Después de trabajar para Ouray Mountain Sports durante 13 años, Tricia Eischeid se convirtió en la propietaria del negocio. Al cabo de un mes, ya había empezado a dejar su impronta en la empresa cuando introdujo los servicios de alquiler en línea en este negocio de 25 años de antigüedad. Eligió Booqable como punto de entrada para lograr este objetivo, lo que le permitió impulsar aún más la presencia de la empresa en el alquiler y la confianza para ampliar su oferta.
Ouray Mountain Sports
Ouray Mountain Sports es una empresa de equipamiento deportivo con sede en Ouray, Colorado. Fue fundada en 1996 por Bill Leo, tras hacerse cargo del negocio de Ed Carr. Convenció a su novia para que le siguiera a esta pequeña ciudad de 900 habitantes y pasó 25 años haciendo crecer el negocio y consiguiendo cifras récord de ventas. Durante mucho tiempo, dio por hecho que Tricia Eischeid se haría cargo del negocio y, en noviembre de 2021, así fue.
Tricia había trabajado para Ouray Mountain Sports durante más de 13 años cuando se hizo cargo del negocio. Lo conocía por dentro y por fuera y era la sucesora natural de Bill. Durante todo el tiempo que trabajó en la tienda, ésta había funcionado tradicionalmente con alquileres, ofreciendo a los clientes que pasaban por la tienda material deportivo. Podían alquilar arneses, cascos, material de escalada en hielo, material de esquí de fondo, trineos, crampones, herramientas para hielo y botas de montañismo.
Sin embargo, el negocio de alquiler no era tan popular como el de venta al por menor. Así que desarrolló un plan para impulsar la presencia de sus alquileres invirtiendo en un sistema de reservas en línea. En los últimos dos años, esto ha supuesto un crecimiento increíble de los clientes de alquiler y le ha dado confianza para ampliar la oferta de alquiler del negocio. Se espera que el negocio crezca en los próximos años con una inversión continuada en alquileres.
Ponerse en línea
Con la ambición de añadir reservas en línea a Ouray Mountain Sports lo antes posible, el equipo empezó a buscar un software que les ayudara. Los factores más importantes a la hora de considerar sus opciones eran la gestión de inventarios y reservas, la elaboración de informes precisos y el procesamiento de pagos. Tenían que encontrar una solución que cubriera estas bases, y Booqable se adaptaba perfectamente a ellos.
El equipo podía añadir su inventario fácilmente, establecer precios y conectar con un proveedor de pagos. A continuación, utilizaron la tienda alojada incluida en Booqable para mostrar sus productos en línea y aceptar reservas, enlazando a ella desde su sitio web existente. Esto ha resultado ser un éxito, ya que a los clientes les encanta lo fácil que es reservar y pagar sus alquileres en línea cuando les resulta conveniente.
Además, los miembros del equipo han podido incorporarse rápidamente y ahorrar tiempo con un seguimiento preciso de los equipos, las reservas, los niveles de existencias y los pagos. También les encanta poder hacer ajustes fácilmente cuando es necesario. Esto ha reducido el número de errores y ha contribuido a agilizar el proceso de alquiler tanto para el personal como para los clientes.
Aplastando
Desde que introdujeron las reservas en línea con Booqable, Ourary Mountain Sports ha experimentado un aumento de las reservas y los ingresos. Esto les ha dado confianza para ampliar su oferta de alquiler e invertir en el crecimiento continuo del negocio. Ya tenían una presencia consolidada en su comunidad, lo que ha contribuido a reforzar su éxito.
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