On Trend Event Hire ofrece decoración y mobiliario modernos y a la última en Melbourne, Australia. La empresa atiende todo tipo de eventos, como bodas, eventos corporativos y baby showers. Cassandra, la propietaria de On Trend Event Hire, puso en marcha la empresa en 2017 después de ver una gran demanda de decoración de bodas asequible. Después de casarse, empezó a alquilar algunas de las cosas que le sobraron de su propia boda. A partir de ahí, se propuso ofrecer a la zona de Melbourne las últimas tendencias en bodas y eventos, a precios asequibles.
Reto
On Trend tenía dificultades para trabajar de forma eficiente debido a que la información sobre las existencias, los clientes y los pagos se encontraba en lugares distintos. Como resultado, convertir las consultas en propuestas era un proceso lento. Antes de redactar un presupuesto, On Trend necesita saber si los artículos solicitados están disponibles para el periodo de alquiler del cliente (que suele ser de 4 días, abarcando los fines de semana de viernes a lunes). Con la información repartida en varios documentos, encontrar la información correcta requería demasiado trabajo. On Trend necesitaba un espacio de trabajo ordenado para consolidar sus datos sobre el inventario de alquileres y la disponibilidad, de modo que los tiempos de respuesta disminuyeran.
¿Por qué Booqable?
Booqable permitió a On Trend gestionar las consultas con mayor eficacia. Gracias al plugin de WordPress, los clientes pueden solicitar un presupuesto en unos sencillos pasos. A medida que llegan nuevas solicitudes, On Trend confirma la disponibilidad y envía una propuesta directamente desde Booqable. Para que los clientes aseguren la reserva, se requiere un depósito no reembolsable del 50%. On Trend genera una factura y utiliza la integración con Stripe para enviar una solicitud de pago, que los clientes pueden liquidar con una tarjeta de crédito o débito.
Booqable me ha ayudado a simplificar mi proceso de alquiler, desde el momento en que recibo una nueva consulta hasta el pago final. Ahora dedico menos tiempo a la administración y puedo centrarme en hacer crecer mi negocio en otras áreas.
El importe restante debe abonarse dos semanas antes de que comience el periodo de alquiler, junto con una fianza reembolsable que garantiza que los artículos se devuelvan de la misma manera que se alquilaron. Con Booqable, On Trend tiene un proceso de consulta fundamentalmente nuevo, desde la aceptación de solicitudes y la comprobación de la disponibilidad hasta la generación de facturas y el cobro.
Resultados
Como pequeña empresa, Booqable ha ayudado a On Trend a eliminar las conjeturas y se ha integrado sin problemas con el sitio de WordPress de la empresa. Como resultado, los clientes pueden hacer pedidos online, lo que ha reducido el tiempo de administración y ha permitido a Cassandra centrarse en el crecimiento de su negocio.
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