Son muchos los retos a los que se enfrentan a diario los propietarios de empresas de alquiler y Ondrej Vymetalik no es ajeno a ellos. Mientras dirigía y hacía crecer Canary Ride, empezó a tener problemas con el exceso de reservas, la automatización y la gestión del inventario en múltiples ubicaciones. Mientras se preparaba para la temporada 2022, empezó a utilizar Booqable y ha resuelto muchos de sus problemas.
Canary Ride
En 2016, Ondrej fundó su negocio de alquiler de motos, Canary Ride, en Gran Canaria, una de las Islas Canarias al sur de España. La isla es conocida como un continente en miniatura debido a sus diversos paisajes con volcanes, bosques, playas, dunas de arena, acantilados de roca y cascadas y piscinas naturales: un entorno idílico con infinitas oportunidades para explorar.
Gran Canaria es perfecta para la exploración en moto y puede experimentarse durante todo el año gracias a su clima cálido. Canary Ride ofrece una gama de motocicletas de diferentes estilos, como Ducati y Honda, que se especializan en la exploración de múltiples terrenos. También ofrecen toda la ropa y el equipo necesario para el motociclismo por un pequeño coste adicional.
Como parte de su servicio premium, los clientes también pueden optar por reservar una de las tres excursiones. La primera es el Surf & Ride Experience, que combina el surf y la moto en un viaje de seis días. La segunda es el Tour de las Tres Islas, que explora Gran Canaria, Tenerife y La Gamera en un viaje de siete días. Por último, los clientes también pueden solicitar un tour personalizado a la medida de sus deseos.
Los retos del crecimiento
Al principio, antes de que Canary Ride ganara popularidad, a Ondrej le resultaba fácil hacer un seguimiento de las reservas y gestionar su inventario. Sin embargo, a medida que la empresa ha ido creciendo en los últimos años, esto se ha convertido en un reto cada vez mayor. Uno de los mayores problemas a los que se ha enfrentado es el exceso de reservas, ya que el inventario de su tienda no estaba vinculado a su tienda en línea, lo que provocaba solapamientos.
Otra cosa que cambió por el camino fue la forma de procesar las reservas y comunicarse con los clientes. De nuevo, esta tarea no era difícil cuando tenía que atender a un número reducido de clientes. A medida que su negocio crecía, el seguimiento del inventario, el procesamiento de los pagos y la comunicación con los clientes se convirtieron en tareas que requerían mucho tiempo.
Además, ahora que Ondrej ha tenido éxito en Gran Canaria con las excursiones a otras islas, está intentando expandirse a Tenerife. Había planeado abrir un segundo local, pero sin un sistema de alquiler eficiente, la gestión del inventario entre los dos locales sería difícil. Así que buscó un software que le ayudara a resolver la mayor parte de sus problemas.
Un sistema para todo
Mientras se preparaba para la temporada de 2022 en primavera, Ondrej vio Booqable y descubrió que ofrecía soluciones para casi todos los retos a los que se enfrentaba. Ha evitado las reservas dobles, ya que las reservas en la tienda y en línea están ahora alojadas en un sistema con un inventario compartido. Esto le permite a él y a sus clientes ver lo que está disponible en cada momento antes de crear una reserva.
También es mucho más fácil crear reservas, reservar motos y equipos, procesar pagos y comunicarse con los clientes. Cuando alguien reserva en línea, el sistema crea automáticamente una reserva, reserva artículos en su inventario, les permite pagar en línea y envía un correo electrónico de confirmación. Esto ha reducido considerablemente la cantidad de trabajo manual necesario.
Mientras tanto, Ondrej ha podido empezar a preparar su segundo local en Tenerife. La función de ubicaciones múltiples de Booqable le permite gestionar el inventario en ambas tiendas e incluso compartir el inventario entre las dos. Al mismo tiempo, la aplicación de iOS le permite controlar las reservas y ver lo que le espera en los próximos días.
Adelante y adelante
Al utilizar Booqable para la temporada 2022, Ondrej ha visto un aumento de las reservas, ya que la experiencia del cliente, tanto en la tienda como en línea, ha mejorado mucho. A los visitantes de la página web les encanta poder echar un vistazo a las motos y ver qué ofrece Canary Ride y cuándo están disponibles, por lo que pueden estar seguros de tomar una decisión en el momento.
Ahora que Ondrej tiene más tiempo, ha avanzado en la apertura de un segundo local y planea tenerlo listo para la temporada 2023. A partir de ahí, ¿quién sabe lo que hará? Quizá abra un local en cada una de las siete islas que componen las Canarias.
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