¿Qué hacer cuando sabes que algo debería existir pero no lo encuentras por ninguna parte? Dirk Ottenheijm quería organizar una noche de casino para sus amigos, pero no encontraba una mesa de ruleta para alquilar a un precio asequible. Así que construyó la suya propia desde cero y empezó a alquilarla. Desde que empezó a usar Booqable, ha pasado un 80 % menos de tiempo gestionando el inventario y las reservas.
Ruleta Tafel Huren
En 2015, Dirk quería terminar el año por todo lo alto y planeó una noche de casino con sus amigos para hacerla más divertida. Necesitaba decoración y una gran mesa de ruleta para crear su propio casino en casa. Por supuesto, comprar uno sólo para una noche no era una opción, así que empezó a buscar en Internet para alquilarlo. Para su sorpresa, sólo había disponibles casinos comerciales a 750 euros al día.
Por supuesto, esto no era asequible, así que Dirk decidió construir su propia mesa de ruleta. Le costó unos cientos de euros hacerla, pero al menos tenía una mesa, y podría volver a usarla en el futuro. Después de una exitosa celebración de Nochevieja, se preguntó qué hacer con la mesa mientras no la utilizaba y decidió ofrecerla en línea para que la gente la alquilara.
Estaba convencido de que habría mercado para ella si podía ofrecerla a un precio asequible. Decidió dejar que la gente la alquilara durante una semana, para que pudieran recogerla y devolverla cuando les conviniera. Siete años después, sigue diseñando, construyendo, imprimiendo y cosiendo sus propias mesas de ruleta. Tiene más de 16 disponibles para alquilar, y lo hace paralelamente a su trabajo diario.
Los retos del correo electrónico
Cuando Dirk empezó a alquilar su primera mesa de ruleta, creó un sitio web con un sencillo formulario de correo electrónico en el que los clientes potenciales rellenaban las fechas solicitadas. Al principio, funcionó bien porque el número de solicitudes era bajo y le resultaba fácil hacer reservas. Sin embargo, a medida que su negocio crecía, cada vez era más difícil atender las solicitudes del formulario de correo electrónico.
Sin un sistema de gestión de inventarios, Dirk tenía que revisar cada solicitud para comprobar si tenía una mesa disponible para la fecha y hora concretas. A menudo recibía solicitudes de clientes para el mismo periodo y tenía que llamarles y enviarles correos electrónicos para encontrar una fecha y hora alternativas que les vinieran bien. Como puedes imaginar, esto hacía que su negocio fuera muy difícil de gestionar.
Pasaba mucho tiempo comunicándose con los clientes sobre sus pedidos, gestionando la disponibilidad de existencias y persiguiendo los pagos. Esto empezó a pasarle factura a Dirk y se convirtió en un reto mantener todo al día a la vez que trabajaba a tiempo completo en su empleo habitual. Así que algo tenía que cambiar y decidió empezar a buscar un software que le ayudara a gestionarlo todo.
Gestión automatizada
Dirk decidió que Booqable era la mejor solución para sus necesidades, ya que le permitía añadir reservas en línea a su sitio web y gestionar fácilmente su inventario. Todo ello sin necesidad de comunicarse con los clientes, ya que pueden ver la disponibilidad de las mesas de ruleta antes de hacer la reserva. Ahora dedica un 80 % menos de tiempo que antes a gestionar el inventario y los pedidos.
Cuando Dirk empezó a utilizar Booqable, aprovechó la oportunidad para renovar su sitio web ahora que puede aceptar reservas en línea. Ha creado un hermoso sitio web con una excelente experiencia de usuario. Al integrar Booqable en su sitio web de WordPress, puede mostrar la disponibilidad en directo de sus mesas de ruleta, para que los clientes sepan exactamente cuándo están disponibles mientras navegan.
Además, ya no pierde tiempo revisando su bandeja de entrada de correo electrónico y comunicándose con los clientes. Gracias a la aplicación Booqable iOS, puede acceder a todos sus pedidos desde su iPhone. Le echa un vistazo a lo largo del día para estar al tanto de su negocio. Esto le ha ahorrado mucho tiempo y le ha permitido concentrarse más sin la distracción de responder a los clientes.
Una experiencia única
En los últimos años, Dirk ha creado un próspero negocio de alquiler en torno a sus mesas de ruleta. Su enfoque único para construirlas y alquilarlas, mezclado con un excelente servicio al cliente, ha demostrado ser un éxito. Además, con Booqable, ahora puede dedicar menos tiempo a la gestión del negocio y más a otros aspectos importantes de su vida.
En cuanto al futuro, no tiene planes de gran crecimiento. Está contento de que su negocio siga siendo pequeño, ya que es un negocio secundario, y no tiene planes de dedicarse a él a tiempo completo. Es increíble cómo una idea para una noche de casino se ha convertido en un negocio que permite a todo el mundo crear sus propias noches especiales de forma asequible.
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