Como muchas personas que han puesto en marcha un negocio de alquiler de bicicletas, es probable que lo hayas dirigido por tu cuenta durante algún tiempo. Sin embargo, a medida que tu negocio crece, empiezas a plantearte formar un equipo. Esto puede suponer un reto si nunca antes has contratado a nadie, pero no tiene por qué ser complicado. Por supuesto, este también puede ser el caso de empresas ya establecidas que quieren ampliar su equipo.
Como empresario que ha puesto en marcha un negocio, sin duda estás acostumbrado a trabajar muchas horas. Hasta este momento, probablemente has estado llevando todos los aspectos de tu empresa. Sin embargo, ahora quieres recuperar el equilibrio entre tu vida laboral y personal, y quieres contratar a algunos empleados. Tu duda es cómo encontrar y contratar a personas que beneficien a tu negocio.
Para contratar a miembros de un equipo hay que tener en cuenta muchas cosas, tanto si es el primero como el quinto, así que es bueno saber cómo hacerlo con eficacia. Hay que determinar las necesidades, redactar las descripciones de los puestos, anunciarlos, entrevistar a los candidatos, formar a los nuevos empleados y fomentar una cultura de trabajo positiva. Así que, sin más preámbulos, vamos a sumergirnos en los pasos que debes dar para hacer crecer tu equipo de alquiler de bicicletas.
1. Determina si es el momento adecuado para ampliar tu equipo
El primer paso para contratar nuevo personal es saber cuándo es el momento adecuado para hacerlo. En general, es cuando llega un punto en el que ya no puedes seguir llevando tu negociosolo. Tienes que dar un paso atrás, ver dónde necesitas más ayuda y determinar dónde sería más eficaz echar una mano para hacer crecer tu negocio de alquiler de bicicletas.
En este momento, también es esencial considerar si puedes permitirte contratar a algunos empleados. Sus salarios supondrán gastos continuos e inversiones en nuevos equipos que puedan necesitar. Por lo tanto, debes determinar si tiene sentido económico contratar a personas que te ayuden. Puede que tengas que buscar asesoramiento e idear un plan para hacer frente a estos gastos adicionales.
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2. Define las funciones que necesitas
A medida que crezca tu negocio de alquiler de bicicletas, es probable que haya muchos puestos que necesites cubrir con trabajadores. Debes definir estas funciones, calcular su carga de trabajo y determinar las horas de trabajo. Esto te ayudará a determinar los empleados que necesitas para satisfacer la demanda. No olvides tener en cuenta las temporadas altas y el número de clientes que esperas atender, ya que esto puede influir.
Los puestos típicos en una tienda de alquiler de bicicletas incluyen:
- Personal de planta: las personas que tratan con los clientes.
- Mecánicos**: personas que reparan y mantienen las bicicletas.
- Director general: alguien que se encarga de la programación y la contabilidad.
Al pensar en las funciones, hay que decidir si los empleados tienen que trabajar a tiempo completo o a tiempo parcial. También es crucial tener en cuenta que algunas de estas funciones pueden subcontratarse a un coste menor. Por ejemplo, el marketing y la contabilidad pueden ser realizados por agencias externas y no requieren necesariamente la contratación de un empleado fijo.
3. Redactar descripciones de trabajo convincentes para las nuevas funciones
Para atraer a las personas adecuadas a tu empresa, es importante redactar descripciones de puesto claras y convincentes. Si un candidato potencial no puede saber qué implica el puesto, puede ser difícil saber si debe solicitarlo. Algunos de los componentes esenciales de una descripción de puesto son:
- Título del puesto: debe describir con precisión la naturaleza de la función.
- Descripción y funciones: resume las tareas que se esperan de las personas que deseas contratar y asegúrate de que es clara y concisa.
- Habilidades y cualificaciones: lo que escriba aqsuí dependerá de la naturaleza del puesto, pero debes asegurarte de enumerar sólo lo necesario.
- Compensación: antes no era esencial, pero en el clima actual es importante ser transparente sobre los salarios.
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4. Anunciar los puestos vacantes
Cómo y dónde anunciar los puestos vacantes depende de las aptitudes y cualificaciones requeridas. Para los puestos con menos experiencia, puedes considerar publicarlos en Facebook, en el periódico local o simplemente con un anuncio en el escaparate. A partir de nuestros ejemplos de puestos de trabajo, esta puede ser una buena opción para contratar personal de planta al que se puede enseñar a tratar con los clientes.
Si buscas candidatos con más experiencia, quizá sea mejor que publiques tus vacantes en LinkedIn o en sitios web de ofertas de empleo como Indeed o Glassdoor. Esto le dará visibilidad a personas con mejores cualificaciones y puede ser una buena opción para contratar mecánicos y un director general de los ejemplos que hemos dado antes.
5. Tomar decisiones de contratación
A la hora de contratar nuevo personal, es esencial determinar si encajan bien en tu negocio. Las aptitudes y la experiencia son aspectos importantes, pero los candidatos también deben encajar cultural y personalmente contigo. Así te asegurarás de que estén contentos y motivados para dar lo mejor de sí mismos. Como empresa en crecimiento, esto será vital para mantener y mejorar tu trayectoria.
Si no estás seguro de un candidato, puede ser bueno comprobar sus referencias para saber cómo se desenvuelve y trabaja con los demás. Una vez que te hayas decidido y estés listo para ofrecerle un trabajo, debes negociar para encontrar un salario y unos beneficios con los que ambos estén satisfechos. Ten en cuenta que puede que tengas que ofrecer algunas ventajas para endulzar la oferta y convencer al candidato.
6. Forma a los nuevos miembros de tu equipo
Por último, es esencial formar adecuadamente a los nuevos miembros del equipo, ya que probablemente sea la primera vez que entregas las riendas a otra persona. Es importante analizar cómo trabajas actualmente y si la forma en que lo haces se enseña fácilmente a alguien que no esté familiarizado con los alquileres. Esto es especialmente crítico si hasta ahora has estado haciendo mucho trabajo manual en las reservas y la gestión del inventario.
Evaluar tus procesos te permitirá decidir si dispones de las herramientas adecuadas para que los miembros del equipo trabajen con eficacia. Por ejemplo, puedes pasar de tomar manualmente los pedidos y gestionar el inventario a utilizar un software de alquiler, como Booqable, para automatizar gran parte de este trabajo. Esto no sólo te ayudará a ser más eficiente, sino que también será mucho más fácil enseñar a los nuevos empleados.
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Hacer crecer tu equipo de alquiler de bicicletas
Crear un equipo fuerte será crucial para mantener y aumentar el éxito a medida que crece tu negocio de alquiler de bicicletas. Por eso es importante determinar sus necesidades, definir las funciones, hacer publicidad eficaz, encontrar candidatos adecuados e invertir en las herramientas adecuadas. Siguiendo esta guía, la contratación de los primeros miembros de tu equipo y el crecimiento de tu equipo de alquiler de bicicletas debería ser más factible.
