Captar las tendencias cuando están en sus inicios es una habilidad que no todos los empresarios pueden decir que tienen. Sin embargo, Nikol Ioannou se dio cuenta de que la demanda de alquiler de bicicletas estaba aumentando en Chipre y supo que tenía que capitalizarla. Crearon Aspire Cycling en 2018 y han utilizado Booqable desde el principio para gestionar el inventario, las reservas y los pagos.
Aspire Cycling
A finales de 2018, Nikol y su equipo estaban investigando el sector de la industria de vacaciones deportivas en Chipre. Durante este proceso, se dieron cuenta de que el nicho del ciclismo y la demanda de alquiler de bicicletas estaban creciendo rápidamente. Rápidamente se hizo evidente que tenían que ofrecer un nivel de servicio y experiencia similar al de otros destinos ciclistas competitivos como Mallorca y Gran Canaria.
Mientras planificaban el lanzamiento de su negocio de alquiler de bicicletas, surgió la oportunidad de convertirse en socio oficial de Canyon. A partir de ahí, no tardaron en adquirir su primera flota de 50 bicicletas de carretera de carbono, ideales para excursiones en bicicleta y acampadas en Chipre. Poco después nació Aspire Cycling, y empezaron a atraer visitantes de todo el mundo.
La principal clientela de Aspire Cycling incluye ciclistas aficionados que son viajeros activos. Esto se manifiesta en una amplia gama de usuarios, como grupos de viaje, clubes ciclistas, participantes en eventos corporativos, turistas de aventura y participantes en eventos deportivos. Aunque son nuevos en el panorama de los viajes en bicicleta, han cultivado la confianza de los clientes y han proporcionado experiencias excepcionales, por lo que TripAdvisor ha recibido varios premios
Utilizando Booqable desde el principio
Aspire Cycling es “uno de los afortunados que emplearon Booqable desde el principio”, dice Nikol. Afirma que “no se imagina no tenerlo” para gestionar el inventario y las reservas y compartir información crítica dentro del equipo. Gracias a Booqable, evitaron muchos de los escollos a los que se enfrentan las empresas de alquiler que empiezan, como las reservas dobles y la comunicación eficaz con los clientes.
Nikol y su equipo utilizan las funciones de gestión de inventario y disponibilidad de productos para evitar las reservas dobles. El panel de control ofrece una imagen clara de su planificación diaria, lo que les permite asignar recursos de forma eficaz. Además, los campos personalizados les han permitido tomar notas sobre información esencial compartida entre los equipos de ventas y operaciones, lo que se traduce en una experiencia de cliente coherente.
Mientras tanto, al evitar las reservas de última hora y permitir el tiempo de relleno en los productos, se garantiza que el equipo técnico tenga tiempo suficiente para realizar el mantenimiento de las bicicletas. Del mismo modo, el equipo de gestión puede supervisar de cerca la información contable con la función de informes. Por último, el equipo de ventas puede hacer un seguimiento de las reservas en borrador y aumentar su ratio de cierre gracias a la gestión de reservas.
Duplicar la flota
En los últimos años, Aspire Cycling se ha consolidado como líder del alquiler de bicicletas en Chipre. Ahora están planeando abrir un segundo local en otra ciudad y duplicar el tamaño de su flota. Además, les gustaría establecer estaciones de servicio satélite en lugares rurales y montañosos, permitiendo a los clientes explorar aún más el hermoso paisaje que ofrece Chipre.
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