sido una función muy útil.
Aunque han integrado Booqable en su sitio web para aceptar reservas en línea, la mayoría se hacen en persona. El personal encuentra fácil crear y tramitar pedidos en Booqable y gestionar las devoluciones con la aplicación móvil. Esto les ha permitido dedicar más tiempo a ayudar a los clientes y menos a ocuparse de la parte administrativa del negocio.
En las pistas
Rhythm Snowsports ha mejorado sus operaciones de alquiler con Booqable y ha ampliado el alcance de su negocio minorista. Planean llevar su servicio de alquiler a más lugares y han empezado a asociarse con hoteles locales para ofrecer alquiler de equipos de nieve in situ. Es de esperar que sigan colaborando estrechamente con Booqable y que les ayude a seguir creciendo.
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