A Anelma le Roux le encanta coleccionar objetos bonitos y darles nueva vida. Cuando se le presentó la oportunidad de montar un negocio de alquiler de decoración para eventos, creó Baie Goeters con la misión de embellecer cualquier celebración. Desde entonces se ha convertido en un negocio bien establecido, y a medida que crecía, también lo hizo la necesidad de un software como Booqable para mantener al día las reservas de los clientes y el inventario.
Baie Goeters
Baie Goeters fue fundada en Cape Winelands, Sudáfrica, por Anelma en 2013, que convirtió su pasión en una oportunidad. Amasó una hermosa colección de muebles y artículos de decoración que restauró con cariño con su estilo único. Se dio cuenta de que muchas empresas de alquiler de decoración para eventos ofrecían estilos similares y vio la oportunidad de aportar algo nuevo al mercado.
Desde 2013, Baie Goeters no ha dejado de crecer y su misión es superar los límites del diseño. Se enorgullecen de buscar, encontrar, coleccionar y reinventar objetos antiguos para convertirlos en algo hermoso. Cuentan con una de las mayores colecciones de alquiler de decoración para eventos de la Provincia Occidental del Cabo, lo cual es lógico, ya que su nombre significa “muchas cosas”.
El equipo de Baie Goeters está formado por personas con un talento único, capaces de restaurar y mejorar objetos extraordinarios. Les apasiona crear muebles y artículos de decoración que destaquen en cualquier evento. La empresa se ha forjado una reputación como uno de los proveedores de decoración para eventos más importantes de la Provincia Occidental del Cabo.
Los retos del crecimiento
Aunque Baie Goeters ha crecido enormemente a lo largo de los años, lo ha hecho a un ritmo acelerado desde la pandemia de 2020. Este rápido aumento del inventario y las reservas ha sacado a la luz algunos retos. Para empezar, las reservas dobles, aunque raras, se hicieron más frecuentes debido a la necesidad de un sistema central para el seguimiento de la disponibilidad de los artículos de alquiler.
Otro reto era que resultaba difícil hacer un seguimiento de los daños causados a los artículos durante su periodo de alquiler. Esto dificultaba saber quién tenía la culpa y quién era responsable de su reposición. Esto es algo que vino acompañado de un uso más frecuente de los productos, lo que provocó un desgaste más importante del que se había experimentado anteriormente.
Por último, era difícil hacer un seguimiento de los clientes pendientes y saber en qué punto se encontraban sus reservas. Esto también repercutía en el problema de las reservas dobles, ya que era difícil saber qué había disponible en fechas concretas. Algo tenía que cambiar, y el equipo empezó a buscar soluciones para estos problemas, entre ellas probar un software de alquiler.
La solución perfecta
El equipo descubrió que Booqable ofrecía una solución completa para sus necesidades de gestión de inventario y reservas. Desde que implantaron el software, Baie Goeters ha eliminado la mayoría de los problemas a los que se enfrentaban y ha superado los retos que presentaban. Esto ha dado lugar a procesos mucho más eficientes que evitan los escollos que experimentaban anteriormente.
Ahora pueden hacer un seguimiento de la disponibilidad de todo su inventario en un sistema al que tienen acceso todos los miembros del equipo. El resultado es que nunca hay una doble reserva y el equipo puede satisfacer las necesidades de sus clientes sin dejar a nadie decepcionado. Esto también ha facilitado el seguimiento de las roturas, ya que tienen una visión completa de cada artículo.
Por otra parte, el sistema de gestión de pedidos de Booqable les permite seguir el progreso de las reservas pendientes y existentes de los clientes. El estado de los pedidos y los pagos, junto con los documentos, significa que cualquier miembro del equipo puede buscar un cliente y saber exactamente en qué fase se encuentra y si es necesario realizar un seguimiento para aprobar un presupuesto o pagar una factura.
En constante expansión
Baie Goeters no muestra signos de desaceleración y Booqable sin duda ayudará a su crecimiento. Ahora que disponen de un sistema centralizado de gestión del inventario, tienen previsto mejorar el control de las existencias. Además, ahora que es más fácil controlar y hacer un seguimiento de las solicitudes realizadas en su catálogo de alquiler en línea de su sitio web, también está previsto atender a más clientes.
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