Entre 2020 y 2022, una cantidad considerable de personas de todo el mundo se sacaron el carné de moto. Como consecuencia, aumentó la demanda de personas que querían recorrer países extranjeros en moto. Wes Heiser aprovechó esta tendencia y creó una oferta única, alquilando motocicletas Triumph a pequeños grupos que deseaban recorrer Japón. Al iniciar su negocio, eligió a Booqable como socio de alquiler.
UB Touring
A Wes siempre le ha gustado viajar en moto y Japón es un lugar seguro e interesante para hacerlo. Sin embargo, existe una gran barrera cultural y lingüística para las personas que no hablan japonés. Cuando se dio cuenta de que aumentaba la demanda de extranjeros que querían visitar Japón y explorar el país en moto, aprovechó la oportunidad para montar su propio negocio de alquiler.
A la hora de decidir qué marca de motocicletas alquilar, sólo tenía una opción en mente. Decidió alquilar motos Triumph porque eran sus favoritas y ninguna otra empresa de alquiler de Japón las ofrecía. Esto le ayudó a destacar en el mercado, ya que cubría un nicho sin explotar que era necesario cubrir.
Además, UB Touring es la única empresa de alquiler de Japón que permite a los pilotos todoterreno expertos llevar sus motos fuera de la carretera. Wes también se especializa en pequeños grupos turísticos para ofrecer a los motoristas una atención individualizada y una sensación de libertad lejos del tráfico de un grupo grande. Esto no suele ser habitual, pero es el deseo de muchos que quieren explorar Japón en moto.
Grandes experiencias para el cliente
Cuando Wes se disponía a lanzar su negocio de alquiler, quería que fuera autoservicio para no tener que comunicarse con los clientes una y otra vez. Al principio, pensó en subcontratar un servicio de gestión de reservas, pero quería mantener el control. Así que buscó un software de alquiler que se adaptara a sus necesidades y encontró Booqable, el compañero perfecto para su negocio.
Una de las cosas más importantes que Wes quería conseguir era que los clientes pudieran comprobar si un viaje estaba disponible en las fechas que deseaban. Lo consiguió integrando el componente de calendario de Booqable en su sitio web de Squarespace. Esto también le permitió lograr el objetivo de que los clientes pudieran completar una reserva por sí mismos.
Además, Wes quería mantener el control de los cambios en su inventario y los precios. La interfaz de usuario fácil de usar de Booqable le permite cambiar su inventario, ajustar los precios y cargar automáticamente los depósitos de seguridad con sólo unos clics. También le gustaron las confirmaciones automáticas por correo electrónico que se enviaban cuando alguien hacía una reserva en línea, incluso cuando él dormía.
Sólo 18 días
Wes lleva unos meses con UB Touring y ya ha ajustado su configuración. Pensaba que tardaría varios meses en configurar el software, pero se sorprendió cuando sólo tardó 18 días desde que se registró hasta que consiguió la configuración deseada. A continuación, espera dar la bienvenida a muchos más clientes en los próximos meses y animar a los clientes a volver anualmente.
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