El 14 de septiembre de 2019, se introducirán en Europa nuevos requisitos para los pagos online como parte de la segunda Directiva de Servicios de Pago (PSD2). En este post, analizaremos con más detalle estos nuevos requisitos, más conocidos como Autenticación Fuerte de Clientes (SCA) y lo que esto significa para usted.
Nota: Si usas Booqable para aceptar pagos, estarás en conformidad a tiempo para la fecha límite automáticamente.
¿Qué es la autenticación fuerte de clientes?
La autenticación fuerte de clientes es un nuevo requisito para autenticar los pagos en línea con el fin de reducir el fraude y hacer que las compras en línea sean más seguras. Una vez que la SCA entre en vigor, los pagos con tarjeta requerirán una autenticación de dos factores, lo que dará lugar a una experiencia de usuario diferente. Las transacciones que no sigan estas directrices podrán ser rechazadas por el emisor de la tarjeta o el banco de sus clientes. La SCA se aplicará a las transacciones en las que tanto la empresa como el emisor de la tarjeta estén situados en el Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando se requiera la autenticación, los pagos con tarjeta en línea se basarán automáticamente en 3D Secure, un estándar de autenticación respaldado por las principales tarjetas europeas. Esta tecnología añade una capa adicional de seguridad después del pago, en la que el cliente se autentifica utilizando dos de los tres elementos que se indican a continuación:
- Algo que el cliente conoce (por ejemplo, una contraseña o un PIN)
- Algo que el cliente tiene (por ejemplo, un teléfono o un token de hardware)
- Algo que el cliente es (por ejemplo, huella dactilar o reconocimiento facial)
Por ejemplo, en lugar de introducir simplemente una contraseña o un PIN, el nuevo requisito pide al cliente que introduzca un código generado por su aplicación bancaria para completar el pago.
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Cómo afecta SCA a su flujo de pago en línea
Ahora, tomemos esta información y veamos qué cambia en el flujo de pago de Booqable. Cuando el cliente selecciona “pago con tarjeta” e introduce los datos de la tarjeta para iniciar el pago, su proveedor de pagos comprobará si se requiere SCA. Si es así, el cliente tiene que autenticarse durante el pago utilizando los métodos mencionados anteriormente (dependiendo de lo que su banco o emisor de la tarjeta admita).
Cómo afecta el SCA a los cargos manuales con tarjeta de crédito
Cuando un cliente no está activamente en su flujo de pago (cuando se carga una tarjeta guardada, por ejemplo), el cliente puede necesitar volver a autenticarse. Vamos a añadir una plantilla de correo electrónico personalizable para enviar un enlace de autenticación cuando sea necesario. Booqable también optimizará las tarjetas guardadas para futuras transacciones, disminuyendo la posibilidad de tener que volver a autenticarse.
Si tiene alguna pregunta sobre la autenticación fuerte de clientes y la forma en que Booqable manejará esto, por favor háganoslo saber.
