Am 14. September 2019 werden in Europa neue Anforderungen für Online-Zahlungen im Rahmen der zweiten Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) eingeführt. In diesem Beitrag werfen wir einen genaueren Blick auf diese neuen Anforderungen, besser bekannt als starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA) und was dies für Sie bedeutet.
Hinweis: Wenn Sie Booqable für die Annahme von Zahlungen verwenden, sind Sie rechtzeitig vor Ablauf der Frist automatisch konform.
Was ist starke Kundenauthentifizierung?
Die starke Kundenauthentifizierung ist eine neue Anforderung für die Authentifizierung von Online-Zahlungen, um Betrug zu verringern und Online-Käufe sicherer zu machen. Sobald SCA in Kraft tritt, wird für Kartenzahlungen eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich sein, was zu einem anderen Benutzererlebnis führt. Transaktionen, die diesen Richtlinien nicht entsprechen, können von den Kartenausstellern oder Banken Ihrer Kunden abgelehnt werden. SCA wird für Transaktionen gelten, bei denen sowohl das Unternehmen als auch der Kartenaussteller ihren Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben.
Wenn eine Authentifizierung erforderlich ist, wird bei Online-Kartenzahlungen automatisch 3D Secure verwendet, ein Authentifizierungsstandard, der von allen wichtigen europäischen Karten unterstützt wird. Diese Technologie fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene nach der Kaufabwicklung hinzu, bei der sich der Kunde anhand von zwei der drei unten aufgeführten Elemente authentifiziert:
- Etwas, das der Kunde weiß (z. B. ein Passwort oder eine PIN)
- Etwas, das der Kunde hat (z. B. Telefon oder Hardware-Token)
- Etwas, das der Kunde ist (z. B. Fingerabdruck oder Gesichtserkennung)
Ein Beispiel: Anstatt nur ein Passwort oder eine PIN einzugeben, fordert die neue Anforderung Ihren Kunden auf, einen von seiner Banking-App generierten Code einzugeben, um die Zahlung abzuschließen.
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Wie sich SCA auf Ihren Online-Kassenablauf auswirkt
Nehmen wir nun diese Informationen und sehen uns an, was sich im Booqable-Kassenablauf ändert. Wenn der Kunde “Kartenzahlung” auswählt und seine Kartendaten eingibt, um die Zahlung einzuleiten, prüft Ihr Zahlungsanbieter, ob SCA erforderlich ist. Ist dies der Fall, muss sich der Kunde während der Kaufabwicklung mit den oben genannten Methoden authentifizieren (je nachdem, was seine Bank oder sein Kartenaussteller unterstützt).
Wie sich SCA auf manuelle Kreditkartenbelastungen auswirkt
Wenn ein Kunde nicht aktiv in Ihrem Checkout-Flow ist (z. B. bei der Belastung einer gespeicherten Karte), muss er sich möglicherweise erneut authentifizieren. Wir werden eine anpassbare E-Mail-Vorlage hinzufügen, um bei Bedarf einen Authentifizierungslink zu senden. Booqable wird außerdem gespeicherte Karten für zukünftige Transaktionen optimieren, wodurch die Wahrscheinlichkeit einer erneuten Authentifizierung verringert wird.
Wenn Sie Fragen zur starken Kundenauthentifizierung und der Art und Weise, wie Booqable diese handhabt, haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
