Adquirir una empresa ya existente, con una clientela consolidada y su propia forma de hacer las cosas, puede ser todo un reto. Sin embargo, Grady “Scooter” Simmons aceptó encantado este reto hace más de 25 años, cuando compró Surf Unlimited. En ese tiempo, ha cambiado de marca, ha hecho suya la tienda y ha ampliado la oferta. En 2020, quiso crecer online y tomar el control de su inventario, así que empezó a usar Booqable para aceptar reservas y gestionar su inventario.
Scooter’s Surf Garage
En 1997, Grady y su socio compraron Surf Unlimited, una tienda de surf de Ocean Isle Beach, en Carolina del Norte. La trasladaron a un nuevo local y reabrieron pensando en los surfistas. Su objetivo era ayudar a los surfistas a encontrar la tabla adecuada para ellos, y rápidamente se dieron cuenta de lo esenciales que eran los alquileres para lograr este objetivo entre su clientela.
Al cabo de unos años, Grady pudo comprar la participación de su socio en el negocio. Incorporó a su mujer Leigh para ayudar con el departamento de ropa de la tienda. En 2017, el departamento de ropa había crecido enormemente y separaron las tablas y los alquileres de la ropa. La tienda de ropa se trasladó al piso de arriba, mientras que las tablas y los alquileres están ahora en el piso de abajo.
En los años siguientes, las áreas de venta y alquiler del negocio se han ampliado mucho más allá de las tablas de surf. Ahora ofrecen bicicletas, kayaks, tablas de surf y equipos de playa a turistas y lugareños que quieren explorar la zona. A Grady le encanta ayudar a los clientes, y uno de los más memorables fue un hombre de 70 años que quería hacer surf con sus nietos, pero pensaba que podría ser demasiado mayor. Grady le guió en la práctica del surf y, una semana después, el hombre volvió y enseñó fotos suyas surfeando.
Creciente presencia en Internet
Grady ha hecho crecer Scooter’s Surf Garage de forma masiva durante los últimos 26 años, expandiéndose a mucho equipamiento. Sin embargo, en 2020, se dio cuenta de que le faltaba algo: tener su propio lugar para gestionar el inventario y aceptar reservas en línea. Así que buscó un software de alquiler que pudiera ayudarle a lograr estos objetivos. Tras probar varias opciones, descubrió que Booqable era la que mejor se adaptaba a sus necesidades.
Después de más de 20 años, por fin pudo tomar el control de su inventario con Booqable. Él puede obtener fácilmente una visión general de la disponibilidad de sus productos, mientras que ser capaz de ajustar los precios con facilidad. Mientras tanto, se las arregló para integrar Booqable con su sitio web Weebly, lo que le permite aceptar reservas en línea. De este modo, los clientes disponen de un sencillo proceso de reserva, algo que les encanta poder hacer.
Internamente, también ha visto muchas mejoras y le encanta lo fácil que es gestionar el inventario y obtener rápidamente información sobre reservas y pagos. Además, cuando contrató a personal temporal durante la temporada de verano, pudieron familiarizarse con el software y utilizarlo durante toda la temporada sin ningún problema.
Evolucionando con los tiempos
Grady está decidido a seguir haciendo crecer Scooter’s Surf Garage al tiempo que evoluciona con los tiempos. Ha visto cómo algunas categorías de productos aumentaban y otras disminuían, así que se mantendrá al tanto de todo esto mientras sigue haciendo crecer las operaciones de venta al por menor y de alquiler del negocio. Por último, espera poder ayudar a más clientes a alcanzar sus sueños de surf.
Prueba gratuita de 14 días